Eén op de vier Filipijnse professionals behoort tot de meest geavanceerde gebruikers van kunstmatige intelligentie (AI) wereldwijd, boven het wereldgemiddelde en onderstrepend de toenemende volwassenheid van AI-adoptie in het land, aldus het 2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report dat door Microsoft Corp. op vrijdag is vrijgegeven.

Het rapport classificeert ongeveer 25% van de Filipijnse professionals als "Frontier Professionals"—een aanduiding voor de meest geavanceerde AI-gebruikers—tegenover een mondiaal gemiddelde van 16%. Filipino's zijn ook 56% meer kans dan het wereldgemiddelde om op dit geavanceerde niveau van AI-gebruik te opereren.

De bevindingen wegen extra zwaar voor de Filipijnen, wiens IT-business process outsourcing (IT-BPM)-sector ruim een miljoen werknemers telt en tot de grootste ter wereld behoort. Nu AI de levering van kenniswerk hervormt, kan de volwassenheid van Filipijnse professionals in het inzetten van de technologie de concurrerende positie van het land in een diensteneconomie beïnvloeden die door andere lagelonenmarkten steeds meer wordt betwist.

"Let op het onderscheid: dit gaat niet over adoptie, het gaat over volwassenheid. Het is een signaal van volwassenheid," zei Josh Aquino, hoofd communicatie van Microsoft Philippines, tijdens de presentatie van het rapport.

Volgens de heer Aquino zijn Frontier Professionals AI-gebruikers die AI-agents inzetten voor complexe, uit meerdere stappen bestaande workflows en hun werk actief herontwerpen rond wat AI het beste doet. Deze personen stellen ook kwaliteitsstandaarden op voor hun teams en behouden kritisch denken, en weigeren hun oordeel aan AI uit te besteden.

De Filipijnen presteerden boven het mondiale gemiddelde op elke kernmaatstaf in het onderzoek. Onder de Filipijnse respondenten zei 77% dat ze nu werk kunnen leveren dat ze een jaar geleden niet konden doen. Daarnaast identificeerde 65% kritisch denken als de meest essentiële menselijke vaardigheid, 59% noemde kwaliteitscontrole van door AI gegenereerde output als hun hoogste prioriteit, 93% zei dat ze AI-output beschouwen als een startpunt in plaats van een definitief antwoord, en 86% zei dat ze verantwoordelijk blijven voor het denken achter hun werk.

Ondanks het feit dat ze boven het wereldgemiddelde scoren op geavanceerd AI-gebruik, blijven Filipijnse Frontier Professionals zich inzetten voor het behoud van een menselijke touch. Ongeveer 53% zei dat ze bewust bepaalde taken zonder AI uitvoeren om hun vaardigheden scherp te houden, en 61% zei dat ze vooraf bewust pauzeren voordat ze aan het werk beginnen om te bepalen welke taken door AI moeten worden uitgevoerd en welke menselijk gedreven moeten blijven. Beide cijfers overstijgen het wereldgemiddelde.

"Onze meest geavanceerde gebruikers zijn het meest bewust bezig met menselijk blijven. Dit is geen aarzeling, het is discipline," aldus de heer Aquino.

Het rapport identificeerde ook wat Microsoft de "Transformatieparadox" noemt: terwijl Filipijnse werknemers snel AI omarmen, hebben veel organisaties de transformerende impact van de technologie nog niet volledig aangepast. Ongeveer 35% van de Filipijnse AI-gebruikers zei dat de leiding van hun bedrijf duidelijk en consistent op één lijn zit over AI, boven het wereldgemiddelde van 26%. Echter, 66% van de respondenten uitte bezorgdheid dat ze achterop zullen raken als ze niet snel genoeg meegaan, en 53% gaf toe dat het veiliger voelt om zich op bestaande prioriteiten te richten in plaats van werk rond AI te herontwerpen. Slechts 25% zei dat ze worden beloond voor het heruitvinden van hun werk met behulp van AI, hoewel dit cijfer bijna het dubbele is van het wereldgemiddelde van 13%. Dit patroon van achterblijvend leiderschap weerspiegelt wat bedrijfs onderzoekers breed hebben waargenomen: individuele werknemers gaan vaak sneller met AI mee dan de organisaties die hen in dienst hebben, wat het risico creëert dat bottom-up winsten nooit uitgroeien tot een structureel voordeel.

De studie onthulde verder dat Frontier Professionals sterkere werkplekondersteuning ontvangen dan hun collega's. Onder Frontier Professionals zei 86% dat hun managers openlijk AI gebruiken en kwaliteitsstandaarden stellen voor door AI ondersteund werk, terwijl 87% zei dat hun managers teams aanmoedigen om ambitieuzere benaderingen te kiezen bij het herontwerpen van werk. Hun teams werken ook actiever samen bij AI-adoptie: 74% brainstormt regelmatig over manieren om AI-mogelijkheden in bedrijfsprocessen te identificeren, vergeleken met 55% onder niet-Frontier teams. Ondertussen deelt 61% actief AI-tips, tools en geleerde lessen, en 56% bespreekt kwaliteitsstandaarden voor door AI ondersteund werk.

Microsoft rapporteerde dat organisatiefactoren—bedrijfscultuur, steun van managers en talentpraktijken—meer dan twee keer zoveel invloed hebben op een succesvolle AI-transformatie dan individuele mindset en gedrag alleen, goed voor 67% van de impact tegenover 32%.

Het bedrijf noemde PLDT Inc. en Smart Communications, Inc. als voorbeelden van organisaties die AI in hun dagelijkse operaties hebben geïntegreerd na de uitrol van 1.000 Microsoft 365 Copilot-licenties onder hun werknemers.

Het rapport benadrukte ook het versnellende tempo van AI-adoptie, waarbij het gebruik van AI-agents jaar-op-jaar 15-voudig groeide in het Microsoft 365-ecosysteem en 18-voudig onder grote ondernemingen. Microsoft stelde dat organisaties die in staat zijn om vast te leggen, delen en opschalen wat werknemers leren van het werken met AI—wat het een "Learning System" noemt—beter gepositioneerd zullen zijn om op lange termijn bedrijfswaarde te creëren.

Het 2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report was gebaseerd op een wereldwijd onderzoek onder 20.000 voltijdse werknemers in 10 landen, waaronder de Filipijnen, uitgevoerd van 18 februari tot 20 april 2026. De studie putte ook uit biljoenen geanonimiseerde Microsoft 365-productiviteitssignalen en interviews met experts op het gebied van kunstmatige intelligentie, werk en organisatiepsychologie. — Edg Adrian A. Eva