Wiodący operator telekomunikacyjny MTN Nigeria uruchomił „Y'ello Y'Fi”, enterprise'owe rozwiązanie Wi-Fi i analityki zaprojektowane, aby wyposażyć nigeryjskie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) w narzędzia cyfrowe oraz pomóc firmom zrozumieć zachowania klientów, wzorce użytkowania i preferencje.

Według oświadczenia wydanego przez MTN w wtorek, do którego dotarł Technext, platforma zapewnia analitykę zachowań klientów w czasie rzeczywistym, która pomaga MŚP doskonalić strategie marketingowe, wzmacniać zaangażowanie klientów i budować głębsze relacje z nimi.

Narzędzie opiera się na idei, że firmy powinny czerpać wartość z oferowania darmowego Wi-Fi. Gdy klienci logują się do enterprise'owej sieci Wi-Fi, pomaga ono firmom zbierać cenne informacje o klientach, zarządzać podłączonymi urządzeniami, prowadzić kampanie promocyjne i personalizować strony powitalne Wi-Fi tak, aby odzwierciedlały tożsamość marki.

System śledzi aktywność taką jak liczba osób odwiedzających i korzystających z Wi-Fi, częstotliwość powrotów klienta oraz czas jego pobytu w sklepie. Firmy mogą następnie wykorzystać zebrane informacje do wysyłania ukierunkowanych ofert specjalnych, prowadzenia kampanii promocyjnych lub poprawy obsługi klienta.

„Y'ello Y'Fi umożliwia firmom wydobycie większej wartości z sieci Wi-Fi, przekształcając łączność w potężne narzędzie zaangażowania klientów” – czytamy w części oświadczenia.

To przedsięwzięcie pojawia się w momencie, gdy nigeryjskie firmy z trudem rozumieją zachowania klientów i budują znaczące zaangażowanie w konkurencyjnej branży. W braku analityki i wglądu w to, jak zachowują się klienci i czego chcą, większość firm ma trudności z przekształcaniem codziennych interakcji z klientami w szanse na lojalność i długoterminowy wzrost.

Komentując premierę, Lynda Saint-Nwafor, Chief Enterprise Business Officer w MTN Nigeria, zauważyła, że Y'ello Y'Fi zapewnia MŚP dostęp do spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych, praktycznych informacji i skutecznej kontroli sieci.

„Małe firmy potrzebują więcej niż łączności, aby konkurować i rosnąć. Potrzebują narzędzi które pomogą im zrozumieć klientów, poprawić zaangażowanie i podejmować mądrzejsze decyzje. Naszym celem jest uczynienie rozwiązań cyfrowych inteligentniejszymi, bardziej dostępnymi i bardziej dopasowanymi do codziennych realiów prowadzenia działalności w Nigerii” – dodała w oświadczeniu.

Łagodzenie zatłoczenia i poprawa bezpieczeństwa

Chociaż większość firm udostępnia klientom Wi-Fi, często generuje to zatłoczenie ruchu, które bezpośrednio ogranicza prędkość sieci dla pracowników. MTN powiedziało, że rozwiązuje ten problem za pomocą Y'ello Y'Fi, tworząc oddzielne ścieżki dostępu dla personelu i gości. Dzięki temu firmy zyskują lepszy wgląd w wykorzystanie sieci, jednocześnie optymalizując wydajność, poprawiając bezpieczeństwo i zwiększając efektywność operacyjną.

Kolejnym problemem, którym zajmuje się platforma, jest bezpieczeństwo. Jeśli każdy klient korzysta z tego samego Wi-Fi co pracownicy biura, internet zwalnia i stwarza ryzyko bezpieczeństwa. Y'ello Y'Fi rozwiązuje to, całkowicie oddzielając sieć pracowników od sieci gości i klientów oraz kontrolując, ile przepustowości otrzymują użytkownicy-goście, tak aby jedna osoba nie spowalniała połączenia wszystkim pozostałym.

Dostępność i szersza strategia szerokopasmowa MTN

MTN zaznaczyło, że Y'ello Y'Fi jest dostępne na routerach szerokopasmowych 5G Tozed X25 i X100. Obecni użytkownicy mogą dodać rozwiązanie analityczne do swojej bieżącej usługi, a nowi klienci mogą wykupić kompletny pakiet obejmujący kompatybilny router, dedykowane dane i pełny dostęp do platformy – według operatora. Na razie dostęp odbywa się przez to konkretne urządzenie, co czyni routery szerokopasmowe MTN bramą do platformy – niezależnie od tego, czy firmy dodają ją do istniejącej usługi, czy wybierają pakiet.

Premiera Y'ello Y'Fi nastąpiła po tym, jak MTN Nigeria wprowadziło rozwiązanie szerokopasmowe FlyX, aby zwiększyć penetrację szybkiego internetu w Nigerii. FlyX stanowi alternatywę dla FibreX, światłowodowej sieci szerokopasmowej FTTH (Fibre-to-the-Home), która cieszy się znacznym zainteresowaniem subskrybentów internetu od czasu rebrandingu na początku 2025 roku.

Dzięki FlyX wiodący operator chce zapewnić prędkość, nielimitowane dane, niezawodność i bezproblemowe doświadczenie internetowe dla nigeryjskich domów i firm. Rozwiązanie zostało zbudowane z komponentów wewnętrznych zasilanych możliwościami 4G i 5G operatora. Dzięki Y'ello Y'Fi uruchomionemu na tym samym sprzęcie szerokopasmowym 5G premiera poszerza strategię operatora poza łączność domową i biznesową w kierunku analityki klientów dla MŚP, zgodnie z deklarowanym celem zapewnienia małym firmom „więcej niż łączności, aby konkurować i rosnąć”.