Jedna na cztery filipińskie osoby zawodowo pracujące należy do najbardziej zaawansowanych użytkowników sztucznej inteligencji (AI) na świecie, przewyższając średnią globalną i wskazując na rosnącą dojrzałość wdrażania AI w kraju — wynika z nowego raportu Microsoft Corp. opublikowanego w piątek w ramach 2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report.

Raport klasyfikuje około 25% filipińskich specjalistów jako „Frontier Professionals” — kategorię obejmującą najbardziej zaawansowanych użytkowników AI — wobec średniej globalnej wynoszącej 16%. Filipińczycy są również o 56% bardziej skłonni niż średnia globalna do funkcjonowania na tym najwyższym poziomie wykorzystania AI.

Ustalenia te mają szczególne znaczenie dla Filipin, których sektor IT-business process outsourcing (IT-BPM) zatrudnia znacznie ponad milion pracowników i należy do największych na świecie. W miarę jak AI przekształca sposób świadczenia pracy opartej na wiedzy, dojrzałość filipińskich specjalistów we wdrażaniu tej technologii może wpływać na konkurencyjność kraju w gospodarce usługowej, którą coraz częściej podważają inne rynki o niższych kosztach.

„Zwróćcie uwagę na różnicę: to nie jest adopcja, to jest dojrzałość. To sygnał dojrzałości” — powiedział Josh Aquino, szef komunikacji Microsoft Philippines, podczas premiery raportu.

Jak wyjaśnił pan Aquino, Frontier Professionals to użytkownicy AI, którzy wykorzystują agentów AI do złożonych, wieloetapowych procesów pracy i przebudowują pracę wokół tego, w czym AI sprawdza się najlepiej. Użytkownicy ci wyznaczają również standardy jakości dla swoich zespołów i nadal myślą krytycznie, odmawiając przenoszenia własnego osądu na AI.

Filipiny przewyższyły średnią globalną we wszystkich kluczowych miarach badania. Wśród filipińskich respondentów 77% stwierdziło, że może obecnie wykonywać pracę, której nie było w stanie wykonać rok wcześniej. Ponadto 65% wskazało krytyczne myślenie jako najważniejszą ludzką umiejętność, 59% uznało kontrolę jakości treści generowanych przez AI za najwyższy priorytet, 93% powiedziało, że traktuje wyniki AI jako punkt wyjścia, a nie ostateczną odpowiedź, a 86% stwierdziło, że pozostaje odpowiedzialne za tok myślenia stojący za swoją pracą.

Mimo że Filipiny plasują się powyżej średniej globalnej pod względem odsetka zaawansowanych użytkowników AI, filipińscy Frontier Professionals nadal chcą zachować ludzki wymiar swojej pracy. Około 53% powiedziało, że celowo wykonuje część zadań bez użycia AI, aby utrzymać sprawność swoich umiejętności, a 61% stwierdziło, że świadomie robi przerwę przed rozpoczęciem pracy, by określić, które zadania powinny być obsługiwane przez AI, a które powinny pozostać prowadzone przez człowieka. Oba wskaźniki są wyższe od średniej globalnej.

„Nasi najbardziej zaawansowani użytkownicy najbardziej świadomie dbają o to, by pozostać ludźmi. To nie jest wahanie, to dyscyplina” — powiedział pan Aquino.

Raport wykazał również, że choć filipińscy pracownicy szybko wdrażają AI, wiele organizacji nie nadążyło jeszcze za transformacją technologiczną.

Microsoft określił to jako „Transformation Paradox”, czyli sytuację, w której pracownicy przyjmują AI szybciej niż organizacje, w których pracują.

Około 35% filipińskich użytkowników AI stwierdziło, że kierownictwo ich firmy jest jasno i konsekwentnie zgodne w sprawie AI, co jest wynikiem wyższym niż globalna średnia wynosząca 26%.

Nadal jednak 66% respondentów powiedziało, że obawia się pozostania w tyle, jeśli nie dostosują się szybko do AI, a 53% przyznało, że bezpieczniej jest skupić się na istniejących priorytetach niż przebudowywać pracę wokół tej technologii.

Tylko 25% stwierdziło, że jest nagradzanych za zmienianie sposobu pracy z wykorzystaniem AI, choć to niemal dwukrotnie więcej niż globalna średnia wynosząca 13%.

Badanie wykazało również, że zaawansowani użytkownicy AI, czyli Frontier Professionals, otrzymują silniejsze wsparcie w miejscu pracy niż ich rówieśnicy.

Wśród Frontier Professionals 86% powiedziało, że ich menedżerowie otwarcie korzystają z AI i wyznaczają standardy jakości dla pracy wspieranej przez AI, a 87% stwierdziło, że ich menedżerowie zachęcają zespoły do ambitniejszych podejść do przebudowy pracy.

Ich zespoły również aktywniej współpracują przy wdrażaniu AI. Około 74% regularnie wymienia pomysły dotyczące identyfikowania możliwości zastosowania AI w procesach biznesowych, wobec 55% w zespołach niebędących Frontier. Tymczasem 61% aktywnie dzieli się wskazówkami, narzędziami i wnioskami związanymi z AI, a 56% omawia standardy jakości pracy wspieranej przez AI.

Microsoft podał, że czynniki organizacyjne, takie jak kultura pracy, wsparcie menedżerów i praktyki zarządzania talentami, mają ponad dwa razy większy wpływ na skuteczną transformację AI niż sam indywidualny sposób myślenia i zachowanie, odpowiadając za 67% efektu wobec 32%.

Firma wskazała PLDT Inc. i Smart Communications, Inc. jako przykłady organizacji, które wbudowują AI w codzienne operacje po wdrożeniu 1 000 licencji Microsoft 365 Copilot wśród pracowników.

Raport odnotował również przyspieszające tempo adopcji AI, przy czym liczba agentów AI wzrosła 15-krotnie rok do roku w całym ekosystemie Microsoft 365 i 18-krotnie wśród dużych przedsiębiorstw.

Microsoft stwierdził, że organizacje zdolne do gromadzenia, dzielenia się i skalowania tego, czego pracownicy uczą się podczas pracy z AI — co firma nazywa „Learning System” — będą lepiej przygotowane do tworzenia długoterminowej wartości biznesowej.

2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report oparto na globalnym badaniu 20 000 pracowników etatowych z 10 krajów, w tym z Filipin, przeprowadzonym w okresie od 18 lutego do 20 kwietnia 2026 r. Badanie obejmowało także tryliony zanonimizowanych sygnałów produktywności z Microsoft 365 oraz wywiady z ekspertami w dziedzinie sztucznej inteligencji, pracy i psychologii organizacji. — Edg Adrian A. Eva