Cryptocurrency kan dit feestseizoen zijn weg naar de kassa vinden, maar shoppers een extra betaalmethode geven garandeert niet dat ze die ook gebruiken. Nieuw onderzoek van NMI, een wereldwijde leverancier van infrastructuur voor embedded payments, toont aan dat 34% van de ondervraagde Amerikaanse consumenten zegt waarschijnlijk cryptocurrency te gebruiken voor kerstaankopen dit seizoen, mits die bij het afrekenen wordt aangeboden. Voorbij de feestdagen zegt 33% waarschijnlijk crypto te gebruiken bij een retailer waar ze al kennen en winkelen, binnen de komende 12 maanden. De bevindingen komen vlak voor het kerstinkoopseizoen, een van de drukste periodes op de Amerikaanse retailkalender.

Voor het onderzoek omvatte cryptocurrency digitale activa zoals Bitcoin, Ethereum en stablecoins, die in een digitale wallet kunnen worden bewaard en in sommige gevallen kunnen worden gebruikt om goederen en diensten te betalen. Stablecoins zijn ontworpen om een stabiele waarde te houden, doorgaans door te refereren aan een fiatvaluta zoals de Amerikaanse dollar.

Interesse in het uitgeven van crypto komt echter met voorwaarden. Meer dan de helft van de respondenten (52%) zegt eerder met crypto te willen betalen als er duidelijke bescherming is wanneer er iets misgaat, terwijl 62% vóór het betalen de exacte kostprijs in Amerikaanse dollars, inclusief kosten, wil weten.

"Consumenten vertellen ons dat crypto een plek heeft bij de kerstcheckout, maar hun interesse is voorwaardelijk", aldus Tiffany Johnson, Chief Product Officer bij NMI. "Ze vragen retailers niet om het betalen opnieuw uit te vinden. Ze willen dat crypto biedt wat ze al verwachten van betalingen: duidelijke prijzen, eenvoudige restituties en het vertrouwen dat als er iets misgaat, het goedgemaakt kan worden. Vertrouwen is wat interesse in daadwerkelijke transacties zal omzetten."

Cryptoacceptatie beïnvloedt waar consumenten winkelen

Wanneer consumenten kunnen kiezen tussen twee retailers die hetzelfde product voor dezelfde prijs verkopen, zegt 30% van de consumenten eerder de retailer te kiezen die cryptocurrency accepteert. Daartegenover staat 26% die het minder waarschijnlijk vindt, terwijl 35% zegt dat het geen verschil maakt. De vraag, geformuleerd rond identieke producten en prijzen, isoleert de betaalacceptatie zelf — en voor ongeveer drie op de tien consumenten is die factor alleen al doorslaggevend.

De waarde van betaalkeuze gaat verder dan crypto zelf. Meer dan de helft van de consumenten (56%) zegt dat bedrijven klanten meer manieren om te betalen moeten bieden, zelfs als niet elke klant elke optie gebruikt, terwijl 42% zegt dat het aanbieden van nieuwere betaalmethoden zoals cryptocurrency hen een bedrijf eerder als innovatief doet zien.

Crypto geeft retailers een voorsprong bij jongere shoppers

Jongere consumenten tonen de grootste bereidheid om crypto te gebruiken. Acht-en-veertig procent van Gen Z en Millennials zegt waarschijnlijk crypto te gebruiken bij een retailer die ze al kennen, binnen het komende jaar, mits aangeboden.

Cryptoacceptatie kan ook beïnvloeden waar ze uitgeven. Negen-en-veertig procent van Gen Z en 44% van de Millennials zegt eerder een retailer te kiezen die crypto accepteert, tegenover 25% van Gen X en slechts 9% van de babyboomers. De generationele kloof suggereert dat het voordeel van cryptoacceptatie sterk kan afhangen van de leeftijdsopbouw van het klantenbestand van een retailer.

"Jongere consumenten zijn opgegroeid met meer keuze in hoe ze winkelen, geld verplaatsen en betalen", voegde Johnson toe. "Voor retailers is betaalkeuze nu een belangrijk onderdeel van de totale klantbeleving. Het betekent niet dat elke shopper elke betaalmethode zal gebruiken, maar ze verwachten steeds vaker dat flexibele opties er zijn."

Shoppers willen duidelijke kosten, eenvoudige restituties en vertrouwde betaalpartners

Consumenten staan mogelijk open voor crypto, maar ze willen dat de ervaring vertrouwd aanvoelt. Volgens de bevindingen:

• 62% moet de exacte kostprijs in Amerikaanse dollars weten, inclusief kosten.
• 51% zou zich prettiger voelen als restituties net zo eenvoudig zijn als bij creditcard- of debitcardbetalingen.
• 50% zou zich prettiger voelen als een bedrijf dat ze al kennen en vertrouwen de betaling verwerkt.

Ook huidige crypto-eigenaren willen deze waarborgen. Van de 602 respondenten die momenteel cryptocurrency bezitten, wil 76% de exacte dollarkosten weten, inclusief kosten; 72% zegt dat eenvoudigere restituties hen prettiger zouden laten voelen; en 74% zou zich prettiger voelen als een bekend, vertrouwd bedrijf de transactie verwerkt.

Veiligheid en begrip blijven aanzienlijke barrières. Fraude of oplichting is met 34% de grootste genoemde zorg van consumenten, gevolgd door het niet begrijpen hoe cryptobetalingen werken (30%) en volatiliteit in de cryptocurrencywaarde (27%). Voor handelaren en betaalproviders stelt het onderzoek in feite een checklist voor het feestseizoen op: afrekflows die de exacte dollarkosten tonen, restituties die de kaartbeleving evenaren, en betalingsverwerking door namen die shoppers al herkennen. Of crypto dit seizoen in die vorm bij de kassa arriveert, is hetgeen waar men nu op moet letten.

Dit artikel is gebaseerd op een rapport dat door Global FinTech Series op 12 november 2026 is gepubliceerd. Het originele artikel is hier beschikbaar.