Canada Post kondigde vrijdag aan dit jaar weekendbezorging van pakketten te willen introduceren in drie grote steden, als onderdeel van een bredere inspanning om het bedrijfsmodel te moderniseren en meer pakketvolume van online retailers binnen te halen, terwijl het bedrijf probeert weer winstgevend te worden. Weekendbezorging is in Noord-Amerika inmiddels een concurrerende standaard geworden in de pakketlogistiek, waarbij grote particuliere vervoerders al zaterdagbezorging aanbieden. Het matchen van die capaciteit wordt daarom beschouwd als essentieel om e-commercevolume terug te winnen dat tijdens recente verstoringen is weggevallen.

De postale vervoerder schreef de oplossing van het langdurige arbeidsconflict dit jaar toe aan het herstel van het consumentenvertrouwen in het tweede kwartaal, wat een beginnend herstel van de pakketactiviteiten inluidde en het verlies voor belastingen met een derde deed afnemen, tot 199,7 miljoen USD. Het staatsbedrijf meldde bovendien de kosten in het kwartaal met 6,3% te hebben verlaagd dankzij verbeterde operationele productiviteit.

Postbezorgers die worden vertegenwoordigd door de Canadian Union of Postal Workers ratificeerden begin juni een cao, na ruim twee jaar hobbelige onderhandelingen, afgewisseld met twee landelijke stakingen, roulerende stakingen per regio en werkvertragingen. De volatiele arbeidssituatie veroorzaakte aanzienlijke onzekerheid voor huishoudens en bedrijven, en veel e-commerce verzenders stappen over op particuliere bezorgbedrijven, wat de daling van Canada Posts pakketvolumes en -omzet verder versterkte. De retroactieve cao van vijf jaar loopt tot en met 31 januari 2029.

Het verlies van Canada Post over de eerste helft van het jaar bedroeg 347,5 miljoen dollar, tegenover 323 miljoen dollar in dezelfde periode vorig jaar. De kwartaalomzet groeide met 1,5% op jaarbasis tot 1,1 miljard dollar, gedreven door een stijging van de pakketomzet met 20,7% doordat het pakketvolume met 15,6% toenam.

Het volume van briefpost daalde met 9,2% ten opzichte van het voorgaande jaar, dat nog had geprofiteerd van verkiezingen en gerelateerde verkiezingspost, wat een daling van de postomzet met 9,1% veroorzaakte. De briefpost zit al jaren in een dalende trend doordat steeds meer Canadezen digitaal communiceren. Het volume van direct marketing-post zakte licht met 0,2%, met een overeenkomstige daling van de omzet.

De stabiliteit door de cao stelt Canada Post in staat om extra pakketdiensten en operationele efficiënties door te voeren, zoals flexibele personeelsinzet, het afstemmen van werkbelasting op de inzet van personeel, gedeeld gebruik van voertuigen en het stroomlijnen van de briefpostoperaties.

De nationale posterijen werkt met gemeenschappen in het hele land om 621.000 adressen tegen het begin van 2027 over te zetten van bezorging aan de deur naar beveiligde gemeenschappelijke brievenbussen. In totaal zullen in de komende jaren ongeveer vier miljoen adressen worden overgezet naar gemeenschappelijke brievenbussen. Een eerdere poging van de voormalige federale regering in 2013 om gemeenschappelijke brievenbussen uit te breiden, werd in 2015 stilgelegd na publiek verzet, waardoor de ontvangst van deze uitrol in de betrokken gemeenschappen een factor is om in de gaten te houden.

De centralisatie van woningbezorging maakt deel uit van een groter transformatieplan — dat onder meer de sluiting van postkantoren en lagere bezorgnormen omvat — gericht op het financieel herstel van het bedrijf en betere dienstverlening. Sinds 2018 heeft Canada Post 4,76 miljard dollar verlies geleden, waardoor het bedrijf afhankelijk is geworden van overheidssteun.

De directie ziet e-commerce als een groeikans en is van plan de positie van Canada Post op de concurrerende pakketbezorgmarkt te versterken door:

• de thuisafhaaldienst voor pakketten uit te breiden naar 8,6 miljoen huishoudens;
• doosloze, etiketloze retours aan te bieden bij geselecteerde online retailers;
• de lokale bezorgdienst voor de volgende dag te verbeteren;
• strategische prijskortingen voor bedrijven aan te bieden; en
• zich voor te bereiden op de lancering van weekendbezorging van pakketten in de metropoolregio's Ottawa, Montreal en Toronto later dit jaar.

In het tweede kwartaal lanceerde Canada Post bovendien een proof of concept voor Canada Shops, een nieuwe online marktplaats die Canadese kleine bedrijven via het bezorgnetwerk van de organisatie verbindt met klanten in het hele land.

Bron: FreightWaves