Alkami Technology, Inc., dostawca cyfrowej platformy sprzedaży i obsługi dla instytucji finansowych w Stanach Zjednoczonych, ogłosiła, że City First Bank wybrał rozwiązanie MANTL Onboarding & Account Opening w celu modernizacji otwierania kont detalicznych zarówno w kanałach stacjonarnych, jak i cyfrowych.

W ramach współpracy City First Bank wdroży pełny pakiet rozwiązań omnichannel MANTL, aby stworzyć bardziej płynne doświadczenie otwierania konta, wyposażyć doradców relacji z klientem w bardziej wydajne przepływy pracy oraz zbudować skalowalne podstawy rozwoju poza dotychczasowym obszarem działania. Wdrażając MANTL Retail Account Opening, bank inwestuje w technologię zaprojektowaną tak, aby wspierać zrównoważony wzrost, jednocześnie zapewniając poziom obsługi oczekiwany przez klientów. Otwarcie konta to zazwyczaj pierwsza istotna interakcja klienta z bankiem, a uniezależnienie tego etapu od procesów opartych na dokumentacji papierowej i wizytach w oddziałach stało się priorytetem konkurencyjnym dla amerykańskich instytucji poszukujących depozytów poza swoimi rodzimymi rynkami.

„W City First Bank dostępność usług bankowych zaczyna się od drzwi wejściowych. Dziś te drzwi są cyfrowe. Współpraca z MANTL oznacza, że nasza społeczność może otworzyć konto w kilka minut z dowolnego miejsca, napotykając przeszkody” — powiedział Brian Argrett, prezes i dyrektor generalny City First Bank. „To prosta zmiana, która ma ogromne znaczenie w pomaganiu ludziom w oszczędzaniu, rozwoju i budowaniu ich przyszłości finansowej.”

City First Bank konsekwentnie stawia swoją misję na pierwszym miejscu. Jako Community Development Financial Institution (CDFI), Minority Depository Institution (MDI), certyfikowana korporacja B (Certified B Corporation), korporacja działająca na rzecz dobra publicznego (Public Benefit Corporation, PBC) oraz członek National Bankers Association, bank wzmacnia swoje zaangażowanie w inwestowanie w innowacyjne technologie, takie jak MANTL, które poszerzają dostęp do usług finansowych dla społeczności, którym służy — w Waszyngtonie, Los Angeles i poza nimi. CDFI są certyfikowane z misją poszerzania dostępu do kredytów i usług finansowych w niedostatecznie obsługiwanych społecznościach, natomiast MDI to instytucje depozytowe definiowane przez mniejszościową własność lub kierownictwo — oznaczenia te bezpośrednio wiążą inwestycje technologiczne City First Bank z szerszym dążeniem do włączenia finansowego.

W miarę dalszego poszerzania zasięgu oczekuje się, że MANTL pomoże City First Bank dotrzeć do większej liczby klientów w całym kraju, zapewniając nowoczesne doświadczenie otwierania konta, które zachowa spersonalizowaną obsługę wyróżniającą tę instytucję.

„Współczesne instytucje finansowe potrzebują technologii, która pomaga im rozwijać relacje, wchodzić na nowe rynki i tworzyć doświadczenia omnichannel wyróżniające ich instytucję” — powiedział Benjamin Conant, dyrektor produktowy Alkami. „City First Bank ma jasną wizję wzrostu, pozostając głęboko oddanym swojej misji i społecznościom, którym służy. Z niecierpliwością oczekujemy współpracy z ich zespołem przy realizacji tej wizji poprzez omnichannelowe doświadczenie otwierania konta, które wspiera wzrost depozytów, wzmacnia bankowość opartą na relacjach i pozycjonuje bank na długoterminowy sukces.”

Dzięki MANTL City First Bank będzie mógł zautomatyzować ponad 85% decyzji aplikacyjnych, w tym kontrole Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML) oraz Bank Secrecy Act (BSA), a także konfiguracjęów, finansowanie i księgowanie w systemie core, ograniczając ręczną interwencję i zwiększając efektywność operacyjną. Kontrole zgodności, o których mowa — KYC, AML i BSA — to podstawowe wymogi federalne, które każdy amerykański bank musi spełniać podczas onboardingu klientów, co czyni ich automatyzację jednym z bardziej istotnych elementów tego wdrożenia. Na co warto zwrócić uwagę dalej: przebieg wdrożenia w kanałach stacjonarnych i cyfrowych banku oraz to, jak daleko City First Bank rozszerzy dostęp do kont poza społeczności Waszyngtonu i Los Angeles, którym służy obecnie.