Alacriti, wiodący dostawca rozwiązań w zakresie technologii płatności w chmurze i przepływu pieniędzy, ogłosił dziś, że Seattle Credit Union wybrał Orbipay Loan Payments, aby zmodernizować i uprościć obsługę spłat kredytów. Dzięki nowej platformie członkowie mogą spłacać kredyty w czasie rzeczywistym wieloma kanałami płatności oraz w łatwy sposób uzyskiwać online dostęp do sald kredytów, kwot do spłaty i historii płatności.

Konsolidując wielu dostawców płatności w jednej platformie natywnej dla chmury, rozwiązanie ułatwia członkom zarządzanie spłatami kredytów w jednym miejscu, a jednocześnie pomaga Seattle Credit Union ograniczyć złożoność operacyjną i wspierać długoterminową strategię cyfrową.

Seattle Credit Union, należąca do członków spółdzielcza instytucja finansowa z siedzibą w Seattle w stanie Waszyngton, dążyła do poprawy doświadczeń zarówno członków, jak i pracowników. Jej celem było zastąpienie ręcznych procesów płatniczych bardziej intuicyjnym rozwiązaniem cyfrowym, a lista oczekiwań obejmowała możliwość dokonywania płatności z zewnętrznych kont bankowych, wprowadzenie płatności kartami debetowymi, zapewnienie członkom online dostępu do kwot do spłaty i historii płatności oraz ograniczenie potrzeby obsługi zleceń płatności przez personel.

Orbipay Loan Payments dostarczył te funkcjonalności dzięki platformie o architekturze API-first, która płynnie integruje się z istniejącymi systemami księgowymi i bankowości cyfrowej. Członkowie mogą dokonywać płatności wieloma kanałami — w tym ACH i kartami debetowymi — uzyskując jednocześnie dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o kredytach w ramach jednego cyfrowego doświadczenia. Rozwiązanie wdrożono zaledwie w osiem tygodni, przy minimalnych zakłóceniach bieżącej działalności.

„Nie szukaliśmy kolejnego rozwiązania punktowego — chcieliśmy platformy, która wesprze nasz dalszy rozwój jako organizacji” — powiedziała Mylisa Randolph, wiceprezes ds. usług wsparcia w Seattle Credit Union. „Orbipay Loan Payments daje nam funkcjonalności, których nasze członki potrzebują dziś, a jednocześnie zapewnia elastyczność umożliwiającą dalszy rozwój naszych usług cyfrowych w czasie”.

W miarę jak instytucje finansowe nadal inwestują w cyfrowe doświadczenia kredytowe, modernizacja obsługi spłat kredytów staje się strategicznym sposobem na poprawę satysfakcji członków, ograniczenie ręcznej obsługi oraz konsolidację rozproszonych doświadczeń płatniczych w jednej platformie cyfrowej. Dla Seattle Credit Union wybór Orbipay Loan Payments odzwierciedla tę szerszą zmianę w branży.

„Kredytobiorcy oczekują, że spłata kredytu będzie równie prosta i wygodna jak każda inna interakcja z bankowością cyfrową” — powiedział Stuart Bain, wiceprezes ds. produktów w Alacriti. „Jesteśmy dumni, że możemy pomóc Seattle Credit Union zapewnić nowoczesne doświadczenie płatnicze, które zwiększy wygodę członków już dziś, a jednocześnie pozwoli organizacji rozwijać się razem z nimi przez lata”.

W miarę jak coraz więcej instytucji finansowych modernizuje swoją infrastrukturę płatniczą, Alacriti nadal pomaga spółdzielczym instytucjom finansowym i bankom ujednolicać doświadczenia płatnicze za pośrednictwem platformy Orbipay, dostarczając nowoczesne technologie niezbędne do uproszczenia operacji, poprawy doświadczeń posiadaczy kont i wsparcia długoterminowego wzrostu.