KeyBank (NYSE: KEY) wprowadził serię nowych funkcji bankowości cyfrowej i mobilnej zaprojektowanych tak, aby zapewniać klientom spersonalizowane wskazówki finansowe, ułatwiać oszczędzanie i wzmacniać bezpieczeństwo. Aktualizacje odzwierciedlają rosnące zaangażowanie Amerykanów w zarządzanie swoimi finansami oraz poszukiwanie narzędzi oferujących wygodę, przejrzystość i wsparcie.

Powołując się na ankietę KeyBank 2026 Financial Mobility Pulse Poll, bank zauważył, że prawie dwie trzecie Amerykanów zarządza swoimi wydatkami i oszczędnościami co najmniej raz w tygodniu. Nawet gospodarstwa domowe o wyższych dochodach odczuwają presję: 26% osób zarabiających 100 000 USD lub więcej zgłosiło codzienne kompromisy finansowe, co sygnalizuje rosnącą potrzebę dostępnych i praktycznych rozwiązań cyfrowych. Taki poziom codziennego zaangażowania stanowi tło, na którym banki, w tym KeyBank, budują narzędzia wsparcia bezpośrednio w swoich aplikacjach i na stronach internetowych, zamiast pozostawiać klientom samodzielne śledzenie finansów.

Spersonalizowane analizy, które pomagają klientom mądrze oszczędzać i wydawać

KeyBank wdraża spersonalizowane analizy dla klientów korzystających z bankowości internetowej i mobilnej. Wdrażane etapowo funkcje zapewniają kategoryzację transakcji w czasie rzeczywistym, wgląd w wydatki oraz dopasowane rekomendacje, które pomagają klientom lepiej rozumieć i zarządzać swoimi zachowaniami finansowymi. Ponieważ wdrożenie jest etapowe, tempo udostępniania tych funkcji szerszej grupie klientów będzie jednym z mierników tego, jak szybko narzędzia przejdą fazy pilotażu do codziennego użytku.

Bardziej przejrzyste szczegóły transakcji, w tym logo sprzedawców, adresy i informacje o stronach internetowych, pomagają klientom łatwiej rozpoznawać aktywność na swoich kontach depozytowych. Spersonalizowane analizy wydatków oparte na aktywności kwalifikujących się kont depozytowych wskazują wzorce wydatków i oferują wskazówki, które mogą pomóc klientom oszczędzać. Funkcja śledzenia subskrypcji pokazuje cykliczne obciążenia z kont depozytowych w jednym miejscu, dzięki czemu klienci mogą zobaczyć łączne koszty subskrypcji i łatwo zdecydować, które z nich zachować, a które anulować.

„Korzystanie z narzędzi cyfrowych we współpracy z zaufanym partnerem finansowym może pomóc ludziom pewniej radzić sobie z niepewnością” — powiedział Jordan Olack, Head of Channel Products w KeyBank. „Te funkcje zostały zaprojektowane tak, aby oszczędzać czas klientów, wzmacniać dobre nawyki finansowe i dostarczać praktycznych wskazówek wspierających bardziej przemyślane decyzje dotyczące wydatków i oszczędności”.

Klienci KeyBank, którzy mieli możliwość przetestowania tych analiz w ramach pilotażu, wyrazili pozytywne opinie. „To doskonała podpowiedź dotycząca moich miesięcznych wydatków” — powiedział jeden z uczestników. „Podoba mi się ilość wyświetlanych informacji i sposób ich prezentacji. Bardzo czytelne i bardzo pouczające” — skomentował inny. „Doceniam wizualizację pokazującą, jak bardzo przekraczam wydatki, i wskazówki, gdzie mogę ciąć koszty” — dodał trzeci.

Zgodnie z wynikami ankiety 83% uczestników pilotażu KeyBank zapytanych o te nowe funkcje oceniło je jako pomocne.

Bezpieczniejszy sposób logowania do bankowości internetowej i mobilnej

Klienci KeyBank mogą teraz logować się do swoich kont na stronie key.com i w aplikacji mobilnej KeyBank przy użyciu passkeys. Passkeys to nowoczesna metoda uwierzytelniania bez hasła, która upraszcza logowanie do stron internetowych i aplikacji mobilnych oraz została zaprojektowana w celu zmniejszenia ryzyka phishingu i kradzieży haseł. Oparta na technologii standaryzowanej, coraz szerzej adoptowanej przez producentów urządzeń i największe platformy internetowe, wchodzi do głównego nurtu bankowości konsumenckiej, gdy instytucje dążą do ograniczenia ataków na konta opartych na danych uwierzytelniających.

Zamiast polegać na tradycyjnych hasłach, passkeys wykorzystują pary kluczy kryptograficznych przechowywane na urządzeniu użytkownika. Gdy klient się loguje, jego urządzenie weryfikuje tożsamość przy użyciu wbudowanej metody, takiej jak biometria (odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy) albo kod PIN urządzenia, bez przesyłania poufnych danych uwierzytelniających przez internet. Ponieważ passkeys nie opierają się na tradycyjnym hasłe, zostały zaprojektowane tak, aby zmniejszać ryzyko phishingu i kradzieży danych uwierzytelniających. Dla klientów oznacza to szybsze i bardziej płynne logowanie.

Szybszy i prostszy dostęp do wynagrodzenia

Klienci KeyBank mogą dokonać cyfrowej rejestracji zlecenia stałego (direct deposit) za pośrednictwem key.com i aplikacji mobilnej KeyBank we współpracy z firmą Pinwheel, co eliminuje papierową biurokrację i upraszcza konfigurację. Pinwheel specjalizuje się w cyfrowej zmianie konta do zleceń stałych — to przykład banków współpracujących z dostawcami infrastruktury fintech w celu usunięcia rutynowych formalności papierowych z procesu zakładania kont. Dzięki zleceniom stałym klienci korzystają z:

• Automatycznych wpłat wynagrodzenia bez wizyt w banku
• Środków zazwyczaj dostępnych niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie (zgodnie z polityką dostępności środków Key)
• Zmniejszonego ryzyka utraty lub kradzieży czeków
• Lepszej ochrony przed oszustwami związanymi z czekami papierowymi

Klienci korzystający z zleceń stałych mogą również kwalifikować się do KeyBank Early Pay, który zapewnia automatyczny dostęp do wynagrodzenia nawet dwa dni wcześniej dla kwalifikujących się wpłat — to rodzaj funkcji coraz częściej spotykanej w amerykańskiej bankowości konsumenckiej.

Szybsze płatności przez Plaid z dodatkową kontrolą bezpieczeństwa

Klienci KeyBank mogą także połączyć swoje konta w innych instytucjach bankowych w celu wykonywania przelewów i płatności za pośrednictwem Plaid. Plaid obsługuje jedną z najczęściej używanych sieci łączenia kont w finansach konsumenckich, stanowiąc powszechny most między tradycyjnymi bankami a szerszym ekosystemem aplikacji i usług płatniczych. Zbudowany z myślą o bezpieczeństwie i kontroli użytkownika, Plaid umożliwia klientom łączenie kont depozytowych spoza KeyBank w celu dokonywania płatności i przelewów.

Połączenie cyfrowej wygody z bankowością opartą na relacjach

Cyfrowe aktualizacje KeyBank są częścią szerszego zobowiązania banku do bankowości opartej na relacjach, łączącej intuicyjne narzędzia cyfrowe z osobistą wiedzą ekspertów. Przedstawianie codziennych funkcji cyfrowych jako punktu wejścia do pełniejszej relacji z bankiem odzwierciedla szerszy trend branżowy: gdy rutynowe zadania przenoszą się do aplikacji, banki wykorzystują te punkty kontaktu, aby łączyć klientów z szerszym zakresem usług i wsparciem ludzi. Dzięki Relationship Benefits Digital Client Experience klienci mogą przeglądać i zarządzać statusem swojej relacji z bankiem, korzystać ze świadczeń w czasie rzeczywistym oraz odblokować usługi, w tym zlecenia stałe, EasyUp® i Bill Pay.

„Silna relacja z bankiem to coś więcej niż dostęp do kont. Daje pewność siebie i przejrzystość, gdy decyzje finansowe są najważniejsze” — powiedział Olack. „Łącząc proste rozwiązania cyfrowe ze spersonalizowanym wsparciem w oddziałach, spotykamy się z klientami tam, gdzie są, i pomagamy im planować przyszłość”.

Źródło: GlobalFinTechSeries