Alacriti, een toonaangevende aanbieder van cloudbetalingstechnologie en geldverkeersoplossingen, heeft vandaag aangekondigd dat Seattle Credit Union Orbipay Loan Payments heeft gekozen om de betaalervaring voor leners te moderniseren en te vereenvoudigen. Met het nieuwe platform kunnen leden hun leningen in realtime betalen via meerdere betaalkanalen en online eenvoudig inzicht krijgen in lopensaldi, aflossingsbedragen en betaalgeschiedenis.

Door meerdere betaalaanbieders te bundelen in één cloud-native platform maakt de oplossing het voor leden eenvoudiger om hun leningsbetalingen op één plek te beheren, terwijl Seattle Credit Union de operationele complexiteit vermindert en zijn langetermijn-digitale strategie ondersteunt.

Seattle Credit Union, een financiele coöperatie in handen van leden en gevestigd in Seattle, Washington, wilde de ervaring voor zowel leden als medewerkers verbeteren. De organisatie zette zich in om handmatige betaalprocessen te vervangen door een meer intuïtieve digitale oplossing, met als wensenlijst de mogelijkheid om betalingen vanaf externe bankrekeningen te enableen, debetkaartbetalingen te introduceren, leden online toegang te geven tot aflossingsbedragen en betaalgeschiedenis, en de behoefte aan door medewerkers ondersteunde betaalverzoeken te verminderen.

Orbipay Loan Payments leverde deze mogelijkheden via een API-first platform dat naadloos integreert met de bestaande kernfacturering- en digital banking-systemen van de credit union. Leden kunnen betalingen doen via meerdere kanalen — waaronder ACH en debetkaarten — en krijgen realtime inzicht in leningsinformatie via één digitale ervaring. De oplossing werd in slechts acht weken geïmplementeerd, met minimale verstoring van de dagelijkse bedrijfsvoering.

“Weren't looking for another point solution—we wanted a platform that could support where we're headed as an organization” — we zochten geen nieuwe losse oplossing, maar een platform dat de richting van onze organisatie kan ondersteunen," aldus Mylisa Randolph, vice president of support services bij Seattle Credit Union. "Orbipay Loan Payments biedt de functionaliteit die onze leden vandaag nodig hebben, samen met de flexibiliteit om onze digitale diensten in de tijd te blijven doorontwikkelen."

Nu financiële instellingen blijven investeren in digitale kredietervaringen, is het moderniseren van leningsbetalingen een strategische manier geworden om de tevredenheid van leden te verbeteren, handmatige administratie te verminderen en gefragmenteerde betaalervaringen samen te brengen in één digitaal platform. Voor Seattle Credit Union weerspiegelt de keuze voor Orbipay Loan Payments deze bredere verschuiving in de sector.

“Leners verwachten dat het betalen van leningen net zo eenvoudig en handig is als elke andere digitale bankinteractie," zei Stuart Bain, SVP products bij Alacriti. "We zijn er trots op Seattle Credit Union te helpen een moderne betaalervaring te realiseren die het gemak voor leden vandaag verbetert en de organisatie de komende jaren mee laat groeien met zijn leden."

Nu steeds meer financiële instellingen hun betaalinfrastructuur moderniseren, helpt Alacriti credit unions en banken om betaalervaringen te verenigen via het Orbipay-platform, met de moderne technologie die nodig is om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen, de ervaring van rekeninghouders te verbeteren en langetermijngroei te ondersteunen.