Platforma messagingowa Rakuten Viber nawiązała współpracę z filipińskim Departamentem Turystyki (DoT), aby podróżni mogli korzystać z certyfikowanych lokalnych operatorów turystycznych za pośrednictwem kont biznesowych w aplikacji.

Dyrektor senior Rakuten Viber ds. regionu Azji i Pacyfiku David Tse powiedział, że inicjatywa pozwoli podróżnym wyszukiwać operatorów turystycznych certyfikowanych przez DoT i bezpośrednio pytać o ich usługi w ramach platformy messagingowej.

„Chcemy wspierać lokalne firmy turystyczne poprzez konta Viber Business i sprawić, by [te firmy] były łatwe do znalezienia w aplik” – powiedział pan Tse podczas briefingu prasowego we wtorek.

Współpraca została zaplanowana przed okresem podróży świątecznych w czwartym kwartale, kiedy firma spodziewa się zwiększonej aktywności podróżnych. Pan Tse powiedział, że celem inicjatywy jest ułatwienie odnalezienia mniejszych operatorów turystycznych w aplikacji, zauważając, że rozproszony charakter lokalnego rynku usług turystycznych utrudnia konsumentom identyfikację dostawców usług. Ta fragmentacja jest również źródłem użyteczności filtra certyfikacji: ponieważ wyniki ograniczają się do operatorów z certyfikacją DoT, wyszukiwanie w aplikacji stanowi wstępną weryfikację dla konsumentów oceniających nieznanych dostawców.

Współpraca z DoT dołącza do dotychczasowych partnerstw Vibera z agencjami rządowymi i firmami telekomunikacyjnymi. Obejmują one porozumienia z Narodową Komisją Telekomunikacyjną (NTC), Globe Telecom, Inc., Smart Communications, Inc. oraz DITO Telecommunity Corp. dotyczące działań przeciwdziałających spamowi i oszustwom internetowym. Razem te ustalenia dają platformie instytucjonalną obecność w kraju, obejmującą zarówno działania ochrony konsumenta, jak i promocję turystyki.

Rynek filipiński

Ogłoszeniu towarzyszą świeże dane dotyczące użytkowania na Filipinach, jednym z najmocniejszych rynków Rakuten Viber. Firma poinformowała, że oczekuje wzrostu liczby miesięcznie aktywnych użytkowników w tym kraju o 16,5% rok do roku, choć nie ujawniła prognozowanej liczby użytkowników ani okresu objętego prognozą.

Dzienny czas spędzany w aplikacji wzrósł o 24% rok do roku, co plasuje Filipiny na pierwszym miejscu wśród rynków firmy na świecie pod względem czasu spędzanego na użytkownika, według firmy.

Liczba płacących subskrybentów Viber Plus w kraju wzrosła o 34% rok do roku, a przychody z usługi subskrypcyjnej od początku roku zwiększyły się o 75%. Rakuten Viber podał, że Filipiny były jego największym rynkiem na świecie pod względem udziału w przychodach z Viber Plus.

Liczba miesięcznie aktywnych użytkowników Viber Dating wzrosła o 96% rok do roku, przy czym Filipiny stanowiły 56% nowych profili randkowych utworzonych na świecie od początku roku, według firmy. Liczba aktywnych kont biznesowych zwiększyła się o 20,5% rok do roku, a interakcje biznesowe wzrosły o 127%, co czyni Filipiny drugim najszybciej rosnącym rynkiem firmy pod względem interakcji biznesowych.

„Tenrost ma dwa wymiary. Po pierwsze, więcej ludzi korzysta z Vibera, a po drugie, użytkownicy znajdują coraz więcej powodów, by [z aplikacji] korzystać. Viber łączy ludzi z ludźmi, ludzi z nowymi relacjami, a coraz częściej ludzi z firmami” – powiedział pan Tse.

Partnerstwo turystyczne wpisuje się w najszybciej rosnący segment tych danych: interakcje biznesowe, które wzrosły o 127% rok do roku, znacznie wyprzedzając wzrost aktywnych kont biznesowych o 20,5%.

AI i usługi płatnicze

Osobno dyrektor ds. przychodów Rakuten Viber Cristina Constandache powiedziała, że dane przetwarzane przez funkcje sztucznej inteligencji (AI) platformy, opracowane w ramach integracji z OpenAI, nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI.

„Żadne z danych wykorzystywanych do faktycznego uruchienia tych funkcji nie jest używane do trenowania modeli AI w tle” – powiedziała pani Constandache.

Powiedziała również, że usługa Viber Pay czeka na ostateczną zgodę regulacyjną Bangko Sentral ng Pilipinas przed planowanym uruchomieniem na Filipinach.

„Z punktu widzenia produktu, pod względem komercyjnym, produkt jest gotowy i uzyskaliśmy licencje, które pozwalają nam już teraz go uruchomić. Jednak w międzyczasie organy regulacyjne muszą jeszcze wyrazić ostateczną zgodę” – powiedziała.

Dla czytelników śledzących filipińską ekspansję firmy najbliższe punkty odniesienia są konkretne: współpraca z DoT zaplanowana na okres podróży w czwartym kwartale oraz oczekująca ostateczna zgoda Bangko Sentral na Viber Pay.

Z raportem Juliany Chloe A. Gonzales, BusinessWorld.

Źródło: BusinessWorld