Door Juliana Chloe A. Gonzales

Filipijnse bedrijven moeten hun transatiecapaciteiten opbouwen om bedrijfswaarde te realiseren uit hun investeringen in kunstmatige intelligentie (AI), aldus het wereldwijde change management-bedrijf Prosci, dat erop wijst dat 65% van de organisaties vastzit in de proof-of-concept-fase. Voor ondernemingen in het hele land wijst deze bevinding op een kloof tussen experimenteren met AI-tools en het omzetten daarvan in meetbare bedrijfswaarde.

David Lee, managing director voor ASEAN bij Prosci, deed deze opmerkingen tijdens een online interview met BusinessWorld vorige maand. Hij zei dat AI-transformatie een afwijking van traditionele informatietechnologie-implementatie vereist, omdat leiders de eindresultaten niet vooraf kunnen definiëren.

"Als ik naar AI-transformatie kijk, bekijk ik het door de lens van complexe verandering. [Het] gedraagt zich inderdaad anders, en we moeten het ook anders behandelen", zei de heer Lee, eraan toevoegend dat AI-adoptie meer een innovatieproces is dan een standaard digitale uitrol.

"De technologie ontwikkelt zich sneller dan organisaties kunnen absorberen. Elke dag krijgen we een nieuwe iteratie van AI, AI-tools en dergelijke. Maar organisaties hebben nog niet de systemen opgezet, vanuit veranderingsperspectief, die dat daadwerkelijk kunnen absorberen."

Naar aanleiding van de vraag hoe Filipijnse organisaties kunnen overstappen van de uitrolfase naar het integreren van workflowontwerp, zei de heer Lee dat zakelijke leiders opnieuw moeten beoordelen hoe ze het rendement op investeringen meten. In plaats van projectdeadlines of traditionele meetcijfers voor systeemimplementatie bij te houden, moeten leiderschapsteams zich richten op het aanpassingsvermogen van de organisatie, zei hij.

"De verschuiving in leiderschap gaat van het meten van naleving naar het meten van leersnelheid, van het meten van een plan en de resultaten van een plan naar heten van de houdingen en principes die we gebruiken om dit te stimuleren."

De heer Lee benadrukte het "tijden en golven"-kader van Prosci, waarin leiders werken aan het opschalen van hun AI-capaciteit binnen de organisatie terwijl ze specifieke tool-implementaties meten.

Hoewel het door werknemers gedreven AI-enthusiasme in de Filipijnen hoog is, met werknemers die onafhankelijk experimenteren en software-abonnementen aanschaffen, zei hij dat het omzetten van dit momentum in ondernemingscapaciteit vereist dat senior leidinggevenden hun operationele aanpak veranderen. Dat enthousiasme is volgens hem slechts het startpunt — het omzetten ervan in ondernemingscapaciteit is een leiderschapsuitdaging in plaats van een technologische.

"Leiderschap op senior niveau moet verschuiven van sturend zijn — de toekomstige situatie definiëren en die naar beneden duwen — naar daadwerkelijk het creëren van de omgeving die het mogelijk maakt dat die verandering ontstaat en plaatsvindt."

Hij voegde eraan toe dat de verschuiving ook een evolutie vereist in de leiderschapsstijlen van leiderschapsteams.

"Het belangrijkste onderdeel betekent voor veel mensen echt het opzijzetten van de eigen ik. Zeggen: 'Ik heb het tot hier geschopt, dus nu mag ik leiden' naar 'Ik heb het tot hier geschopt, maar ik moet nu veranderen hoe we denken en opereren, zodat ik meer een facilitator ben dan de persoon die het resultaat stuurt.'"

Om concurrentiekrachtig te blijven te midden van de snelle AI-ontwikkeling in de regio, zei de heer Lee dat organisaties wendbaar moeten zijn.

"De echte truc is om erin te stappen en de spieren voor verandering op te bouwen, en te beseffen dat de eerste keren dat je het doet niet gemakkelijk zullen zijn. AI heeft de organisatietijd gecomprimeerd, wat betekent dat leiders een systeem nodig hebben dat verandering continu verwerkt in plaats van herhaaldelijk nieuwe transformatieprogramma's te starten."

Prosci is 12 jaar actief in Singapore, where het samenwerkte met overheidsinstanties en multinationals, en breidt nu zijn aanwezigheid in de Filipijnen uit. Het bedrijf organiseert Prosci Practitioner Certification-programma's in Manilla op 20 oktober en 24 november om lokale bedrijven te helpen permanente ondernemingsveranderingscapaciteiten op te bouwen — sessies die de methodologie van het bedrijf direct onder de aandacht brengen van Filipijnse praktijkmensen.

Bron: BusinessWorld