Ride-hailingbedrijf Uber verlaat per 2 september 2026 de markten in Nigeria en Oeganda. Dit werd bekendgemaakt in een verklaring en memo die met passagiers en klanten zijn gedeeld. Volgens het bedrijf maakt de beslissing deel uit van veranderende zakelijke prioriteiten en de investeringsfocus op het continent.

“Na een grondige evaluatie hebben we de moeilijke beslissing genomen om de activiteiten in Nigeria en Oeganda af te bouwen, met ingang van 2 september 2026. Deze beslissing is strikt beperkt tot deze twee markten en heeft geen invloed op onze activiteiten in de rest van het continent. Onze onmiddellijke prioriteit is het ondersteunen van chauffeurs, passagiers en lokale teamleden tijdens deze overgang. Uber blijft zich diep verbinden aan Sub-Saharaans Afrika, waar we nog steeds sterke groei en langetermijnkansen zien,” zei een woordvoerder van Uber.

Uber kwam in 2014 naar Nigeria, met een lancering in Lagos als onderdeel van de vroege expansie in Afrika, en breidde later de dienstverlening uit naar Oeganda. In beide markten opereerde het naast rivalen zoals Bolt, inDrive en andere lokale e-hailingplatformen, in een omgeving die werd gekenmerkt door hevige prijsconcurrentie en periodieke geschillen met toezichthouders, waaronder recente klachten van chauffeurs over platformpraktijken bij de Public Complaints Commission.

Het bedrijf zei dat het contact heeft opgenomen met actieve chauffeurs om hen als blijk van waardering te ondersteunen terwijl zij in de komende periode de overgang doormaken. Ook gaf het aan zich in te zetten voor ondersteuning van getroffen werknemers tijdens de overgang en dat het rechtstreeks met hen zal communiceren over de regelingen die voor hen gelden.

“We blijven rechtstreeks en verantwoordelijk communiceren met getroffen werknemers, chauffeurs en passagiers over wat dit voor hen betekent,” zei het bedrijf.

Waarom vertrekt Uber uit Nigeria en Oeganda?

Volgens Uber is de beslissing om de activiteiten in Nigeria en Oeganda te beëindigen na zorgvuldige afweging genomen en maakt deze deel uit van de veranderende zakelijke prioriteiten en investeringsfocus op het continent. Het bedrijf benadrukte dat de stap specifiek is voor deze twee markten en geen gevolgen heeft voor zijn bredere inzet in Sub-Saharaans Afrika.

“We blijven toegewijd aan Sub-Saharaans Afrika, waar we nog steeds sterke groei en kansen zien. We richten onze investeringen op markten waar we denken de meeste waarde voor chauffeurs te kunnen toevoegen door op schaal verdienmogelijkheden te bieden en passagiers naadloos overal naartoe te laten gaan,” zei Uber.

Over de verwerking van passagiersgegevens zei het bedrijf dat het die blijft verwerken in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten, privacyvereisten en Uber’s eigen gegevensbeschermingsbeleid.

“Uber zal de gegevensbewaring beperken tot wat wettelijk vereist is, passende beveiligingsmaatregelen handhaven en voldoen aan lopende wettelijke verplichtingen en gegevensverzoeken. Passagiers kunnen Uber via dit privacy-informatieformulier bereiken als zij vragen hebben over hun gegevensprivacy, hulp nodig hebben met hun persoonsgegevens of een privacyverzoek willen indienen,” zei het bedrijf. (privacy-informatieformulier)

Ook zei het dat passagierssupport nog 21 dagen beschikbaar blijft na het stopzetten van de activiteiten om te helpen bij openstaande vragen en zaken rond de overgang. De diensten van Uber for Business worden eveneens beëindigd als onderdeel van het vertrek, en Uber blijft in contact met partners om hen tijdens de overgang te ondersteunen.

Het bedrijf verduidelijkte bovendien dat de beslissing om de activiteiten in Nigeria te beëindigen niet verband houdt met de recente richtlijn van de Federal Airports Authority of Nigeria (FAAN) over e-hailingactiviteiten op Nigeriaanse luchthavens.

Voor passagiers en chauffeurs in beide markten blijven alternatieve platforms zoals Bolt en inDrive actief, en de komende weken zullen waarschijnlijk duidelijk maken hoe de overblijvende aanbieders de vraag en het chauffeursaanbod opvangen die achterblijven na Uber’s vertrek.

Gerelateerde berichtgeving: Lagos drivers drag Uber, Bolt, inDrive before Public Complaints Commission over unfair practices