Queue-it, globalny dostawca rozwiązań z zakresu orkiestracji ruchu online i pionier technologii wirtualnych poczekalni, zawarł ostateczną umowę dotyczącą inwestycji większościowej od THL Partners („THL”), czołowej firmy inwestycyjnej inwestującej w dynamicznie rozwijające się spółki średniego rynku. Obie firmy będą wspólnie koncentrować się na przyspieszaniu innowacji produktowych i rozszerzaniu globalnego zasięgu Queue-it.

Firma Queue-it, założona w Kopenhadze w 2010 roku i z siedzibą w Danii, pomaga przedsiębiorstwom i organizacjom publicznym zarządzać nagłymi wzrostami ruchu online, chronić infrastrukturę cyfrową, ograniczać działalność botów i nadużycia oraz zapewniać sprawiedliwy i niezawodny dostęp do kluczowych usług online. Problem, który rozwiązuje, jest znajomy każdemu, kto czekał w internetowej kolejce podczas rozpoczęcia sprzedaży biletów, premiery poszukiwanego produktu czy okna rezerwacyjnego: niekontrolowane skoki ruchu mogą przeciążyć strony internetowe, pogorszyć ich wydajność i całkowicie uniemożliwić użytkownikom dostęp do usług. Platforma firmy cieszy się zaufaniem organizacji na całym świecie i działa w branżach takich jak sprzedaż biletów, handel detaliczny, administracja publiczna, usługi finansowe oraz innych sektorach o krytycznym znaczeniu.

Partnerstwo wpisuje się w długofalowy nurt inwestycyjny THL w obszarze IT Operations & Data, obejmujący spółki software'owe, które pomagają organizacjom zarządzać, zabezpieczać i optymalizować coraz bardziej złożoną infrastrukturę cyfrową. THL, z siedzibą w Bostonie, inwestuje w dynamicznie rozwijające się spółki średniego rynku od 1974 roku. W miarę jak ruch internetowy stale rośnie, a aktywność napędzana sztuczną inteligencją — w tym zautomatyzowane boty i agenci AI — zmienia charakter i skalę popytu online, THL uważa, że Queue-it jest dobrze przygotowana, aby pomóc klientom w zapewnianiu odpornych na przeciążenia doświadczeń online.

„Cieszymy się na partnerstwo z THL, gdy Queue-it wkracza w nowy rozdział swojej historii” — powiedział Jesper Essendrop, CEO Queue-it. „THL wnosi głębokie doświadczenie w skalowaniu globalnych firm software'owych i podziela nasze przekonanie o skali szansy, jaka otwiera się przed nami. Będziemy wspólnie kontynuować inwestycje w innowacje, wspierać klientów na całym świecie i wzmacniać naszą platformę, w miarę jak organizacje coraz częściej poszukują sposobów zarządzania złożonym ruchem cyfrowym.”

„Queue-it zbudowała imponującą platformę, która pomaga organizacjom zapewniać niezawodne doświadczenia cyfrowe w najbardziej krytycznych dla nich momentach” — powiedział Jordan Welu, Managing Director w THL. „Uważamy, że spółka jest dobrze przygotowana, aby skorzystać z rosnącego zapotrzebowania na inteligentną orkiestrację ruchu, zwłaszcza że sztuczna inteligencja zmienia charakter i wielkość ruchu online. Równie ważne jest to, że głęboko szanujemy kulturę zbudowaną przez Jespera i jego zespół w Kopenhadze oraz zobowiązujemy się zachować wartości i tożsamość, które przyczyniły się do sukcesu Queue-it. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z całym zespołem Queue-it, aby wspierać spółkę w kolejnej fazie wzrostu.”

„Queue-it to doskonały przykład firmy software'owej, z jaką chcemy współpracować w ramach naszego nurtu inwestycyjnego IT Operations & Data” — powiedziała Lauren Wedell, Principal w THL. „Spółka stworzyła technologie o kluczowym znaczeniu dla zarządzania popytem cyfrowym, a my z zapałem będziemy wspierać zespół w dalszej innowacyjności, międzynarodowej ekspansji i zwiększaniu wpływu na klientów na całym świecie.”

„Queue-it to niezwykła podróż” — powiedział Lars Dybkjær, Managing Partner w GRO, sprzedający akcjonariusz w tej transakcji. „Ze skandynawskich korzeni spółka rozwinęła się w prawdziwego globalnego lidera w swojej kategorii, legitymując się znakomitą historią wzrostu, poprawiającej się rentowności oraz zespołem, który na każdym etapie wykazał się wyjątkową skutecznością. To przywilej móc współpracować z założycielami oraz z Jesperem i jego zespołem zarządzającym na przestrzeni tego rozdziału i nie mamy wątpliwości, że najlepsze wciąż przed nami.” GRO Capital to działająca w Kopenhadze firma typu growth equity, skoncentrowana na skalowaniu nordyckich spółek technologicznych, a sprzedaż udziałów do THL otwiera nowy rozdział właścicielski spółki.

THL dokona inwestycji w Queue-it poprzez swój fundusz Automation Fund II. Warunki finansowe transakcji nie zostały ujawnione, a jej finalizacja pozostaje uzależniona od spełnienia zwykłych warunków, w tym uzyskania wymaganych zgód regulacyjnych.

W zakresie usług doradczych Houlihan Lokey pełniła funkcję doradcy finansowego, a Bech-Bruun działała jako doradca prawny Queue-it, natomiast Freshfields US LLP i Plesner Advokatpartnerselskab pełniły rolę doradców prawnych THL.