WhatsApp heeft 'Power your hustle with WhatsApp Business' gelanceerd, een drieweekse campagne die kleine ondernemers in Nigeria en de dagelijkse inzet achter hun bedrijven viert.

De campagne volgt drie kleine bedrijven in Lagos, Ibadan en Abuja, en vertelt de verhalen van de mensen erachter, de reizen die hun bedrijven hebben gevormd en hoe de WhatsApp Business-app hen helpt om in contact te blijven met klanten en te groeien.

Gerelateerd: WhatsApp introduceert kostbare nieuwe tarieven voor Nigeriaanse bedrijven vanaf 1 oktober

Deze aandacht komt nu WhatsApp een gangbaar verkoopkanaal is geworden voor kleine bedrijven in Nigeria, waar miljoenen micro-, kleine en middelgrote ondernemingen de ruggengraat van de economie vormen en velen vooral via sociale en messagingplatforms opereren in plaats van via formele winkels of websites.

De in de campagne uitgelichte bedrijven zijn:

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos): Een snackmerk dat lokale snacks nieuw leven inblaast waar veel mensen van houden sinds hun jeugd, met moderne verpakking en handige levering. Oprichter Mosumola Oladoye zegt: "WhatsApp Business is de digitale winkelpui van Edibles by Lera Ipapanu. Een functie die ik waardeer is de Catalogus, omdat klanten onze producten kunnen bekijken, prijzen kunnen zien en beschikbare maten kunnen controleren."

FHR Spices (Ibadan): FHR Spices is een Nigeriaans merk van natuurlijke voedingskruiden, gevestigd in Ibadan, in de staat Oyo, dat gezond eten eenvoudig en plezierig maakt met zorgvuldig geselecteerde kruiden en specerijen zonder kunstmatige toevoegingen of conserveringsmiddelen. Oprichter Aminat Akinyemi zegt: "WhatsApp Business is een van onze krachtigste instrumenten geworden voor het opbouwen van klantrelaties en het stimuleren van verkopen. Terwijl ik bezig ben met de productie, kent de Meta Business Agent mijn product zoals ik dat doe, en beantwoordt hij vragen van klanten op een manier die persoonlijk aanvoelt."

Twinny's Kitchen (Abuja): Twinny's Kitchen is een voedselverwerkend bedrijf gevestigd in Abuja dat hoogwaardige, hygiënisch verwerkte en verpakte Afrikaanse voedingsproducten maakt voor klanten in heel Nigeria en de diaspora. Oprichter Augustina Onoriode zegt: "WhatsApp Business heeft me geholpen klantgesprekken om te zetten in blijvende relaties en het is de grootste motor van de groei van Twinny's Kitchen geworden. Met Lijsten organiseer ik mijn klanten in groepen zoals Nieuwe bestellingen, Opvolging, Openstaande bestellingen en Waybill."

Naarmate hun bedrijven zijn gegroeid, is WhatsApp Business onderdeel geworden van hoe de drie oprichters met klanten chatten en hun dagelijkse bedrijfsvoering runnen. Alle drie gebruiken ze de recent aangekondigde Meta Business Agent, een nieuwe AI-gestuurde assistent in de WhatsApp Business-app. Deze kan vragen van klanten beantwoorden, producten aanbevelen en een verkoop voortstuwen wanneer een eigenaar niet bij de telefoon kan.

De campagne laat ook zien hoe Meta AI-tools positioneert voor kleine bedrijven op Afrikaanse markten, waar eigenaren productie en klantenservice vaak alleen in handen hebben en geautomatiseerde hulp wordt gepresenteerd als manier om die kloof te overbruggen.

Over de campagne zegt Oluwasola Obagbemi, Head of Communications Sub-Saharan Africa bij Meta: "WhatsApp blijft een belangrijk onderdeel van hoe zaken worden gedaan in Nigeria, en we zien dat eigenaren het voor veel meer gebruiken dan alleen berichten. De oprichters die we uitlichten vinden nieuwe klanten, beantwoorden vragen snel en sluiten verkopen af. Met Meta Business Agent hebben bedrijfseigenaren nu AI aan hun zijde, en we kijken ernaar uit te zien hoe zij ermee hun hustle kracht bijzetten."

De verhalen van de drie ondernemers worden verteld in documentairestijl-"een dag uit het leven"-video's die de realiteit van het runnen van hun bedrijven tonen, te zien op de Meta Africa Facebook-pagina en de sociale kanalen van WhatsApp for Business.

Een virtuele masterclass brengt daarnaast kleine ondernemers uit heel Nigeria samen voor praktische begeleiding bij het gebruik van WhatsApp Business-tools, waaronder de Meta Business Agent en advertenties die doorklikken naar WhatsApp. Meer informatie is beschikbaar op de Meta Africa Facebook-pagina.