PAX Technology, Inc., jeden z największych na świecie dostawców terminali płatniczych, oraz Wink, wielomodalna platforma tożsamości biometrycznej i płatności, ogłosiły pogłębioną integrację biometrycznej płatności Wink z rozwiązaniami PAX PxRetailer i PxDesigner. PxRetailer to aplikacja przeznaczona dla środowisk enterprise i wielu kas, natomiast PxDesigner to narzędzie do dostosowania i projektowania, które pozwala sprzedawcom detalicznym i dostawcom rozwiązań kontrolować, co pojawia się na urządzeniu płatniczym i jak klient z nim wchodzi w interakcję.

Marki enterprise w sektorach quick service, hotelarstwa, handlu detalicznego i rozrywki mogą teraz zaprojektować każdy ekran płatności twarzą lub dłonią — od pierwszej rejestracji po końcowe potwierdzenie — i wdrożyć go na każdym urządzeniu PAX z kamerą, w tym na terminalach PIN PCI 7 Retail A360 i A380, za pośrednictwem PAX, bez budowania oddzielnej integracji biometrycznej.

Większość płatności w sklepach jest anonimowa. Klient przykłada kartę, transakcja zostaje zrealizowana, a klient wychodzi ze sklepu jako nieznajomy. Biometria może to zmienić, ale marki enterprise musiały dotąd wybierać między gotowymi ekranami dostawcy w najbardziej widocznym momencie wizyty a indywidualnym projektem integracji dla każdego typu kasy. Dzięki pełnej integracji Wink, dostępnej w PxRetailer i PxDesigner, marka projektuje doświadczenie, a PAX dostarcza je na urządzenia znajdujące się już przy kasie. Biometryczna płatność w ostatnich latach przechodzi z pilotaży do szerszego zastosowania w handlu, przez co projektowanie tych ekranów staje się decyzją marki, a nie domyślnym ustawieniem dostawcy.

„Dziś handlowiec sprzedaje karcie, a nie klientowi” — powiedział Matt Marino, prezes WinkPay. „Dzięki Wink anonimowy posiadacz karty staje się znanym klientem, bez karty, telefonu, aplikacji ani ręcznego wprowadzania danych przy kasie. Handlowcy zyskują szybsze kasy i większą lojalność. Klienci otrzymują szybsze, bardziej spersonalizowane doświadczenie. Są rozpoznawani jako oni sami, a nie tylko karty w ich portfelu.”

Zaprojektowane przez markę, aż do ostatnie ekranu

Marki enterprise nie muszą godzić się na gotowe, fabrycznie zaprojektowane doświadczenia. Ich zespoły projektują teraz rejestrację, rozpoznawanie i potwierdzenie w tych samych narzędziach PAX, których już używają. Ich logo, kolory, komunikaty, oferty i zasady przenoszą się na każdy etap, a przejście od projektu do wdrożenia może zająć zaledwie kilka tygodni.

Marki decydują także, gdzie w procesie znajduje się rozpoznawanie i która modalność pasuje do danej kasy: twarz przy samoobsługowych kasach, dłoń przy ladzie. Każdy ekran może robić więcej niż obsługiwać płatność, a zespoły mogą budować nowe doświadczenia VIP, check-in i skracające kolejki, wykorzystując moc biometrii.

„Nasi klienci enterprise oczekują kontroli nad każdym ekranem interakcji z klientem i nie chcą podejmować kolejnej integracji, aby uzyskać biometrię” — powiedział Rob Orolfo, wiceprezes ds. sprzedaży enterprise w Ameryce Północnej w PAX Technology, Inc. „Dzięki integracji Wink z naszą platformą PxStudio biometryczna rejestracja i płatność są dostarczane w ramach PAX, na sprzęcie, któremu już ufają. Terminal płatniczy to już dziś jedyne urządzenie, którego dotyka każdy klient. Teraz może rozpoznawać klienta, więc program lojalnościowy działa bez aplikacji, a preferencje powracającego klienta są gotowe, zanim dojdzie do kasy.”

Jedna rejestracja, każda lokalizacja

Klient rejestruje się raz — poprzez stronę internetową lub aplikację handlowca — i może być następnie rozpoznawany na każdym urządzeniu PAX z kamerą we wszystkich lokalizacjach handlowca. Zameldowanie lub płatność zajmuje jedno spojrzenie lub uniesioną dłoń. Rtęciowa detekcja aktywności w czasie rzeczywistym potwierdza obecność prawdziwej osoby, a nie zdjęcia ani maski. Transakcje nadal obsługiwane są przez istniejącą aplikację płatniczą handlowca i jego akquiryera, więc nic nie zmienia się po stronie zaplecza.

Stworzone dla każdej strefy enterprise

Quick service. Zamówienie stałego klienta jest gotowe do potwierdzenia w momencie, gdy podchodzi do lady. Kolejki przy ladzie i w drive-thru płyną dalej.

Hotelarstwo. Gość rejestruje się online, a następnie zameldowuje i płaci w barze, restauracji i spa jednym spojrzeniem. Bez karty ani klucza do pokoju.

Handel detaliczny. Członkowie programów lojalnościowych są rozpoznawani przy każdej kasie. Nagrody i oferty naliczają się przed sumą.

Rozrywka i obiekty. Posiadacze karnetów sezonowych są rozpoznawani przy punktach gastronomicznych i wejściach do klubów. Goście z zweryfikowanym wiekiem pomijają kontrolę dokumentów przy barze.

Gotowe na każdym urządzeniu PAX z kamerą

Wink jest dostępny już dziś na każdym urządzeniu PAX z kamerą — to 110 milionów urządzeń w 120 krajach. Obsługiwanym sprzętem są m.in. A920Pro oraz nowy PAX A360, klasy enterprise terminal PIN z systemem Android 14, certyfikacją PCI PTS zgodnie z wymogami bezpieczeństwa urządzeń płatniczych PCI Security Standards Council oraz 6-calowym ekranem zwróconym do klienta. W komunikacie nie podano wczesnych wdrożeń enterprise ani dat uruchomienia; tempo, z jakim marki przejdą od projektu do działających kas we swoich flotach urządzeń, będzie pierwszym widocznym miernikiemopcji.

Prywatność wbudowana w rozwiązanie

Rejestracja jest dobrowolna, a klient widzi jedną markę: markę handlowca. Wink przechowuje szablony biometryczne jako zaszyfrowane tokeny, nigdy razem z danymi kart. Platforma działa na infrastrukturze zgodnej z PCI DSS Level 1, najbardziej rygorystycznym poziomem walidacji bezpieczeństwa danych w branży kartowej, oraz SOC 2, z algorytmami najlepiej ocenianymi przez NIST. Regulacje stanowią dodatkowy poziom dla marek działających w wielu stanach: przepisy stanowe, takie jak ustawa Illinois o prywatności informacji biometrycznych (Biometric Information Privacy Act), nakładają wymogi dotyczące zgody i przetwarzania danych na identyfikatory biometryczne, przez co przepływ rejestracji i przechowywanie szablonów to kwestie zgodności równie bardzo jak projektowe.