Airport Railroad (AREX) meldde vrijdag dat de renovaties van de City Airport Terminal bij Seoul Station zijn afgerond om te voldoen aan de groeiende vraag naar een gemakkelijkere incheckervaring.

De terminal stelt reizigers in staat om in te checken, bagage af te geven en immigratieprocedures af te ronden voordat zij naar Incheon Airport vertrekken, de belangrijkste internationale luchthaven van Zuid-Korea. De expres treinen van AREX verbinden Seoul Station in minder dan een uur rechtstreeks met de terminalgebouwen van de luchthaven, en het model van een terminal in het stadscentrum is ontworpen om tijdrovende luchthavenprocedures weg te nemen uit overvolle vertrekhallen.

Volgens AREX bereikte het aantal reizigers met de expres trein in 2025 2,66 miljoen, een stijging van meer dan 35 procent ten opzichte van 2019. Het referentiejaar 2019 weerspiegelt de ineenstorting van het luchtverkeer tijdens de covid-19-pandemie, waardoor cijfers van vóór 2020 de standaard maatstaf werden voor vergelijkingen van het herstel. De terminal bediende daarnaast in één jaar tijd 470.000 gebruikers, gemiddeld 1.302 per dag. Tijdens piekperiodes zoals het vakantieseizoen liep het aantal passagiers per dag op tot boven de 2.000, wat de noodzaak onderstreept om de drukte te verminderen.

Als reactie daarop introduceerde AREX in oktober vorig jaar een wachtrijsysteem en slimme bagageweegschalen, en stroomlijnde het de routes voor passagiers en vergrootte het de wachtzones.

Onder het nieuwe wachtrijsysteem kunnen reizigers bij een kiosk een nummer trekken en hun beurt volgen op schermen in de wachtruimte, wat helpt om de rijen bij de incheckbalies te verminderen.

Met de slimme bagageweegschalen kunnen gebruikers hun bagage wegen vóór het inchecken, wat helpt om vertragingen door overgewicht te voorkomen.

Daarnaast plaatste AREX genummerde bordjes langs de route van het informatiecentrum naar de poorten van de expres trein, zodat passagiers zich gemakkelijker door de terminal kunnen bewegen.

De wachtzones werden uitgebreid en gescheiden van de incheckzones om een soepelere doorstroming van passagiers te realiseren.

“De City Airport Terminal van Seoul Station is een belangrijke klantenservice waarmee passagiers luchthavenprocedures in de stad kunnen afronden voordat zij naar de luchthaven vertrekken”, aldus AREX-topman Park Dae-soo. “De renovatie heeft een aangenamere omgeving gecreëerd voor passagiers om hun reis te beginnen.”