Izba Reprezentantów Nigerii dała prezesom MTN, Airtel, Globacom, Mafab i innych operatorów telekomunikacyjnych czas do 4 listopada, aby stawili się przed parlamentarzystami i odpowiedzieli za uporczywie słabe usługi sieciowe — grożąc ich aresztowaniem w razie nieobecności.

Prezesi mieli początkowo stawić się przed Izbą 28 października, jednak komisja ad hoc — powołana specjalnie do zbadania problemu uporczywie słabych usług sieciowych — przełożyła termin po odrzuceniu próby reprezentowania operatorów telekomunikacyjnych przez Gbengę Adebayo, przewodniczącego Stowarzyszenia Licencjonowanych Operatorów Telekomunikacyjnych Nigerii (ALTON). Komisja zagroziła również aresztowaniem prezesów, jeśli nie stawią się w nowym terminie.

Komisja pod przewodnictwem Olumide Osoby oświadczyła, że prezesi i inni wyżsi kierownicy MTN, Airtel, Globacom, Mafab i innych operatorów muszą stawić się przed Izbą i odpowiedzieć za jakość usług swoich firm. Oczekuje się również, że wyjaśnią wyzwania, przed którymi stoją, oraz środki, które obecnie podejmują, aby rozwiązać problemy.

Wezwanie nastąpiło wśród oburzenia publicznego z powodu ciągłego pogarszania się jakości usług głosowych i transmisji danych, gdyż Nigerijczycy skarżą się na otrzymywanie niewielkiej wartości w zamian za rosnące koszty doładowań. Ustawodawcy chcą, aby operatorzy wyjaśnili przyczyny zerwanych połączeń, wolnego internetu, nieudanych transakcji na abonament i dane oraz słabego zasięgu sieci w wielu nigeryjskich społecznościach.

Ustawodawcy odrzucają zbiorową reprezentację

Prośba prezesów MTN, Airtel, Globacom i Mafab o reprezentowanie ich przez Adebayo została zdecydowanie odrzucona, co rozgniewało parlamentarzystów. Komisja ad hoc podtrzymała stanowisko, że każdy operator musi rozliczyć się z własnej wydajności, działań i zobowiązań regulacyjnych.

Wniosek w tej sprawie zgłosił Sunday Umeha, zauważając, że operatorzy uzyskali indywidualne licencje wydane przez Nigerian Communications Commission, regulatora branży, i nie mogą polegać na członkostwie w stowarzyszeniu branżowym, aby uniknąć stawienia się przed komisją. Parlamentarzysta zakwestionował również pismo od ALTON, które podważało uprawnienia komisji do zmuszenia operatorów telekomunikacyjnych do rozliczenia się w tej pilnej sprawie.

Powołując się na artykuł 88 Konstytucji z 1999 roku, w brzmieniu znowelizowanym, Umeha stwierdził, że Izba ma uprawnienia do badania spraw mieszczących się w zakresie jej kompetencji ustawodawczych, w tym wdrażania polityk rządowych. Komisja odroczyła posiedzenie na 4 listopada, kiedy oczekiwane jest stawienie się prezesów.

Codzienne zakłócenia i straty finansowe

Dla nigeryjskich abonentów telekomunikacyjnych słaba sieć to więcej niż spadek jakości doświadczeń — powoduje codzienne zakłócenia i straty finansowe. Awarie sieci skutkują nieudanymi transakcjami płatności cyfrowych i terminalami punktów sprzedaży (PoS), opóźnionymi przelewami bankowymi oraz zatrzymaniem działalności e-commerce, które zakłócają handel i codzienne zarobki.

Wpływ jest szczególnie dotkliwy dla pracowników zdalnych i profesjonalistów działających online, którzy doświadczają zerwanych rozmów wideo, opuszczonych rozmów kwalifikacyjnych i nagłych rozłączeń, mogących prowadzić do utraty międzynarodowego zatrudnienia. Martwe strefy sieci na autostradach i na obszarach wiejskich uniemożliwiają również podróżnym i mieszkańcom kontakt ze służbami ratunkowymi lub organami bezpieczeństwa w sytuacjach zagrożenia. To właśnie tego rodzaju codzienne awarie postawiły operatorów bezpośrednio przed parlamentarzystami.

Ponad 214 000 skarg w ciągu sześciu miesięcy

Dane branżowe pokazują skalę niedawnych skarg konsumentów na słabą jakość sieci. W drugim i trzecim kwartale 2026 roku, od kwietnia do września, MTN, Airtel, Globacom i T2mobile otrzymały ponad 214 000 skarg dotyczących słabej jakości sieci. Skargi obejmują problemy z jakością doświadczeń — od zerwanych połączeń w usługach głosowych po słabe połączenia internetowe w transmisji danych.

Szczegółowe dane pokazują, że 120 951 skarg złożono między kwietniem a czerwcem 2026 roku, natomiast 96 282 skarg otrzymały MTN, Airtel, Globacom i T2mobile (9mobile) między lipcem a wrześniem 2026 roku. Liczby te podkreślają skalę niezadowolenia, które znajduje się obecnie w centrum śledztwa Izby.

Kiedy prezesi stawią się przed Izbą Reprezentantów 4 listopada, oczekuje się, że przedstawią trwające działania mające na celu poprawę sytuacji. Uwaga skupi się na tym, czy kierownicy stawią się zgodnie z wezwaniem oraz na środkach naprawczych, które przedstawią w odniesieniu do zerwanych połączeń, wolnych łączy i nieudanych transakcji stanowiących sedno śledztwa.