Rosnące płace i zaostrzająca się konkurencja rekrutacyjna w Metro Manila skłaniają firmy business process outsourcing (BPO) do ekspansji w miastach prowincjonalnych na Visayas i Mindanao, gdzie koszty pracy i operacyjne pozostają niższe — informuje firma doradcza PRIME Philippines. Ten trend pokazuje, jak koszty zatrudnienia w coraz większym stopniu kształtują decyzje o lokalizacji biur także daleko poza stolicą.

Podczas briefingu rynkowego za trzeci kwartał menedżer ds. badań i doradztwa PRIME Philippines Sean Grantley Chua powiedział, że kolejne podwyżki płac w Regionie Stołecznym (NCR), w tym ostatnia korekta o 60 peso, zwiększają koszty operacyjne firm IT-BPO.

„Jeśli spojrzymy na ostatnie pięć lat, podwyżki płac w NCR wynosiły 20, 30, 40, a teraz 60 peso. Jak więc firma BPO w fazie ekspansji może to łagodzić? Przenosi się na obszary z tańszą siłą roboczą, jeśli można się tak wyrazić” — powiedział pan Chua. W przypadku operacji BPO o dużej intensywności pracy powtarzające się podwyżki nakładają się szerokie listy płac, potęgując ich wpływ na budżety operacyjne.

Konkurencja o pracowników w ugruntowanych ośrodkach BPO również wpływa na wybór lokalizacji — dodał — ponieważ firmy szukają miejsc, w których mogą zatrudniać pracowników taniej.

„Kiedy jesteś w mieście z wieloma graczami BPO, naturalnie konkurujesz w rekrutacji i musisz oferować bardziej atrakcyjne pakiety. Innymi słowy, wybór lokalizacji przez wiele firm BPO, zwłaszcza tych działających na Filipinach od dłuższego czasu, w zasadzie opiera się już na koszcie pracy” — powiedział pan Chua.

Hannah Yoshida, starsza kierowniczka ds. rynków VisMin w PRIME Philippines, powiedziała, że firmy BPO dążą również do wczesnego wejścia na rynki wschodzące, aby zabezpieczyć dostęp do lokalnych zasobów talentów.

„Oprócz konkurencyjnych kosztów pracy ruch firm BPO koncentruje się oczywiście na byciu pierwszym graczem na rynku. Dzięki temu są w stanie pozyskać dostępną pulę pracowników, która będzie z nimi rosnąć, stanie ich liderami, a stamtąd mogą umacniać swoją pozycję na danym obszarze” — powiedziała pani Yoshida.

Według PRIME ekspansja na mniejsze rynki prowincjonalne pozostaje ograniczona przez małą podaż biur klasy A, luki w infrastrukturze oraz niepewny dostęp do mediów, takich jak elektryczność i łączność internetowa. W praktyce te braki skłaniają najemców do zajmowania nietypowych przestrzeni, zamiast hamować ekspansję.

Pan Chua zauważył, że w miastach takich jak Zamboanga i Dumaguete niektóre firmy BPO zajmują nietradycyjne przestrzenie, w tym wyższe kondygnacje budynków handlowych typu arcade.

„Odwiedzając niektóre z tych miast trzeciego szczebla, jak Zamboanga i Dumaguete, widziałem, że wiele firm BPO, choć nie tak dużych pod względem zajętej powierzchni jak w NCR, zajmuje te budynki handlowe, zwykle na najwyższych piętrach” — powiedział.

PRIME zaznaczyło, że w niektórych rynkach prowincjonalnych pojawia się również popyt na biura wyższej jakości wraz z oddawaniem nowych inwestycji komercyjnych. Pan Chua wskazał na Robinsons Cybergate spółki Robinsons Land Corp. w Dumaguete, gdzie nowo ukończony budynek biurowy obok centrum handlowego został w całości zajęty przez jedną firmę BPO, która rozwinęła się z mniejszego, jednopiętrowego obiektu. Kolejny operator w tym mieście, dodał, negocje zajęcie pięciu do sześciu pięter powierzchni biurowej. Warto obserwować, jak przyszłe ukończenia biur w prowincjach zostaną wchłonięte — będzie to miarą niewykorzystanego popytu na tych rynkach.

„W tych miastach trzeciego i czwartego szczebla nadal istnieje popyt, który trzeba zaspokoić, choć skala być może nie dorówna strefom takim jak Makati czy centralnym dzielnicom biznesowym” — powiedział pan Chua.

Zmienne, które warto obserwować, to przyszłe decyzje płacowe w NCR oraz tempo poprawy infrastruktury i mediów w miastach prowincjonalnych — te same czynniki, które PRIME wskazało jako napędzające i ograniczające ten przesunięcie.

— Juliana Chloe A. Gonzales

Źródło: BusinessWorld