OPay zorganizowała 2 września w Lagos spotkanie Live Town Hall, na które złożyli się liderzy firmy, interesariusze branżowi, przedstawiciele mediów oraz partnerzy. Spotkanie zwołano w celu potwierdzenia zaangażowania firmy fintech w rynek nigeryjski oraz wyjaśnienia jej bieżącej działalności w obliczu szeroko rozpowszechnionych plotek.

Zaledwie kilka dni przed wydarzeniem w internecie pojawiły się fałszywe doniesienia sugerujące, że OPay zakończy działalność w Nigerii od 1 września i przejdzie na nieokreślony urlop. Zamiast po prostu odrzucać te plotki, firma postanowiła skonfrontować się z nimi bezpośrednio, wykorzystując town hall jako platformę transparentności dotyczącej swojej obecności w kraju. Cała sytuacja rozgrywa się na tle, w którym nigeryjscy regulatorzy, w tym Bank Centralny Nigerii, wielokrotnie ostrzegali opinię publiczną przed oszustwami i fałszywymi doniesieniami wymierzonymi w użytkowników cyfrowych usług finansowych, co czyni szybką i weryfikowalną komunikację operatorów sprawą o znaczeniu całobranżowym.

Dotun Adekunle, dyrektor operacyjny (COO) i dyrektor technologiczny (CTO) OPay, wystąpił na scenie, aby przedstawić skalę działalności firmy. „OPay tu jest, OPay działa i OPay nigdzie się nie wybiera” — oświadczył. Mając ponad 7 000 pracowników w Nigerii oraz sieć liczącą ponad 1 milion partnerów merchants, firma obsługuje miliony klientów poprzez swoje usługi. Te liczby podkreślają pozycję firmy jako istotnego gracza na rozwijającym się rynku fintech w Nigerii, gdzie zamierza utrzymać swój wzrost i wpływ w perspektywie długoterminowej.

W ostatnich latach OPay ugruntowała swoją pozycję kluczowego gracza w sektorze cyfrowych usług finansowych Nigerii, oferując szeroki zakres usług, w tym przelewy pieniężne, płatności rachunków, usługi kartowe oraz zakup doładowań telefonicznych i pakietów danych. Firma działa w Nigerii na podstawie licencji wydanych przez Bank Centralny Nigerii, a depozyty klientów są przechowywane w bankach partnerskich; jej szybki wzrost liczby użytkowników odzwierciedla szersze przejście na płatności cyfrowe w kraju, w którym znaczna część dorosłych nadal nie posiada konta bankowego lub jest niedostatecznie obsłużona bankowo. Wraz z ekspansją firma celowo zbudowała solidną obecność fizyczną uzupełniającą jej ofertę cyfrową.

W samym 2026 roku OPay otworzyła ponad 26 nowych biur obsługi w całej Nigerii. Inicjatywa ma zapewnić klientom i partnerom merchants łatwiejszy dostęp do pomocy poza światem cyfrowym — co jest istotne na rynku, gdzie miliony Nigeryjczyków korzystają z cyfrowych usług finansowych, ale wciąż cenią możliwość bezpośredniego kontaktu przy rozwiązywaniu problemów z płatnościami, kontami czy transakcjami.

Firma zbudowała również znaczącą sieć merchants — z ponad milionem partnerów aktywnie korzystających z jej platformy. Tak szerokie przyjęcie uczyniło OPay integralną częścią codziennego ekosystemu płatniczego dla firm w całym kraju. Dla wielu małych przedsiębiorstw rozwiązania płatności cyfrowych przekształciły się z prostej alternatywy dla gotówki w podstawową metodę zarządzania transakcjami finansowymi i ich otrzymywania. OPay deklaruje, że dąży do uproszczenia tych transakcji i zwiększenia ich dostępności, jednocześnie wzmacniając pozycję konsumentów i firm dzięki innowacyjnej technologii, a jej zaangażowanie w inkluzję finansową wykracza daleko poza płatności.

Zobowiązanie stypendialne w wysokości 1,2 mld ₦

Edukacja była jednym z obszarów, na których OPay skupiła się podczas town hall. Firma ogłosiła inwestycję w wysokości 1,2 mld ₦ w ciągu najbliższych dziesięciu lat na finansowanie stypendiów dla studentów studiów wyższych w całej Nigerii. Inicjatywa objęła już licznych studentów z uczelni takich jak University of Ibadan, Ahmadu Bello University, Obafemi Awolowo University i Lagos State University, a także innych. Zobowiązanie to pada w czasie, gdy dostęp do finansowania pozostaje trwałym wyzwaniem dla wielu nigeryjskich studentów, a czesne i koszty utrzymania są częstokroć wskazywane jako bariery w ukończeniu studiów.

Program OPay Scholars Programme wykracza poza samo wsparcie finansowe: ma wzbogacić ścieżkę akademicką studentów, łącząc stypendia z innowacyjnymi możliwościami, rozwojem kompetencji i ścieżkami kariery. Na Obafemi Awolowo University partnerstwo przewiduje pomoc stypendialną przez najbliższe dziesięć lat.

Profesor Babajide Odu, dyrektor University Research Office na OAU, podkreślił znaczenie tej współpracy. „Zobowiązanie OPay w wysokości 1,2 mld ₦ to znacznie więcej niż zwykła pomoc finansowa; to długoterminowa inwestycja w przyszłość nigeryjskich studentów” — powiedział. Wskazał na pozytywne skutki partnerstwa dla studentów oraz wsparcie ze strony OPay dla organizowanych przez uniwersytet Nagród Akademickich i Badawczych 2026 jako dowód zaangażowania firmy w rozwój osiągnięć akademickich.

Zaufanie i walka z dezinformacją

Te inicjatywy edukacyjne stanowią część szerszej misji OPay wzmacniania więzi ze społecznościami, które obsługuje — zadania coraz bardziej istotnego w środowisku, w którym zaufanie jest palącym problemem dla cyfrowych usług finansowych. Niedawna dezinformacja dotycząca firmy pokazała, jak szybko bezpodstawne twierdzenia mogą zachwiać zaufanie klientów i zakłócić działalność operacyjną — ryzyko szczególnie ostre w Nigerii, gdzie media społecznościowe są podstawowym kanałem informacji, a historyczne obawy przed upadkami banków wielokrotnie wywoływały pospieszne wycofywanie depozytów.

Olalekan Disu, sekretarz finansowy Association of Licensed Mobile Payment Operators i zarządca eTranzact PLC, zauważył, że plotki dotyczące znanych firm płatności cyfrowych zagrażają zaufaniu do całego sektora. „Zaufanie to fundament płatności cyfrowych” — powiedział. Stanley Jacobs, prezes FintechNGR i grupowy dyrektor ds. innowacji i technologii (Group Chief Innovation & Technology Officer) w Meristem, podzielił to zdanie, podkreślając kluczową rolę rzetelnych informacji w utrzymaniu zaufania na nigeryjskim rynku fintech. W tym świetle odpowiedź OPay na plotki dotyczyła nie tylko wyjaśnienia własnej pozycji, ale również ochrony zaufania, które osoby i firmy pokładają w jej platformie.

Akinfolabi Rokosu, główny doradca prawny (Chief Legal Counsel) OPay, oświadczył, że firma aktywnie współpracuje z odpowiednimi organami, w tym Departamentem Służb Państwowych (Department of State Services) i policją nigeryjską, w sprawie rozprzestrzeniania dezinformacji. Podkreślił, że OPay podejmuje działania prawne przeciwko osobom celowo rozpowszechniającym fałszywe twierdzenia, zaznaczając jednocześnie, że stanowisko firmy nie ma na celu tłumienia uzasadnionej krytyki. „Nie chodzi o uciszanie kogokolwiek. Chodzi o odpowiedzialność, ochronę klientów i przestrzeganie prawa” — powiedział Rokosu. Nigeryjska ustawa o cyberprzestępczości stanowi podstawę prawną do ścigania rozpowszechniania fałszywych informacji w internecie — ramy coraz bardziej istotne, gdy operatorzy fintech mierzą się ze skoordynowanymi kampaniami plotek.

OPay wezwała również swoich klientów do czujności wobec podejrzanych komunikatów i do korzystania wyłącznie ze zweryfikowanych kanałów informacji udostępnianych przez firmę w kwestii jej usług.

Ostatecznie town hall był czymś więcej niż tylko rebutacją plotek. Dał OPay okazję do zaprezentowania skali swojej działalności w Nigerii — ponad 7 000 pracowników, ponad 1 milion partnerstw merchants i rosnącą bazę klientów. W miarę ewolucji nigeryjskiej gospodarki cyfrowej firma deklaruje zaangażowanie nie tylko w świadczenie usług finansowych, ale również w inwestowanie w technologię, firmy i ludzi, którzy stanowią fundament tego ekosystemu, a także we wnoszenie wkładu w edukacyjny krajobraz kraju.