Member Driven Technologies (MDT), een CUSO die credit unions helpt bij het navigeren door complexe ecosystemen van financiële technologie, heeft een samenwerking aangekondigd met OnTrac AI, een bedrijf voor AI-ontwikkeling en advies. De samenwerking breidt de Transformational Consulting-mogelijkheden van MDT uit met diepere expertise op het gebied van AI-paraatheid, strategie en implementatie.

CUSO's, oftewel credit union service organizations, zijn samenwerkingsverbanden waarmee credit unions middelen bundelen om toegang te krijgen tot gedeelde technologie en diensten, een model waarmee instellingen mogelijkheden en kosten kunnen delen die ze niet gemakkelijk zelf zouden kunnen opbouwen. Credit unions, coöperaties zonder winstoogmerk die in eigendom zijn van hun leden, beschikken doorgaans over kleinere technologiebudgetten en IT-teams dan grote banken, waardoor partnerships en gedeelde dienstverlening al lang een praktische route vormen naar nieuwe mogelijkheden.

In het kader van de overeenkomst zal MDT het Ignite-programma van OnTrac AI aanbieden als uitbreiding van haar adviesdiensten. Het programma is ontworpen om credit unions te helpen AI-kansen met een hoge waarde te identificeren: het aanwijzen van de gebieden waar AI de grootste waarde kan creëren, het beoordelen van de paraatheid van de organisatie en het vaststellen van een praktisch pad van verkenning naar meetbare resultaten. Het partnerschap komt op een moment waarop AI-adoptie in de gehele financiële dienstverlening een breed thema is geworden, waarbij instellingen mogelijke efficiëntiewinst in ledenservice en backofficeprocessen afwegen tegen vragen over governance, gegevensbeveiliging en de gereedheid van personeel. De National Credit Union Administration, die toezicht houdt op federaal verzekerde credit unions, heeft openbare symposia georganiseerd over kunstmatige intelligentie en informatiebronnen samengesteld over het gebruik daarvan in de sector, hetgeen de governance- en risicobeheeroverwegingen weerspiegelt die met adoptie samengaan.

De samenwerking voortbouwt op de rol van MDT als vertrouwde strategische partner, waarbij de diepgaande expertise in credit unions, de klantgerichte adviesaanpak en de technologische basis van MDT worden gecombineerd met de bewezen methodiek van OnTrac AI om onzekerheid over AI om te zetten in duidelijke prioriteiten en uitvoerbare plannen.

"AI heeft de potentie om de manier waarop credit unions opereren te transformeren, maar voor veel instellingen is de grootste uitdaging te weten waar te beginnen", aldus Dan Schneider, Chief Project Officer bij MDT. "Door samen te werken met OnTrac AI geven we credit unions toegang tot een gestructureerde, verantwoorde en schaalbare aanpak van AI-adoptie. Dit inzicht helpt onze cliënten om verder te gaan dan nieuwsgierigheid of verwarring rond AI en bewuste stappen te zetten richting verbeterde bedrijfsvoering, sterkere adoptie door medewerkers en betere ledenservice, op een manier die compliance, beveiliging en de missie van credit unions – mensen die mensen helpen – ondersteunt."

Met Transformational Consulting helpt MDT credit unions om mensen, processen en technologie op elkaar af te stemmen met als doel inefficiënties weg te nemen, workflows te herontwerpen, middelen te optimaliseren en zich voor te bereiden op doordachte automatisering. Het partnerschap met OnTrac AI voegt een gespecialiseerd AI-raamwerk toe voor het evalueren van AI-kansen op basis van organisatorische impact, implementatie-inspanning en de kans op adoptie, waarbij ook governance, beveiliging, geletterdheid, de gereedheid van medewerkers en verantwoorde implementatie worden meegenomen.

"Het doel is niet om credit unions aan te moedigen AI toe te passen louter om AI toe te passen", aldus Bob Marsh, Chief Growth Officer bij OnTrac AI. "Ignite helpt organisaties een stap terug te doen, te bepalen waar AI een betekenisvolle operationele impact kan hebben en kansen te prioriteren op basis van hun behoeften, paraatheid en vermogen om uit te voeren. Door de samenwerking met MDT kunnen we credit unions voorzien van ervaren AI-experts en van sterkere AI-geletterdheid en paraatheid binnen teams, waardoor zij een geschaalde aanpak kunnen hanteren die praktisch, kostenefficiënt en afgestemd op hun unieke behoeften is. Samen helpen we credit unions om angst te verminderen en bewuste stappen te zetten richting operationele efficiëntie en verbeterde ledenservice."

Voor credit unions is de gecombineerde dienstverlening bedoeld om een gestructureerde route te bieden van de eerste verkenning van AI tot aan meetbare resultaten, waarbij governance, beveiliging, geletterdheid en de gereedheid van medewerkers naast verantwoorde implementatie worden behandeld. In de aankondiging werden geen prijzen voor het programma of een tijdschema voor de uitrol bekendgemaakt.