FINBOA, Inc. en Carter Bank hebben vandaag aangekondigd dat Matt Speare, Chief Operating Officer van Carter Bank, en Antonio Lombardi, Director of Client Implementations & Support bij FINBOA, een leverancier van procesautomatiseringsoplossingen voor financiële instellingen, zullen optreden als sprekers op de 2026 Mid-Atlantic Banking Technology & Innovation Summit op vrijdag 13 november 2026.

Hun sessie, getiteld "Piloting Operational Excellence: A Banker's Guide to Identifying High-Impact Automation Opportunities", is gepland voor vrijdagochtend in het Lansdowne Resort in Leesburg, Virginia.

De aankondiging komt op een moment dat financiële instellingen worden geconfronteerd met toenemende operationele eisen, groeiende compliancedruk en de noodzaak om efficiënt te schalen — omstandigheden die het identificeren van de juiste automatiseringskansen tot een strategische prioriteit hebben gemaakt. De casestudy waarop de sessie is gebaseerd, illustreert wat er op het spel staat: de afhandeling van betalingsgeschillen behoort tot de meest deadlinegevoelige workflows in het consumentenbankieren, waarbij geschillen over elektronische geldoverdrachten in de VS worden beheerst door de federale Regulation E-regels die strikte termijnen stellen voor onderzoek en voorlopige kreditering.

Aan de hand van de afhandeling van betalingsgeschillen als praktijkcasestudy zal Speare de deelnemers meenemen langs het automatiseringstraject van Carter Bank, waarbij hij praktische strategieën deelt voor het evalueren van workflows, het identificeren van automatiseringskandidaten, het opbouwen van business cases en het meten van het rendement op investeringen.

Lombardi zal de discussie aanvullen met diepgaande implementatie-expertise en inzichten uit klantimplementaties delen over het moderniseren van backoffice-processen, het optimaliseren van workflows en het verbeteren van de operationele efficiëntie. De combinatie van een bankmanager met een implementatiespecialist weerspiegelt de twee verschillende uitdagingen waar instellingen voor staan bij automatiseringsprogramma's: het selecteren van de juiste processen voor automatisering en het uitvoeren van implementaties zonder de dagelijkse service te verstoren.

Belangrijkste leerdoelen

Volgens de aankondiging krijgen deelnemers aan de summit praktische inzichten in hoe ze:

• Processen met een hoog volume, repetitieve en compliancegevoelige processen kunnen identificeren die geschikt zijn voor workflowautomatisering
• De complianceprestaties en operationele consistentie kunnen verbeteren via geautomatiseerde workflows
• Het succes van automatisering kunnen meten aan de hand van key performance indicators zoals efficiëntiewinst, werklastverdeling, serviceprestaties en risicoreductie

Voor banken die soortgelijke initiatieven overwegen, weerspiegelt de nadruk van de sessie op het opbouwen van een business case en het definiëren van meetbare KPI's vóór implementatie de manier waarop automatiseringsprogramma's steeds vaker worden beoordeeld — niet op de technologie zelf, maar op gedocumenteerde verbeteringen in snelheid, consistentie en risicoreductie.

De aankondiging is gepubliceerd door GlobalFinTechSeries; aanvullende details zijn beschikbaar in de oorspronkelijke aankondiging.