Genpact, het Agentic Operations-bedrijf, heeft de algemene beschikbaarheid aangekondigd van zijn Accounts Receivable (AR) Suite voor industriële klanten in de maakindustrie en de mijnbouw. De propriëtaire agentic AI-oplossing is ontworpen om debiteurenbeheer, geschillenoplossing en cashverwerking te automatiseren en coördineren binnen het invoice-to-cash (I2C)-proces — het deel van de financiële operaties dat loopt van het versturen van een klantfactuur tot het innen en verwerken van de betaling — waardoor financiële teams handmatig werk verminderen, incasso-activiteiten prioriteren, geschillen sneller oplossen en klantbetalingen met minimale tussenkomst verwerken.

Volgens het bedrijf omvatten de verwachte resultaten van de inzet van de Genpact AR Suite:

• Tot 80% contactloze cashverwerking via slimme matching en boeking
• Tot 20% minder achterstallige betalingen dankzij geprioriteerde opvolging
• Tot 40% hogere productiviteit bij incasso door minder handmatige opvolging
• Tot 30% snellere geschillenoplossing via geautomatiseerde routering en tracking

Agentic AI voor debiteurenbeheer, geschillenoplossing en cashverwerking

De suite, ontworpen voor flexibele, modulaire inzet en geoptimaliseerd voor moderne cloudomgevingen, bestaat uit de volgende modules:

• Genpact AR Collections – prioriteert rekeningen en suggereert next-best-actions op basis van risico- en betalingssignalen
• Genpact AR Resolution Center – legt geschilzaken vast, routet, volgt en escaleert deze via een verbonden workflow
• Genpact AR Cash – matcht betalingen aan facturen en ondersteunt snellere, schonere afstemming

Gebaseerd op decennia van ervaring met het runnen van financiële operaties voor wereldwijde ondernemingen, combineert de Genpact AR Suite diepe I2C-proceskennis met agentic AI-ondersteunde mogelijkheden die zijn ontworpen om betalingsgedrag en -patronen van klanten te herkennen, geschillen te prioriteren en zaken op te lossen onder menselijk toezicht. Voor financiële teams ligt de praktische betekenis in het werkkapitaal: hoe sneller facturen worden omgezet in geïnde contanten, hoe minder cash vastzit in vorderingen.

De AR-lancering breidtpact's portfolio van agentic finance-oplossingen uit, dat al oplossingen omvat voor crediteurenbeheer (AP) en record-to-report (R2R). Samen zijn deze propriëtaire oplossingen ontworpen om CFO's te helpen kernprocessen van finance te moderniseren, zichtbaarheid en controle te verbeteren en het werkkapitaal te optimaliseren door handmatige, versnipperde taken om te vormen tot uniforme agentic operations. Genpact is tevens van plan zijn mogelijkheden uit te breiden over de bredere order-to-cash-levenscyclus — de volledige boog van het ontvangen van een klantorder tot het innen van de betaling — in lijn met de Agentic Operations-strategie van het bedrijf, waarin AI-agenten werk op schaal uitvoeren terwijl humane experts uitzonderingen en zakelijke beslissingen bewaken. Die geplande beweging van losse finance-suite's richting de volledige cashcyclus is de rode draad naarmate het portfolio zich verder ontwikkelt.

"Met agentic productsuite's die nu beschikbaar zijn voor AP, R2R en AR is Genpact een leidende partner voor CFO's die steeds vaker aan het roer staan van bedrijfstransformatie," aldus Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer bij Genpact. "Nu het leiderschap zoekt naar resultaten en ROI, is onze end-to-end aanbieding ontworpen om meer cash vrij te maken, het werkkapitaal te optimaliseren en de kostenefficiëntie te verbeteren met behoud van controle, terwijl het ook betere besluitvorming en scenario-intelligentie ondersteunt, waardoor de financiële functie verandert in een toekomstgerichte adviseur en groeimotor."

FLSmidth, een toonaangevende leverancier van complete flowsheet-mineraalverwerkingsoplossingen voor de wereldwijde mijnbouwindustrie, behoort tot de organisaties die de Genpact AR Suite hebben geselecteerd om hun I2C-operaties opnieuw vorm te geven en cash vrij te maken.

"Mijnbouw is een business van lange cycli, en onze financiële operaties moeten gelijke tred houden met een groot aantal landen wereldwijd, meerjarige servicecontracten en grote regionale verschillen," aldus Roland M. Andersen, CFO van FLSmidth. "We bouwen aan een financiële functie die draait op één verbonden beeld van de business, waarbij agentic AI de routinewerkzaamheden uitvoert en onze teams hun tijd besteden aan oordeelsvorming, forecasting en het adviseren van de business. Genpact zal centraal staan in die verschuiving en ons helpen onze wereldwijde werkwijze te standaardiseren en te bewegen van reactieve, per regio georganiseerde processen naar een meer proactief, datagedreven model. Het resultaat zal een sterkere zichtbaarheid van cash zijn en meer capaciteit om de mijnbouwexploitanten te ondersteunen die op ons vertrouwen om hun operaties draaiende te houden."

Meer informatie over het bedrijf is beschikbaar op de officiële Genpact-website.