KPMG West Africa we współpracy z Orange Group opublikowała edycję 2025 badania Nigeria Smartphone Study — obszerny raport przedstawiający posiadanie smartfonów oraz różnorodne aplikacje, z których Nigerijczycy korzystają w obszarach finansów, komunikacji, handlu i rozrywki.

Wyniki zaprezentowano podczas wydarzenia odbywającego się w piątek w Lagos, w oparciu o odpowiedzi zebrane od 13 251 respondentów w 12 największych miastach Nigerii. Badanie analizuje, w jaki sposób Nigerijczycy korzystają z urządzeń mobilnych, omawiając posiadane modele smartfonów oraz aplikacje najczęściej używane w cyfrowym życiu. Dla producentów urządzeń, operatorów mobilnych i wydawców aplikacji konkurujących w najbardziej zaludnionym kraju Afryki raport dostarcza ilościowy obraz tego, gdzie faktycznie koncentruje się uwaga konsumentów na nigeryjskim ekranie mobilnym.

Penetracja smartfonów rośnie do 75%

Jednym z kluczowych odkryć tegorocznego raportu jest znaczący wzrost posiadania smartfonów. Penetracja wzrosła do 75% w 2025 roku, co stanowi wyraźny skok z poziomu 64% w 2023 roku — wzrost ten podkreśla rosnące uzależnienie od smartów w życiu codziennym. Oznacza to również, że około jedna czwarta respondentów pozostaje poza grupą użytkowników smartfonów — segment, który badacze celowo ujęli, włączając do ankiety osoby korzystające z telefonów z klapką.

Jeśli chodzi o marki urządzeń, Android dominuje na rynku, stanowiąc 88% używanych przez respondentów telefonów. Tecno przewodzi stawce jako najpopularniejsza marka smartfonów, utrzymując 30-procentowy udział w rynku.

OPay przewodzi w rankingu aplikacji fintech

W szybko rozwijającym się sektorze fintech OPay wyróżnia się najwyższą obecnością na nigeryjskich smartfonach, korzysta z niego 69% użytkowników. Za nim plasuje się PalmPay, używany przez 29% respondentów, natomiast Moniepoint zdobywa 14% rynku. Wśród aplikacji bankowych Access Bank jest używany na 16% smartfonów, a UBA i GTBank mają po 11%. Kontrast między czołowymi aplikacjami fintech a pojedynczymi aplikacjami bankowymi kwantyfikuje rywalizację między platformami typu mobile-first a tradycyjnymi bankami o miejsce na nigeryjskim ekranie głównym.

Wyniki podkreślają rosnącą rolę, jaką aplikacje mobilne odgrywają obecnie w codziennej aktywności finansowej. Wysokie użycie aplikacji fintech wskazuje na szerszy trend: coraz więcej ludzi polega na smartfonach przy podstawowych zadaniach, takich jak wykonywanie przelewów, płacenie rachunków, kupowanie doładowań i zarządzanie kontami. Adegboyega Ajayi, szef ds. business intelligence w Orange Group, podkreślił, jak OPay, PalmPay i Moniepoint skutecznie odpowiadają na potrzeby konsumentów, spotykając ich tam, gdzie się znajdują.

Rankingi komunikatorów, e-commerce i rozrywki

Komunikatory i platformy społecznościowe również są istotnym punktem badania. WhatsApp pozostaje najpopularniejszym wyborem do komunikacji — korzysta z niego 95% użytkowników smartfonów. Facebook plasuje się na drugim miejscu z wynikiem 87%, a TikTok przyciąga 70% respondentów, co odzwierciedla różnorodność sposobów, w jakie Nigerijczycy łączą się i wchodzą w interakcje w sieci. Wśród dedykowanych komunikatorów Facebook Messenger uzyskał obecność na poziomie %, a Telegram jest używany przez 27% użytkowników.

Raport zagłębia się także w sektor e-commerce, ukazując imponujący wzrost Temu. Jumia przewodzi wśród aplikacji e-commerce z 15-procentowym udziałem w rynku smartfonów, za nią plasują się Jiji z 12%, Konga z 6% i Temu z 4%.

Jeśli chodzi o produktywność, Xender okazuje się ulubionym narzędziem użytkowników — obecny na 77% smartfonów, co ilustruje jego znaczenie w codziennych zadaniach. W rozrywce Audiomack prowadzi w strumieniowaniu muzyki z 45-procentowym udziałem w rynku, tuż za nim plasuje się Boomplay z wynikiem 40%. W świecie gier Candy Crush Saga niezmiennie króluje, przyciągając 19% użytkowników.

ChatGPT zapisał się jako najpopularniejsza aplikacja sztucznej inteligencji w badaniu, obecna na 13% smartfonów, podczas gdy Google Assistant jest obecny na 7% — udziały skromne w porównaniu z dominującymi komunikatorami, ale wystarczające, by uznać aplikacje AI za wschodzącą kategorię w rankingu. Wszystkie te spostrzeżenia razem ukazują cyfrowy krajobraz, w którym aplikacje mobilne są coraz bardziej integralną częścią życia, pracy i komunikacji.

Raport obejmuje szeroki zakres kategorii, w tym usługi finansowe, komunikatory, media społecznościowe, e-commerce, transport, rozrywkę, edukację, produktywność, gry, kryptowaluty i sztuczną inteligencję — wszechstronna analiza, która dostarcza żywego obrazu tętniącego życiem cyfrowego krajobrazu Nigerii.

Program badawczy sięgający 2019 roku

W szybko zmieniającym się świecie technologii kluczowe jest zrozumienie zachowań konsumentów. Dla Orange Group — firmy o zróżnicowanych interesach obejmujących farmację, kosmetyki oraz branżę spożywczo-napojoową — poszukiwanie wiedzy rozpoczęło się w 2019 roku. Jak wyjaśnił Ajayi, początkowe badanie miało na celu zbadanie, w jaki sposób konsumenci i sprzedawcy wchodzą w interakcje z urządzeniami mobilnymi.\n"Chcemy dotrzeć do sedna tego, jak ludzie korzystają ze swoich smartfonów. Interesuje nas, czy możemy innowować i wprowadzać produkty, które naprawdę spotykają konsumentów w punkcie ich wygody" — skomentował Ajayi.

Pierwsza faza badania została przeprowadzona w Lagos, ale do 2023 roku objęło ono 12 największych miast Nigerii. Ten znaczący rozwój miał zapewnić pełniejsze zrozumienie korzystania z urządzeń mobilnych w różnych obszarach miejskich, a celem badania z 2025 roku jest dalsze poszerzenie zakresu, aby wyniki odzwierciedlały szerszą grupę demograficzną.

Najnowsze badanie wykorzystano ankiety bezpośrednie i bezpośrednie obserwacje korzystania z urządzeń mobilnych. Respondenci zostali starannie dobrani z Lagos, Ibadanu, Ilorin, Onitshy, Aby, Port Harcourt, Owerri, Benin City, Abudży, Jos, Kaduny i Kano, aby reprezentować zróżnicowane grupy wiekowe i nawyki związane ze smartfonami. Co istotne, 85% ankietowanych miało od 18 do 45 lat, a znaczna część respondentów należała do niższych klas społeczno-ekonomicznych — 95% mieściło się w kategoriach od C2 do DE.

Adetola Adesanoye, kierowniczka badań w Orange Group, ujawniła, że ich uwaga nie koncentrowała się wyłącznie na użytkownikach smartfonów. "Chcieliśmy uchwycić pełny obraz korzystania z telefonów komórkowych" — wyjaśniła, podkreślając, że badanie objęło również osoby wciąż korzystające z telefonów z klapką. To podejście umożliwiło zespołowi badawczemu porównanie adopcji smartfonów i telefonów z klapką, rzucając światło na zmieniające się trendy korzystania z telefonii w różnych regionach kraju.

Badając te mechanizmy, Orange Group ma nadzieję nie tylko wyprzedzać trendy, ale także dostosowywać swoją ofertę, aby lepiej służyć konsumentom w stale przemieniającej się erze cyfrowej.

Adopcja rozszerza się na wszystkie poziomy dochodów

Badanie rzuca światło na zmieniający się krajobraz korzystania ze smartfonów w Afryce, podkreślając, że adopcja technologii wykracza już poza samo posiadanie. Lawrence Amadi, partner i szef działu technologii, mediów i telekomunikacji w KPMG Africa zaznaczył, że smartfony znajdują się obecnie na czele postępu w takich obszarach jak sztuczna inteligencja (AI) i cloud computing.

"Nie ma AI bez smartfonów" — stwierdził Amadi, podkreślając kluczową rolę, jaką urządzenia te odgrywają w codziennym życiu, ułatwiając ogromną część aktywności cyfrowej.

Badanie ujawnia również, że adopcja smartfonów nie ogranicza się już do osób zamożnych. Zamiast tego znacząca liczba użytkowników z niższych grup dochodowych — w szczególności zaliczanych do klasy społeczno-ekonomicznej D — zaczęła korzystać z tych urządzeń. Ta zmiana wskazuje na rosnącą dostępność smartfonów dla osób, dla których wcześniej były one poza zasięgiem.

Badacze z KPMG i Orange Group przypisują tę zmianę częściowo rosnącej przystępności cenowej. Dayo Adeniji, partner w dziale podatków, regulacji i usług kadrowych w KPMG West Africa, wskazał, że opcje finansowania smartfonów czynią je dostępnymi dla konsumentów, którzy mogą nie mieć środków na zapłatę z góry — innowacja kluczowa dla zmniejszania luki technologicznej i umożliwiania większej liczbie osób uczestnictwa w cyfrowym świecie.

Preferencje marek w ruchu

W badaniu marek smartfonów w Nigerii stwierdzono, że Tecno i Infinix pozostają dominującymi graczami. Jednak między badaniami z lat 2023 i 2025 zauważalny był wzrost popularności marek takich jak Itel i Xiaomi. Ten zmieniający się krajobraz rynku oznacza dynamiczną zmianę preferencji konsumentów, odzwierciedlającą rosnącą różnorodność i dostępność smartfonów w regionie.

Pierwsza edycja wyprodukowana z udziałem KPMG

Raport KPMG i Orange Group to pierwsza edycja badania Nigeria Smartphone Study opracowana z udziałem KPMG. Orange Group rozpoczęło badania w 2019 roku i rozszerzyło je z ankiety skoncentrowanej na Lagos do szerszego badania obejmującego 12 miast Nigerii.

Podsumowując, badanie ujawnia transformacyjną zmianę w korzystaniu ze smartfonów w różnych klasach społeczno-ekonomicznych, podkreślając znaczenie tych urządzeń we wspieraniu postępu technologicznego i inkluzji cyfrowej. Dla KPMG i Orange Group celem jest dalsze śledzenie zmian w relacji Nigerijczyków ze smartfonami, w miarę jak urządzenia stają się coraz tańsze, a aplikacje mobilne coraz bardziej centralne dla usług finansowych, komunikacji, handlu i rozrywki. Przy założeniu, że partnerzy chcą rozszerzyć zasięg demograficz badania poza 12 miast objętych tegoroczną edycją, przyszłe edycje mają dostarczyć jeszcze szerszego obrazu tego, czy te trendy adopcji utrzymają się w całym kraju.