Camunda, platforma dla przedsiębiorstw w zakresie orkiestracji agentowej, ogłosiła, że wczesne pilotaże ProcessOS skróciły czas reengineeringu procesów o 96%. Wraz z premierą Camunda 8.10 ProcessOS przechodzi z zamkniętej bety do wczesnego dostępu. Według firmy te dwa wydarzenia odzwierciedlają punkt zwrotny na rynku: przedsiębiorstwa odkrywają, że to reengineering procesu sprawia, iż AI w końcu zyskuje zaufanie potrzebne do jego prowadzenia.

Zmiana ta jest widoczna zarówno w biznesie Camundy, jak i w jej badaniach. Badanie firmy Process Gap wykazało, że 78% liderów procesów uznaje reengineering procesów za niezbędny do utrzymania konkurencyjności. W największych kontach Camundy łączny roczny przychód powtarzalny (ARR) od klientów z ARR wynoszącym 1 milion dolarów lub więcej wzrósł o 87%, a liczba takich klientów wzrosła o 67%, co firma interpretuje jako sygnał, że największe globalne przedsiębiorstwa wychodzą poza pilotaże AI w kierunku produkcyjnej orkiestracji agentowej. Na czele znalazły się sektory regulowane: ubezpieczenia wzrosły o 53% przy trzykrotnym wzroście wolumenu rezerwacji, sektor publiczny o 48%, a bankowość o 40%.

ProcessOS: co udowodniły pierwsze pilotaże

ProcessOS, oparta na AI warstwa inteligencji Camundy do reengineeringu procesów biznesowych w świecie natywnym dla AI, zadebiutowała w zamkniętej becie w maju i już przekształca reengineering procesów w bankowości, ubezpieczeniach, logistyce, telekomunikacji i usługach profesjonalnych.

W wiodącym banku nordyckim ProcessOS skrócił pracę, która tradycyjnie zajmuje 9–12 miesięcy, do nieco ponad tygodnia, co oznacza 96% szybsze wykonanie i 94% niższy koszt na proces. W ramach portfela około 200 procesów banku daje to oszczędności programowe w wysokości 26 milionów dolarów (23 miliony euro), przy czym koszt na proces spada z każdym uruchomieniem.

Inni wcześni użytkownicy zgłaszają podobne wyniki. Globalna grupa logistyczna zamyka luki w obsłudze wyjątków. Niemiecki ubezpieczyciel automatyzujeczne procesy o wysokim wolumenie. Bank krajowy dokumentuje procedury zgodności, które wcześniej istniały wyłącznie jako wiedza plemenna. Sieć usług profesjonalnych przekształca procesy audytowe w wielokrotnego użytku szablony. Każdy z tych przypadków, jak stwierdziła Camunda, odzwierciedla w praktyce „wielki reengineering procesów”: przeprojektowanie sposobu wykonywania pracy wokół możliwości, które otwiera AI, zamiast nakładania AI na przestarzałe struktury.

Terry Camerlengo, Dyrektor ds. Technologii w Wellpointe Inc., powiedział: „Zbudowaliśmy w Wellpointe powiązaną ekosystem procesów operacyjnych, od wprowadzania mieszkańców po zarządzanie lekami i więcej. W miarę jak ten ekosystem rośnie, rośnie też potrzeba zrozumienia, jak te procesy współdziałają. Dlatego cieszymy się z ProcessOS. To most między prowadzeniem doskonałych pojedynczych procesów a prawdziwą orkiestracją całej organizacji. Jesteśmy na początku tego, co możliwe dzięki agentowej AI w naszych przepływach pracy, a Camunda daje nam pewność, że możemy to skalować wydajnie i odpowiedzialnie.”

Orkiestracja zaprojektowana dla agentów AI – od pilotażu do produkcji

Według Camundy pilotaże AI w przedsiębiorstwach często utykają nie dlatego, że technologia zawodzi, ale dlatego, że leżące u podstaw procesy zostały zbudowane dla świata bez AI. Orkiestracja, w ujęciu firmy, to warstwa platformy koordynująca agentów AI, ludzi i systemy, tak aby zreengineeringowane procesy mogły działać z nienaruszonym zarządzaniem. Camunda 8.10, debiutująca wraz z ogłoszeniem, wprowadza ProcessOS do wczesnego dostępu i dostarcza trzy możliwości, które według firmy wymaga skuteczny reengineering:

• Szybkość: Dzięki ProcessOS w wczesnym dostępie procesy są wdrażane jako wywoływalne narzędzia agentów z zachowanym zarządzaniem, zespoły testują poszczególne kroki podczas modelowania, a wielokrotnego użytku wzorce eliminują cykle przebudowy.
• Zaufanie: Rozszerzone testowanie potwierdza, że agenci zachowują się zgodnie z intencją mimo zmienności, ślady decyzji wyjaśniają, dlaczego agenci podjęli każde rozstrzygnięcie, a pulpity ujawniają zachowania agentów w czasie, dzięki czemu regulatorzy i zespoły operacyjne mogą przeprowadzać audyty z pewnością.
• Skalowanie: Camunda Hub jednoczy projektowanie, wdrażanie i zarządzanie klastrami w jednym interfejsie, prywatne katalogi pozwalają zespołom ponownie wykorzystywać zweryfikowane złącza i szablony zamiast budować je od nowa, a pulpity wartości biznesowej łączą automatyzację bezpośrednio z wynikami, dzięki czemu kierownictwo może inwestować z ufnością.

Nacisk na zaufanie i audyt w tych możliwościach pokrywa się z obszarami, na których koncentruje się wzrost Camundy: ubezpieczenia, sektor publiczny i bankowość. Przejście z majowej zamkniętej bety do wczesnego dostępu poszerza również grono organizacji, które mogą zastosować ProcessOS do własnych portfeli procesów.

Uznanie firm analitycznych

Wiele firm analitycznych potwierło, jak istotna jest orkiestracja agentowa dla organizacji sprostających rynkowemu momentowi napędzanemu przez „wielki reengineering procesów.”

Forrester uznało Camundę za Lidera w raporcie The Forrester Wave: Adaptive Process Orchestration Software, Q3 2026, z drugim najwyższym wynikiem w kategoriach bieżącej oferty i strategii. W raporcie stwierdzono: „Wizja Camundy opiera się na przekonaniu, że każdy działający proces został zaprojektowany w świecie bez AI, co wymaga »wielkiego reengineeringu procesów« dla ery AI.” Camunda otrzymała wynik 5/5 w kryteriach złożoności procesów i obsługi wolumenu procesów, a także w architekturze adaptacyjności i architekturze niezawodności – wszystkich kryteriach kluczowych dla sensownej orkiestracji agentów, ludzi i systemów w procesach biznesowych przedsiębiorstw. Raport Forrester wskazał również na „wyjątkowy program adopcji” Camundy, społeczność użytkowników wyróżniającą się rozmiarem i aktywnością oraz solidny proces innowacji, dodając, że klienci doceniają światowej klasy wsparcie.

Camunda została uznana za Lidera w IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026 (#US54140926, październik 2026). Raport wskazał kilka kluczowych mocnych stron:

• Sterowana orkiestracja agentów „na zewnątrz i wewnątrz”: Doświadczenie Camundy w dostarczaniu rozwiązani automatyzacji krytycznych dla biznesu doprowadziło do architektonicznego podejścia do wdrażania agentów AI, które tworzy wymuszalne, podlegające audytowi punkty kontrolne między każdym żądaniem i odpowiedzią modelu AI a kolejną akcją agenta, z silnym logowaniem i identyfikowalnością.
• Pełne spektrum automatyzacji na sprawdzonej maszynie: W przypadku zastosowań automatyzacji biznesowej podejście Camundy łączy wysokowydajną, wysoko skalowalną deterministyczną orkiestrację z dynamicznym rozumowaniem agentów, wykorzystując maszynę zaprojektowaną do zarządzania milionami współbieżnych, długo działających instancji.
• Otwarte, kompozycyjne i przenośne: Pełny stos Camundy można wdrożyć w dowolnej certyfikowanej przez Cloud Native Computing Foundation (CNCF) dystrybucji Kubernetes. Filozofia firmy koncentruje się na otwartości i kompozycyjności, dając programistom wybór i elastyczność.

Camunda stwierdziła, że ocena potwierdza, iż kupujący enterprise potrzebują więcej niż eksperymentalnej AI: potrzebują sterowanej, orkiestrowanej automatyzacji klasy enterprise, gotowej na wymogi regulacyjne i podlegającej audytowi.

Gartner uznał Camundę za Visionary w raporcie 2026 Gartner Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT), a Everest Group nazwał Camundę Liderem w swoim PEAK Matrix. W ocenie Camundy spójne uznanie wśród analityków dowodzi, że rynek zmierza w kierunku orkiestracji agentowej jako zasadniczej warstwy platformy, która zamienia agentów AI w wyniki klasy enterprise.

Jakob Freund, współzałożyciel i CEO Camundy, powiedział: „Widzimy, że większość pilotaży AI kończy się niepowodzeniem, ponieważ leżące pod nimi procesy nie są gotowe na AI. Analitycy – naszym zdaniem – wszyscy potwierdzili, że orkiestracja to zasadnicza warstwa platformy dla AI w przedsiębiorstwach na skalę. Badania McKinsey pokazują, że blisko trzy czwarte najskuteczniejszych firm fundamentalnie przeprojektowuje przepływy pracy zodu użycia AI – wzrost z 55% w ubiegłym roku. To zmiana rynkowa, którą obserwujemy u naszych klientów. Rynek się przesunął: wielki reengineering nadszedł i dzieje się teraz. Nasz wzrost to ta transformacja.”

Źródło: GlobalFintechSeries