EXL [NASDAQ: EXLS], een wereldwijd data- en AI-bedrijf, is erkend als leider in meerdere kwadranten in de ISG Provider Lens Insurance Services 2026-rapporten, die zowel Life and Retirement (L&R) als Property and Casualty (P&C) diensten bestrijken. Dit is het vierde opeenvolgende jaar dat EXL de leider-status heeft bereikt in het verzekeringsdienstenonderzoek van ISG, een periode waarin verzekeraars investeringen in door AI aangedreven modernisatie hebben versneld om te voldoen aan de stijgende klantverwachtingen, competitiedruk van digitale-verzekeraars en de toenemende complexiteit van claims.

De rapporten benadrukken de capaciteit van EXL om diepe domeinexpertise in de verzekeringsbranche te combineren met data, analytics en AI-mogelijkheden, waardoor verzekeraars activiteiten kunnen moderniseren, klantervaringen kunnen verbeteren en meetbare bedrijfsresultaten kunnen behalen. In de P&C-verzekeringssector erkende ISG de sterke punten van EXL in op data gerichte agentic AI-orkestratie, predictieve underwriting-analyse en op resultaten gebaseerde digitale activiteiten die verzekeraars helpen om data om te zetten in realtime risico-inzichten en besluitvorming. In L&R-verzekeringen citeerde ISG de intelligente activiteiten, mogelijkheden voor digitale klantbetrokkenheid en propriëtaire AI-middelen van EXL die schaalbaar, end-to-end polisbeheer en -service ondersteunen.

"Wij zijn vereerd om voor het vierde opeenvolgende jaar te worden uitgeroepen tot leider in dit ISG Provider Lens-rapport, omdat het onze voortdurende toewijding aantoont om onze klanten te helpen nieuwe, innovatieve manieren te vinden om betere besluitvorming, processen en bedrijfsresultaten te bereiken," zei Vivek Jetley, president en hoofd van verzekeringen, gezondheidszorg en life sciences bij EXL. "Naarmate de verzekeringsbranche zich blijft ontwikkelen, verlangen we ernaar de processen van onze klanten te versnellen en ze voorop te laten lopen."

Ashish Jhajharia, hoofdanalist bij ISG, merkte de onderscheidende benadering van EXL met betrekking tot P&C-bewerkingen op: "EXL behandelt P&C-bewerkingen net zo zeer als een dataprobleem als een procesprobleem. Door analytics en AI rechtstreeks in claims- en underwriting-workflows in te bedden, verandert het dagelijkse transacties in scherpere beslissingen met inzicht in schadelast, snellere sortering en eerdere fraudesignalen. In P&C onderscheidt EXL zich door bewerkingen die niet alleen draaien, maar leren."

ISG benadrukte specifiek de op verzekeringen gerichte AI- en datamiddelen van EXL, waaronder EXL Insurance LLM en EXLdata.ai, evenals het vermogen om automatisering, analytics en AI in te bedden in kernverzekeringsworkflows. Voor L&R-verzekeraars erkende ISG ook het LifePRO-platform en de LifePRO Agentic Suite van EXL voor het mogelijk maken van digitale onboarding, straight-through processing en schaalbaar polisbeheer. De erkenning van deze propriëtaire platforms weerspiegelt een bredere branchecontext waarin verzekeraars op zoek zijn naar partners die domeinspecifieke technologie combineren met de levering van managed services, in plaats van generieke hulpmiddelen in te kopen.

ISG Provider Lens is een door practitioners geleide vergelijking van serviceproviders, aangedreven door de adviseringservaring en datagedreven onderzoek van ISG. De onderzoeksrapporten bieden onafhankelijke leveranciersevaluaties en segmentatie van het koopgedrag van ondernemingen. De positionering van providers is gebaseerd op neutraal en onafhankelijk onderzoek, inclusief kwantitatieve gegevens afkomstig uit leveranciersenquêtes, producttests en klantinterviews.

Bron: GlobalFinTechSeries