Alkami Technology, Inc., een leverancier van digitale verkoop- en serviceplatforms voor financiële instellingen in de Verenigde Staten, heeft aangekondigd dat City First Bank heeft gekozen voor MANTL Onboarding & Account Opening om de opening van particuliere rekeningen te moderniseren via zowel fysieke als digitale bankkanalen.

In het kader van de samenwerking zet City First Bank de volledige omnichannel-suite van MANTL-oplossingen in om een naadlozere ervaring bij het openen van rekeningen te creëren, relatiemanagers uit te rusten met efficiëntere workflows en een schaalbare basis te leggen voor expansie buiten het traditionele werkgebied. Met de implementatie van MANTL Retail Account Opening investeert de bank in technologie die duurzame groei ondersteunt, terwijl het serviceniveau dat klanten verwachten gewaarborgd blijft. Het openen van een rekening is doorgaans de eerste wezenlijke interactie van een klant met een bank, en het overstijgen van papiergebonden en vestigingsafhankelijke processen is voor Amerikaanse instellingen die deposito's buiten hun thuismarkt zoeken een concurrentieprioriteit geworden.

"Bij City First Bank begint toegankelijk bankieren aan de voordeur. Vandaag is die deur digitaal. De samenwerking met MANTL betekent dat onze gemeenschap vanaf elke locatie binnen enkele minuten een rekening kan openen, zonder obstakels," aldus Brian Argrett, president en chief executive officer van City First Bank. "Het is een eenvoudige verandering die een groot verschil maakt bij het helpen van mensen om te sparen, te groeien en hun financiële toekomst op te bouwen."

City First Bank blijft haar missie vooropstellen. Als Community Development Financial Institution (CDFI), Minority Depository Institution (MDI), gecertificeerde B Corporation, Public Benefit Corporation (PBC) en lid van de National Bankers Association versterkt de bank haar inzet om te investeren in innovatieve technologie zoals MANTL die de financiële toegang vergroot voor de gemeenschappen die zij bedient in Washington, D.C., Los Angeles en daarbuiten. CDFI's worden gecertificeerd met de missie om de toegang tot krediet en financiële diensten in onderbediende gemeenschappen te verbreden, terwijl MDI's depositoinstellingen zijn die worden gedefinieerd door minderheidsbezit of minderheidsleiding — aanduidingen die de technologie-investeringen van City First Bank direct verbinden met de bredere inspanning voor financiële inclusie.

Nu de bank haar bereik blijft vergroten, zal MANTL naar verwachting helpen om City First Bank in contact te brengen met meer klanten het hele land door een moderne ervaring bij het openen van rekeningen te bieden die de persoonlijke service behoudt die de instelling onderscheidt.

"Financiële instellingen van vandaag hebben technologie nodig die hen helpt relaties op te bouwen, nieuwe markten te betreden en omnichannel-ervaringen te creëren die hun instelling onderscheiden," aldus Benjamin Conant, chief product officer bij Alkami. "City First Bank heeft een duidelijke visie op groei en blijft diep toegewijd aan haar missie en de gemeenschappen die zij bedient. We kijken ernaar uit om samen te werken met hun team terwijl zij die visie uitvoeren met een omnichannel-ervaring voor rekeningopening die de groei van deposito's ondersteunt, relationeel bankieren versterkt en de bank positioneert voor succes op de lange termijn."

Met MANTL kan City First Bank meer dan 85% van de aanvraagbeslissingen automatiseren, waaronder Know Your Customer (KYC)-, Anti-Money Laundering (AML)- en Bank Secrecy Act (BSA)-controles, evenals productconfiguratie, financiering en kernboekingen, waardoor handmatige tussenkomst afneemt en de operationele efficiëntie toeneemt. De genoemde compliance-controles — KYC, AML en BSA — zijn kernvereisten van de federale overheid waaraan elke Amerikaanse bank moet voldoen bij het onboarden van klanten, waardoor de automatisering ervan een van de meest ingrijpende elementen van de implementatie is. Wat vanaf hier het bewaken waard is, is de uitvoering: de uitrol over de fysieke en digitale kanalen van de bank, en in hoeverre City First Bank de toegang tot rekeningen uitbreidt buiten de gemeenschappen in Washington, D.C. en Los Angeles die zij vandaag bedient.