Organisaties die ondersteuning verdelen, staan vaak voor een afweging tussen twee prioriteiten: ervoor zorgen dat de verstrekte waarde een specifiek doel dient, en ontvangers de vrijheid geven om te beslissen wat ze werkelijk nodig hebben. Die afweging bepaalt al lang hoe werkgevers, consumentenbedrijven en ontwikkelingsorganisaties de ondersteuning vormgeven die zij verstrekken.

Onbeperkt contant geld geeft ontvangers flexibiliteit over hoe zij het besteden, maar de verstrekkende organisatie heeft mogelijk beperkt zicht op of het geld een specifiek programmandoel heeft gediend. Vaste producten, zoals voedselpakketten, bieden meer zekerheid over wat wordt verstrekt, maar laten ontvangers weinig ruimte om eigen keuzes te maken.

Purpose-bound value biedt een middenweg. Bij dit model bepaalt een organisatie wat zij wil ondersteunen, terwijl ontvangers binnen dat doel hun eigen keuzes maken, in plaats van dat iedereen dezelfde vooraf geselecteerde producten ontvangt.

Deze aanpak stond centraal in een lezing van David Fisayo, managing director van SureGifts, op het Future of Money-podium van Moonshot 2026, een conferentie georganiseerd door TechCabal in Lagos.

Hoe purpose-bound value werkt

In plaats van onbeperkte fondsen of vooraf bepaalde producten te verstrekken, kan een organisatie waarde uitgeven die beperkt is tot een overeengekomen categorie of tot een netwerk van goedgekeurde handelaren. Een werkgever die boodschappenondersteuning biedt, kan bijvoorbeeld waarde uitgeven die alleen bij goedgekeurde supermarkten ingewisseld kan worden. Werknemers behouden de vrijheid om hun favoriete winkel te kiezen en de producten te selecteren die passen bij hun huishoudelijke behoeften, terwijl de organisatie toegang krijgt tot inwisselinformatie.

Hetzelfde principe geldt voor andere categorieën. Een onderwijsbudget kan bijvoorbeeld beperkt zijn tot goedgekeurde onderwijsaanbieders of leveranciers, afhankelijk van de regelingen van het betreffende programma.

Dit onderscheid is belangrijk: de organisatie bepaalt het doel van de ondersteuning, maar de ontvanger maakt de keuzes binnen die grenzen.

"Een organisatie kan beslissen wat zij wil ondersteunen zonder te bepalen wat de persoon die die ondersteuning ontvangt precies moet kopen. Als een gezin bijvoorbeeld boodschappenondersteuning ontvangt, moeten zij de voedingsmiddelen kunnen kiezen die het beste bij hun behoeften passen. Dat is het idee achter purpose-bound value: de organisatie stelt het doel, maar de ontvanger heeft nog steeds iets te zeggen over hoe de ondersteuning wordt gebruikt," aldus Fisayo.

Gebouwd op bestaande infrastructuur

Om purpose-bound value op grote schaal te laten werken, hebben organisaties meer nodig dan een manier om digitale vouchers uit te geven. Zij hebben infrastructuur nodig die ontvangers met handelaren verbindt, inwisseling ondersteunt en betrouwbare transactieregistraties oplevert.

SureGifts is sinds 2014 actief in Nigeria en heeft een beloningsnetwerk opgebouwd dat meer dan 1.000 organisaties verbindt met ruim 400 handelspartners. Het platform ondersteunt het uitgeven en leveren van beloningen, inwisseling bij deelnemende handelaren en rapportage over programma-activiteit.

Volgens het Beyond Cash-rapport van het bedrijf heeft SureGifts meer dan 1,3 miljoen beloningsinwisselingen geregistreerd. Het rapport toonde ook aan dat supermarkten en levensmiddelenwinkelen goed waren voor 79,1 procent van de inwisselwaarde binnen het netwerk, een indicatie van de categorieën waarin ontvangers al beloningen gebruiken, met name voor dagelijkse behoeften.

Organisaties gebruiken beloningsinfrastructuur voor uiteenlopende doeleinden, waaronder werknemerswaardering en welzijn, verkoopstimulansen, klantloyaliteitsprogramma's en promotiecampagnes. Purpose-bound value vergroot deze mogelijkheden doordat organisaties kunnen bepalen hoe verdeelde waarde gebruikt mag worden, terwijl zij zicht houden op de inwisseling.

Waar zou het toepasbaar zijn?

Het model heeft potentiële toepassingen buiten werknemersbeloningen. In het onderwijs kunnen organisaties budgetten verstrekken voor goedgekeurde studiekosten, terwijl ontvangers kunnen kiezen uit deelnemende aanbieders of leveranciers. In gezondheids- en welzijnsprogramma's kan ondersteuning worden gericht op goedgekeurde gezondheidsdiensten of -producten, afhankelijk van de opzet van het programma.

Ontwikkelingsorganisaties en instellingen kunnen vergelijkbare regelingen verkennen voor ondersteuningsprogramma's waarbij er een duidelijk bestedingsdoel is en behoefte bestaat aan inzicht in hoe de waarde wordt ingewisseld.

De belangrijke overweging is dat beperkingen zo ontworpen moeten worden dat ze rond het beoogde doel zijn opgebouwd, zonder de beslisvrijheid van ontvangers onnodig te beperken.

Hoe ver purpose-bound value zich buiten werknemersbeloningen uitbreidt — naar onderwijs, gezondheid en ontwikkelingsondersteuning — is een van de openstaande vragen van het model. Nu digitale platforms blijven bepalen hoe organisaties waarde verdelen, gaat de vraag niet alleen hoe snel geld of beloningen kunnen worden uitgegeven, maar ook hoe de infrastructuur het beoogde doel kan ondersteunen en tegelijkertijd zinvolle keuzevrijheid behoudt voor de mensen die deze ontvangen.

Over SureGifts

SureGifts is het toonaangevende enterpriseplatform van Nigeria voor beloningen, stimulansen en loyaliteit. Sinds 2014 heeft het meer dan 1.000 zakelijke klanten en partners bediend met ruim 400 handelaren in Nigeria en Kenia, en drijft het een van de grootste door handelaren ondersteunde beloningsecosystemen van Afrika. Meer informatie is beschikbaar op de officiële website van SureGifts.

Bron: TechNext24