PAX Technology, Inc., een van 's werelds grootste leveranciers van betaalterminals, en Wink, het multimodale platform voor biometrische identiteit en betalingen, hebben een diepere integratie aangekondigd van Winks biometrische checkout in PAX PxRetailer en PxDesigner. PxRetailer is de applicatie die is ontworpen voor enterprise- en meerkassomgevingen, terwijl PxDesigner de aanpassings- en ontwerptool is waarmee retailers en oplossingsleveranciers bepalen wat er op het betaalapparaat verschijnt en hoe de klant ermee omgaat.

Enterprise-merken in fastfood, horeca, retail en entertainment kunnen nu elk scherm van gezichts- en handpalmcheckout ontwerpen, van de eerste inschrijving tot de uiteindelijke bevestiging, en dit uitrollen op elk PAX-apparaat met camera, waaronder de PCI 7 Retail PIN-pads A360 en A380, via PAX, zonder dat er een aparte biometrische integratie gebouwd hoeft te worden.

De meeste winkelbetalingen zijn anoniem. Er wordt een kaart getapt, een verkoop is gedaan en de klant verlaat de winkel als vreemde. Biometrie kan dat veranderen, maar enterprise-merken moesten kiezen tussen de kant-en-klare schermen van een leverancier op het meest zichtbare moment van het bezoek en een op maat gemaakte integratie voor elk kassatype. Met Wink volledig geïntegreerd en beschikbaar in PxRetailer en PxDesigner ontwerpt het merk de beleving, en PAX levert die af op de apparaten die al aan de kassa staan. Biometrische checkout beweegt de afgelopen jaren van pilots naar breder gebruik in de retail, waardoor het ontwerp van die schermen een merkbeslissing wordt in plaats van een leveranciersstandaard.

"Vandaag de dag verkoopt de handelaar aan een kaart, niet aan een klant", aldus Matt Marino, President van WinkPay.Met Wink wordt de anonieme kaarthouder een bekende klant, zonder kaart, telefoon, app of handmatige gegevensinvoer aan de kassa. Handelaren krijgen snellere rijen en meer loyaliteit. Klanten krijgen een snellere, meer gepersonaliseerde beleving. Ze worden herkend aan wie ze zijn, niet alleen aan de kaarten in hun portemonnee."

Ontworpen door het merk, tot het laatste scherm

Enterprise-merken hoeven niet genoegen te nemen met vooraf ontworpen, kant-en-klare belevingen. Hun teams ontwerpen nu inschrijving, herkenning en bevestiging in dezelfde PAX-tools die ze al gebruiken. Hun logo, kleuren, prompts, aanbiedingen en regels lopen door elke stap heen, en ze kunnen binnen enkele weken van ontwerp naar live gaan.

Merken bepalen ook waar herkenning in het proces zit en welke modaliteit bij elke kassa past: gezicht bij de zelfscan-kassa, handpalm aan de balie. Elk scherm kan meer doen dan alleen een betaling verwerken, en teams kunnen nieuwe VIP-, check-in- en wachtrijverkortende belevingen bouwen die de kracht van biometrie benutten.

"Onze enterprise-klanten verwachten elk scherm van hun klantcontact te kunnen bepalen en ze willen geen nieuwe integratie op zich nemen om biometrie te krijgen", aldus Rob Orolfo, Senior Vice President North America Enterprise Sales bij PAX Technology, Inc. "Met Wink geïntegreerd in ons PxStudio-platform komen biometrische inschrijving en checkout geïntegreerd via PAX, op hardware die ze al vertrouwen. De betaalterminal is al het enige apparaat dat elke klant aanraakt. Nu kan het de klant herkennen, waardoor loyaliteit geldt zonder app, en de voorkeuren van een terugkerende klant klaarstaan voordat ze aan de kassa komen."

Eén inschrijving, elke locatie

Een klant schrijft zich één keer in, via de website of app van de handelaar, en kan daarna herkend worden op elk PAX-apparaat met camera op alle locaties van de handelaar. Check-in of afrekenen gebeurt met een blik of een opgeheven handpalm. Realtime liveness-detectie bevestigt dat het om een echte, aanwezige persoon gaat, in plaats van een foto of masker. Transacties lopen nog steeds via de bestaande betalingsapplicatie en acquirer van de handelaar, dus er verandert niets stroomafwaarts.

Gemaakt voor elke enterprise-vloer

Fastfood. De gebruikelijke bestelling van een vaste klant staat klaar om bevestigd te worden zodra die aansluit. Rijen aan de balie en bij de drive-thru blijven doorlopen.

Horeca. Een gast schrijft zich online in. Die checkt in en betaalt in de bar, het restaurant en de spa met een blik. Geen kaart of kamersleutel om overhandigen.

Retail. Leden van loyaliteitsprogramma's worden bij elke kassa herkend. Rewards en aanbiedingen worden toegepast vóór het eindbedrag.

Entertainment en locaties. Seizoensgeldeigenaren worden herkend bij verkooppunten en club ingangen. Gasten met geverifieerde leeftijd slaan de ID-controle aan de bar over.

Klaar op elk PAX-apparaat met camera

Wink is vandaag beschikbaar op elk PAX-apparaat met een camera — een netwerk van 110 miljoen apparaten in 120 landen. Ondersteunde hardware omvat de A920Pro en de nieuwe PAX A360, een enterprise-grade Android PIN-pad met Android 14, PCI PTS 7-certificering volgens de beveiligingseisen voor betaalapparatuur van de PCI Security Standards Council, en een 6-inch klantgericht display. Bij de aankondiging werden geen vroege enterprise-uitrollocaties of livedata genoemd; hoe snel merken van ontwerp naar live kassa's over hun vloot gaan, zal de eerste zichtbare maatstaf voor adoptie zijn.

Privacy, ingebouwd

Inschrijving is opt-in, en de klant ziet één merk: dat van de handelaar. Wink slaat biometrische sjablonen op als versleutelde tokens, nooit samen met kaartgegevens. Het platform draait op PCI DSS Level 1, het strengste niveau van gegevensbeveiligingsvalidatie in de kaartsector, en SOC 2-conforme infrastructuur met topgeclassificeerde NIST-algoritmen. Regelgeving voegt een extra laag toe voor merken in meerdere staten: staatswetten zoals de Biometric Information Privacy Act van Illinois leggen consent- en gegevensbeheerverplichtingen op aan biometrische identificatoren, waardoor de inschrijvingsstroom en sjabloonopslag netzeer compliancevragen zijn als ontwerpvragen.