Het Nigeriaanse bedrijf in beroepsdiensten Kalvia heeft plannen aangekondigd voor een digitale marktplaats die huishoudens en bedrijven moet verbinden met opgeleide technici, met een garantie van drie maanden op voltooide diensten. Het initiatief maakt deel uit van de bredere inspanning van het bedrijf om vertrouwen en professionaliteit in de Nigeriaanse vakmanschapssector te herstellen.

Het voorgestelde platform geeft klanten toegang tot elektriciens, loodgieters, timmerlieden en andere technische professionals die een formele opleiding hebben afgerond of een vaardigheidstest hebben doorstaan. In tegenstelling tot traditionele vakmanschapsmarktplaatsen wil Kalvia beroepsonderwijs, professionele certificering en werkgeleiding binnen één systeem combineren.

Tijdens een stakeholderconferentie zei Kalvia-oprichter en Chief Executive Officer Khafid Gbadamosi dat het bedrijf is opgericht om een probleem aan te pakken waar veel Nigerianen mee te maken krijgen bij het inhuren van vakmensen: het vinden van bekwame professionals die kwalitatief werk leveren, effectief communiceren en verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets misgaat.

Volgens Gbadamosi heeft Nigeria geen gebrek aan vakmensen; de diepere uitdaging ligt in het vinden van professionals die betrouwbare diensten kunnen leveren zonder voortdurend toezicht. "Wat we hebben is te weinig professionals. Mensen die een storing kunnen diagnosticeren, er eerlijk voor kunnen prijzen, het kunnen oplossen en kunnen afsluiten zonder toezicht," zei hij.

Hij betoogde dat bestaande vakmanschapsmarktplaatsen vaak technici werven zonder hiaten in hun opleiding of professionele gedrag aan te pakken, waardoor klanten worden blootgesteld aan dezelfde problemen die ze ervaren wanneer ze zelfstandig vakmensen inhuren. Kalvia wil hier verandering in brengen door te eisen dat technici die toetreden tot de marktplaats het opleidingsprogramma van het bedrijf hebben afgerond of een vaardigheidstest hebben doorstaan, met indien nodig aanvullende training.

Naast het matchen van klanten met beschikbare technici wil Kalvia een servicedoorlichtingssysteem introduceren dat elke klus van de eerste aanvraag tot de oplevering begeleidt. Klanten worden gevraagd het probleem te omschrijven dat opgelost moet worden, zodat het bedrijf elke aanvraag kan koppelen aan een technicus wiens vaardigheden en ervaring bij de taak passen. Het systeem ondersteunt ook documentatie van klussen, klantfeedback, servicetoezicht en kwaliteitscontroles om te bevestigen dat technici voldoen aan de professionele normen van het bedrijf.

Een van de belangrijkste kenmerken van het platform wordt een garantie van drie maanden die storingen dekt die direct verband houden met eerder uitgevoerd werk. "Onze diensten gaan verzekerd en gegarandeerd zijn," zei Gbadamosi.

Hij legde uit dat als een reparatie binnen drie maanden mislukt als gevolg van werk dat door een Kalvia-technicus is uitgevoerd, het bedrijf het probleem zonder extra kosten verhelpt. Deze regeling is er volgens hem op gericht om technici aan te moedigen het werk in één keer goed te doen en klanten meer vertrouwen te geven in de diensten waarvoor zij betalen. In de praktijk plaatst de garantie de verantwoordelijkheid voor storingen die verband houden met eerder werk bij Kalvia zelf tijdens de garantieperiode, waarmee het verantwoordingsgat wordt aangepakt dat het bedrijf in de bredere markt signaleerde.

Kalvia is daarnaast van plan om een deel van zijn technici in vaste dienst te nemen, zodat het bedrijf de dienstverlening kan bewaken en consistente normen kan handhaven. Gbadamosi merkte op dat het bedrijf al in gesprek is met woonwijken en andere kanalen verkent om vraag naar zijn diensten te genereren vóór de uitrol van de marktplaats. De commerciële opzet van het platform — waaronder hoe klanten worden belast en hoe technici verdienen aan voltooide klussen — wordt echter nog ontwikkeld. Het bedrijf heeft ook nog niet aangekondigd wanneer de marktplaats zelf live gaat, waardoor het commerciële model en het lanceringstijdstip twee van de belangrijkste details zijn waar potentiële gebruikers op wachten.

De stakeholderbijeenkomst markeerde tevens de installatie van drie adviesraden, samengesteld uit jongeren, technische experts en werkgevers, die zullen bijdragen aan de ontwikkeling van Kalvia's opleidingsprogramma's en werkgelegenheidsmodel.

De Youth Council behartigt de belangen van aspirant-cursisten en helpt het bedrijf begrijpen wat jonge Nigerianen aantrekt tot beroepscarrières en welke uitdagingen hen ervan kunnen weerhouden deel te nemen.

De Trade Experts Council geeft technische begeleiding over opleidingsnormen, branchevereisten en de praktische vaardigheden die afgestudeerden nodig hebben om te slagen in hun gekozen beroep.

De Hiring Council, samengesteld uit werkgevers en branchevertegenwoordigers, zal helpen het opleidingsprogramma af te stemmen op verwachtingen op de werkvloer en banen voor afgestudeerden te identificeren.

Kalvia Chief Operating Officer Toun Roberts zei dat de raden zijn opgericht om ervoor te zorgen dat de programma's van het bedrijf aansluiten bij de behoeften van de mensen die de opleiding zullen volgen, de professionals in verschillende sectoren en de bedrijven die verwacht worden de afgestudeerden in dienst te nemen. "We hebben een model, maar we hebben geen bewijs. We hebben het zorgvuldig ontworpen, maar we kunnen het niet bewijzen zonder jullie," zei ze.

De installatie vindt plaats voorafgaand aan de geplande start van Kalvia's opleidingen op 15 februari 2027, wanneer het bedrijf zijn eerste groep van 200 cursisten wil toelaten. Het programma van 16 weken richt zich aanvankelijk op vijf technische vakken: timmeren en meubelmaken, loodgieterswerk en leidingaanleg, elektrische installatie en onderhoud, HVAC-onderhoud en -ondersteuning, en onderhoud en ondersteuning van zonnepanelen (PV).

Het bedrijf is ook van plan uit te breiden naar andere sectoren, waaronder de bouw, naarmate het aanvullende opleidingspaden ontwikkelt.

Hoewel de opleiding doorgaans kosten met zich meebrengt, zoekt Kalvia sponsors om zijn eerste 200 cursisten te ondersteunen, in het besef dat veel aspirant-cursisten het programma mogelijk niet kunnen betalen. Latere groepen zullen naar verwachting onder een betaald opleidingsmodel vallen.

Naast opleiden richt Kalvia zich op een baanplaatsingsratio van 70 procent, waarbij van afgestudeerden wordt verwacht dat zij via partnerwerkgevers, directe dienstverbanden of de marktplaats van het bedrijf aan het werk komen. Gbadamosi benadrukte dat het succes van het bedrijf niet alleen wordt bepaald door het aantal opgeleide mensen, maar door hun vermogen om werk te vinden en hun inkomen te verhogen. "Waar we op willen tellen is het aantal studenten dat we hebben opgeleid en dat een baan heeft gekregen, die baan heeft gehouden en zijn verdienvermogen heeft laten groeien," zei hij. Aangezien de eerste groep pas in februari 2027 begint, zal hard bewijs of de plaatsingsdoelstelling wordt gehaald nog op zich laten wachten.

Het Lagos State Employment Trust Fund (LSETF), dat ook op de bijeenkomst vertegenwoordigd was, gaf aan bereid te zijn afgestudeerden te ondersteunen die een eigen bedrijf willen starten.

De uitvoerend secretaris van het LSETF legde uit dat het agentschap toegang biedt tot bedrijfsleningen en ondersteuningsprogramma's voor ondernemerschap die opgeleide vakmensen kunnen helpen bij het aanschaffen van apparatuur, het starten van bedrijven en het beheren van hun activiteiten. Onder de bestaande financieringsprogramma's kunnen in aanmerking komende ondernemers in Lagos leningen verkrijgen van ₦50.000 tot ₦5 miljoen, afhankelijk van de bedrijfscategorie, tegen een jaarlijkse rente van 9 procent.

De voorgestelde marktplaats van Kalvia zal de uitdaging naar verwachting aanpakken door een directe verbinding te creëren tussen technische opleiding en inkomensmogelijkheden. Hoewel de opleidings- en marktplaatsplannen van het bedrijf zich nog in een vroeg stadium bevinden, zei Gbadamosi dat de grotere ambitie is om te veranderen hoe Nigerianen naar vakwerk kijken en een omgeving te creëren waarin technische professionals duurzame carrières kunnen opbouwen.

Bron: TechNext24