Anthropic opublikował wewnętrzne badanie własnej kadry, oferując jedno z pierwszych spojrzeń na to, jak może wyglądać firma zdominowana przez AI — a wiąże się z tym piecza nad bardzo licznym stadem botów.

Zgodnie z raportem agenci AI poruszają się już tak szybko, że 80% czasu trwania sesji Claude stanowiło oczekiwanie agentów na wkład człowieka. „To przyspieszenie czyni ludzką uwagę wąskim gardłem wydajności agentów” — stwierdzono w raporcie. Innymi słowy, maszyny przestały być czynnikiem ograniczającym — o tym, ile pracy zostanie wykonane, decyduje to, jak szybko ludzie mogą przeglądać, kierować i zatwierdzać.

Nawet pracownicy bez funkcji nadzorczych coraz bardziej zachowują się jak kierownicy wielu agentów AI, które wykonują zadania, ale okresowo wymagają bezpośredniej uwagi. Jeden z pracowników opisał zarządzanie botami jako „armię Claude'ów, z których każdy domaga się mojej uwagi”.

To wąskie gardło jest drugą stroną gwałtownego wzrostu wydajności. Pracownicy produkują więcej i działają szybciej — ustaliła firma. Agenci AI łącznie po raz pierwszy przekroczyli liczbę ludzkich godzin pracy w marcu, a do sierpnia godziny agentów przewyższały godziny ludzkie w stosunku sześć do jednego. Liczba commitów kodu inżynierów oprogramowania wzrosła pięciokrotnie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Pracownicy spoza działów technicznych mają z kolei osobistych agentów monitorujących ich pocztę i kalendarze, wysyłających listy zadań sporządzonych z wiadomości oraz informujących ich o celu nadchodzących spotkań.

Te zmiany zdjęły z pracowników część pracy ręcznej, ale przekształciły też sam dzień pracy. Zarządzanie agentami staje się samo w sobieodem. Odsetek interaktywnych sesji Claude poświęcanych tego rodzaju „metapracie” wzrósł z 10% do 22% — wynika z raportu. Nawet dla pracowników nietechnicznych przeczytanie wszystkiego, co produkują ich agenci Claude, zajęłoby około połowę tygodnia pracy. A praca prywatna prowadzona w nielogowanych spotkaniach i bezpośrednich wiadomościach jest „niewidzialna, myląca i zniechęcana w środowisku pracy przesyconym AI” — czytamy w raporcie.

Przeciętny pracownik spędza obecnie na spotkaniach o 20% więcej czasu niż rok temu. Częściowo wynika to ze wzrostu firmy — Anthropic zatrudnia obecnie ponad 3 500 osób — a częściowo z nacisku na rekrutację na stanowiska nietechniczne. Jednak czas spotkań wzrósł o 16% nawet wśród technicznych pracowników wykonawczych, co wskazuje, że ludzie poświęcają więcej czasu na koordynację i podejmowanie decyzji, podczas gdy agenci samodzielnie wykonują zadania takie jak powtarzalne programowanie.

Tempo wciąż rośnie. Gdy tylko pojawi się nowy model, pracownicy Anthropic przystępują do trudniejszych problemów — ustalił raport. Jeden z pracowników opisał „wieczną presję w Anthropic, by działać jak najszybciej i używać Claude do wszystkiego”.

Zawody na nowo zdefiniowane

W niektórych przypadkach pracownicy korzystający z AI zoptymalizowali własne obowiązki do zniknięcia. Raport przywołuje zespół projektowania produktów — wcześniej odpowiedzialny za pisanie krótkich tekstów na stronie firmy, w tym powitań wyświetlanych na Claude.ai — który wiosną zaczął używać AI do redagowania tych tekstów. „Zespół przesunął się następnie do promptowania agentów i zaczął pisać ewaluacje modeli oraz prompty dla Claude” — czytamy w raporcie.

Zjawisko to wydaje się coraz powszechniejsze w Anthropic w miarę przejmowania zadań przez AI. Firma podała w raporcie, że pracownicy z co najmniej rocznym stażem byli o 50% bardziej skłonni do zmiany działu każdego miesiąca w 2026 roku niż w 2025. Mimo to Anthropic oświadczył, że podejmuje wysiłki, by identyfikować zagrożone stanowiska i przenosić pracowników na inne funkcje.

Zmienia się też proces rekrutacji. Kierownicy ds. zatrudniania coraz większy wagę przykładają do samodzielności i osądu kandydatów niż do konkretnej wiedzy technicznej — wynika z raportu.

Przyjmuje się też mniej osób na poziomie startowym. Odsetek pracowników juniorskich w działach technicznych spadł z 21% na początku 2025 roku do 14%, a odsetek juniorskich zatrudnień technicznych spadł jeszcze szybciej — z 27% do 9%. Liczba otwartych stanowisk dla tych ról juniorskich również gwałtownie spła od grudnia — ustalił raport. Kurczenie się zatrudnienia na poziomie startowym ma szczególne znaczenie, ponieważ role juniorskie były tradycyjnie pierwszym szczeblem drabiny kariery — miejscem, gdzie nowi pracownicy przekształcają wykształcenie w doświadczenie zawodowe.

Tendencja ta prawdopodobnie spotęguje niepokój związany z wypieraniem miejsc pracy przez AI, który jest szczególnie wysoki wśród młodych ludzi. Według badania platformy rekrutacyjnej iCIMS opublikowanego w tym roku 51% respondentów z pokolenia Z uznało AI za największe zagrożenie dla stabilności ich zatrudnienia. Podobne badanie Deutsche Bank Research z zeszłego roku wykazało, że blisko jeden na pięciu pracowników z pokolenia Z obawia się, że AI pozbawi ich pracy w ciągu najbliższych dwóch lat, podczas gdy wśród baby boomersów tak samo uważał jedynie jeden na dziesięciu.

Szerszy obraz

Patrząc w przyszłość, pracownicy Anthropic oczekują, że AI będzie przejmować coraz większą część ich codziennych obowiązków. Od sierpnia deklarowali, że oczekują, iż AI do 2030 roku będzie w stanie wykonać trzy czwarte ich pracy — wobec znacznie mniej optymistycznych 28% przewidywanych przez innych pracowników w USA — według odrębnego badania Anthropic. To 47-punktowa różnica procentowa pokazująca, jak inaczej era agentów wygląda od środka środowiska przesyconego AI.

Czy zmiany w Anthropic zapowiadają przeciętne miejsce pracy przyszłości, pozostaje niejasne. Ta firma AI dysponuje ogromnymi zasobami i zbliża się do potencjalnego IPO o wartości 2 bilionów dolarów, które mogłoby pobić rekordy, a AI wdrożyła w swoje procesy na głębokość, do jakiej inne firmy mogą nie dorównać.

Mimo to raport szkicuje obraz transformacyjnych zmian, które mogą wyprzedzać ewolucję firm i ról korporacyjnych w miarę upowszechniania się adopcji AI. Gdy zadania takie jak pisanie kodu, wykrywanie błędów czy redagowanie e-maili są automatyzowane, pracownicy Anthropic odkryli, że coraz bardziej liczy się praca o szerokim zasięgu. Jak ujął to jeden z pracowników w raporcie: „Te 20%, które było strategiczne, staje się 90% pracy”.

Ta historia pierwotnie ukazała się na łamach Fortune.com.