Fidelity Bank is minder dan drie maanden na aanvang live gegaan met MANTL Loan Origination, aldus een aankondiging van Alkami Technology, Inc., een aanbieder van een digitaal verkoop- en serviceplatform voor financiële instellingen in de Verenigde Staten. De implementatie verenigt de originatie van consumentenleningen via de fysieke en digitale bankkanalen van de bank en biedt zowel leners als medewerkers een snellere, soepelere ervaring. Fidelity Bank verwerkt nu persoonlijke leningen en voertuigleningen via het platform.

Als bestaande klant van Alkami Digital Banking heeft Fidelity Bank de relatie met Alkami uitgebreid door MANTL Loan Origination te implementeren om de consumentenlening te moderniseren. Bij de evaluatie van een nieuw leningoriginatiesysteem gaf de bank prioriteit aan automatisering en operationele efficiëntie, terwijl het voor het eerst een verbonden online leenervaring wilde bieden. Door versnipperde verouderde systemen te vervangen door MANTL Loan Origination heeft Fidelity Bank kredietbeoordeling, fraudepreventie en kredietbeslissingen gestroomlijnd en een consistente leenervaring gecreëerd, ongeacht waar aanvragers een aanvraag indienen. In de praktijk sluit dit een gat dat de eerder versnipperde systemen van de bank openlieten: een aanvraag voor een persoonlijke of voertuiglening kan nu worden verplaatst tussen de website van de bank en de filialen zonder opnieuw te hoeven beginnen, omdat beide kanalen op dezelfde originatieworkflow draaien.

“MANTL biedt een snellere, naadlozere leenervaring en behoudt tegelijk de persoonlijke service die Fidelity Bank kenmerkt. Deze investering versterkt zowel de klantbeleving als onze operationele efficiëntie,” aldus Daniel J. Santaniello, president en chief executive officer van Fidelity Bank.

Ruth Turkington, executive vice president en chief banking officer bij Fidelity Bank, voegde toe: “Service is gelijk aan snelheid bij het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving. Door onze digitale en persoonlijke leenervaring te verenigen, maken we het klanten makkelijker om financiering te verkrijgen en kunnen onze bankiers zich richten op het opbouwen van relaties.”

Met MANTL Loan Origination kan Fidelity Bank beslissingen automatiseren, straight-through processing mogelijk maken en handmatig werk verminderen via configureerbare workflows, geïntegreerde identiteitsverificatie en intelligente kredietbeslissingen. Deze mogelijkheden geven filiaalteams meer tijd om relaties op te bouwen in plaats van gegevens in te voeren, en stellen de teams voor de Bank Secrecy Act (BSA) en kredietbeoordeling in staat efficiënter en zelfverzekerder te werken — wat uiteindelijk de leningverwerking versnelt.

“De implementatie van Fidelity Bank weerspiegelt de versnellende momentum achter MANTL Loan Origination, nu steeds meer financiële instellingen de consumentenlening willen moderniseren in plaats van de complexiteit van verouderde systemen te navigeren,” aldus Benjamin Conant, chief product and technology officer bij Alkami. “In enkele maanden live gaan laat zien hoe gemotiveerde en betrokken financiële instellingen snel een modern leningplatform kunnen implementeren dat de operationele efficiëntie verbetert en tegelijk een moderne digitale ervaring biedt die aanvragers van regionale en community-instellingen niet vaak krijgen — een wezenlijke concurrentievoorsprong in een markt die steeds meer wordt bepaald door digital-first verwachtingen.”

Wat verder te volgen: de uitrol van Fidelity Bank omvat momenteel persoonlijke en voertuigleningen. Een verbreding van dat productaanbod — of vergelijkbaar snelle livegangen bij andere regionale en community-instellingen — zou erop wijzen dat de momentum achter MANTL Loan Origination zich uitbreidt voorbij één implementatie.

Bron: Global FinTech Series