DualEntry, firma stojąca za agentową platformą planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), przedstawia argumenty za nowym modelem oprogramowania dla przedsiębiorstw, w którym firmy płacą za prace wykonane przez agentów AI, a nie za liczbę pracowników korzystających z aplikacji.

Koncepcja, którą firma opisuje jako Agents as a Service (AaaS), podważa model cenowy per-seat, który przez ostatnie dwie dekady definiował dużą część oprogramowania dla przedsiębiorstw. Licencjonowanie per użytkownik od dawna jest standardem w ERP — ugruntowani dostawcy tacy jak SAP, Oracle i Microsoft sprzedają dostęp w przeliczeniu na nazwanego użytkownika. Tam gdzie tradycyjne systemy ERP dostarczają narzędzia, których zespoły finansowe używają do pracy księgowej, agenci AI mogą przejmować zadania operacyjne, takie jak przetwarzanie faktur, uzgadnianie transakcji, badanie rozbieżności i przygotowywanie zapisów księgowych do zatwierdzenia. W takim modelu wydatki na oprogramowanie byłyby powiązane z wykonaną pracą księgową, a nie z licencjami użytkowników.

„SaaS konkurował wyłącznie o budżet na oprogramowanie. Agenci konkurują o budżet na pracę” — powiedział Benedict Dohmen, współzałożyciel DualEntry.

Według DualEntry ta zmiana kształtuje się już w obsłudze klienta, gdzie firmy takie jak Intercom oferują cenowanie oparte na rezultatach dla agentów AI obok tradycyjnych subskrypcji oprogramowania. Intercom na przykład pobiera opłaty za każdą rozmowę z klientem rozwiązaną przez jego agenta AI, wiążąc płatności z dostarczonymi rezultatami, a nie z liczbą stanowisk. Firma dostrzega podobną okazję w finansach — obszarze, w którym firmy wydają znaczne środki zarówno na systemy ERP, jak i na personel wymagany do ich obsługi.

Autonomiczne wykonywanie pracy księgowej wymaga jednak więcej niż podłączenia modelu AI do istniejącego oprogramowania. Agenci potrzebują dostępu do pełnego kontekstu finansowego stojącego za transakcjami, a zatwierdzenia, blokady okresów i ślady audytu muszą pozostać egzekwowalne niezależnie od tego, czy akcja pochodzi od pracownika, czy od agenta. Te mechanizmy kontroli mają szczególne znaczenie w ERP, gdzie system pełni rolę systemu ewidencyjnego dla sprawozdawczości finansowej firmy.

Podejście DualEntry umieszcza agentów w architekturze finansowej ERP, pozwalając im przygotowywać pracę księgową, podczas gdy ludzie zachowują odpowiedzialność za zatwierdzanie i ocenę. W tym układzie agenci działają pod tymi samymi mechanizmami kontroli, które dotyczą użytkowników ludzkich, co utrzymuje zapisy finansowe w ramach istniejących procesów weryfikacji.

Firma wskazuje swoich klientów jako przykłady tego, jak nowoczesne systemy ERP mogą wspierać bardziej leanowe operacje finansowe. Slash zarabia 600 milionów dolarów rocznego przychodu powtarzalnego z dwuosobowym zespołem finansowym, a Graphite skrócił zamknięcie miesiąca z 20 dni do jednego.

Jak model rozwinie się w praktyce, pozostaje pytaniem otwartym. Czy dotychczasowi dostawcy ERP zareagują własnymi opcjami opartymi na rezultatach, jak kupujący będą definiować i mierzyć to, co stanowi wykonaną pracę księgową, i jak praktyki audytowe oraz weryfikacyjne dostosują się w miarę upowszechniania się zapisów przygotowywanych przez maszyny — to nierozstrzygnięte kwestie dla tej kategorii.

DualEntry argumentuje, że następna generacja ERP będzie oceniana mniej przez pryzmat liczby osób korzystających z oprogramowania, a bardziej przez ilość wykonanej przez nie pracy. Jak ujmuje to Dohmen: „SaaS dał każdemu księgowemu login. AaaS daje każdemu księgowemu zespół”.