20% van de Amerikanen gebruikt AI voor financieel advies, maar 70% blijft terughoudend, blijkt uit Gallup-enquête
Belangrijkste punten
- •Ongeveer één op de vijf Amerikanen die het afgelopen jaar financieel advies zochten, gebruikte AI, maar slechts 3% van alle Amerikaanse volwassenen zegt veel vertrouwen te hebben in het vermogen van de technologie om geld te beheren.
- •De enquête toont een duidelijke kloof tussen vertrouwen en gebruik: ongeveer 80% van de volwassenen heeft vertrouwen in professionele financieel adviseurs, maar slechts een derde van de advieszoekers raadpleegde er daadwerkelijk een.
- •Jongere generaties drijven het gebruik van AI voor financieel advies, met ongeveer een kwart van de Gen Z- en millennial-advieszoekers tegenover slechts 7% van de babyboomers.
- •In tegenstelling tot gecertificeerde financieel planners, die wettelijk verplicht zijn in het belang van cliënten te handelen, hebben AI-tools geen fiduciaire verantwoordelijkheid en blijven individuen volledig verantwoordelijk voor beslissingen op basis van AI-advies.
- •De SEC stelde in 2023 regels voor die financiële adviseurs zouden verplichten belangenconflicten als gevolg van voorspellende data-analyse aan te pakken, wat wijst op toenemend toezicht op AI in de financiële sector.
Een groeiend aantal Amerikanen wendt zich tot kunstmatige intelligentie voor financieel advies, maar de technologie blijft verre van de meest vertrouwde bron van geldadvies, volgens een nieuwe Gallup-enquête die samen met het financiële dienstverleningsbedrijf Edward Jones is անցկացित.
Ongeveer één op de vijf Amerikanen die het afgelopen jaar financieel advies zochten, gebruikte AI als hulpmiddel, zo bleek uit de enquête. Onder alle Amerikaanse volwassenen zegt echter slechts ongeveer drie op de tien "veel" of "enige" vertrouwen te hebben in het vermogen van AI om geld te beheren, waaronder slechts 3% die zegt er "veel" vertrouwen in te hebben. De bevindingen komen op een moment dat AI-tools voor consumenten sinds de lancering van ChatGPT eind 2022 breed toegankelijk zijn geworden, waardoor het publiek gratis of tegen lage kosten toegang heeft tot systemen die in enkele seconden complexe financiële vragen kunnen beantwoorden.
De peiling, die dit voorjaar werd uitgevoerd onder volwassenen van 21 jaar en ouder, liet een duidelijke kloof zien tussen de bronnen waarop Amerikanen vertrouwen voor financieel advies en de bronnen die zij daadwerkelijk gebruiken. Ongeveer 8 op de 10 Amerikaanse volwassenen zeggen ten minste "enige" vertrouwen te hebben in professionele financieel adviseurs. Toch raadpleegde slechts ongeveer een derde van degenen die financieel advies zochten er een. Daartegenover stond dat 73% zei op eigen internetonderzoek te hebben vertrouwd.
Nu het gebruik van AI toeneemt, dringen financiële experts erop aan dat consumenten voorzichtig zijn voordat zij deze tools volledig vertrouwen. Taha Choukhmane, universitair hoofddocent aan MIT's Sloan School of Management, zegt dat AI het best werkt als startpunt in een leertraject, waarna gebruikers de informatie kunnen vergelijken met andere vertrouwde bronnen.
"Ik zou mensen aanmoedigen AI te gebruiken om uit te leggen en te definiëren," zei Choukhmane. "Als je wilt weten wat de aandelenmarkt is, of wat het verschil is tussen een beleggingsfonds en een indexfonds. AI gebruiken om deze concepten uit te leggen kan zeer nuttig zijn, omdat het mensen in staat kan stellen het maximale uit deze methoden te halen."
Uit de enquête bleek dat de meerderheid van de Amerikanen het afgelopen jaar financieel advies heeft gezocht bij ten minste één bron. Naast degenen die zeiden internetonderzoek, financieel adviseurs of AI te hebben gebruikt, raadpleegde 35% een ouder, broer of zus, of ander familielid, terwijl 26% informatie haalde uit nieuws, media of sociale media. Ongeveer 2 op de 10 zeiden dat zij zich tot een vriend of tot een auteur, spreker of influencer wendden, en minder mensen vertrouwden op een werkgever of pensioenplan-aanbieder, een robo-adviseur of een leraar of professor.
Jongere generaties zeggen vaker AI te hebben gebruikt voor financieel advies, terwijl oudere volwassenen vaker een professionele financieel adviseur hebben geraadpleegd.
Betaalbaarheid kan jongere volwassenen er vaak van weerhouden een financieel adviseur in te schakelen. Waar online onderzoek doen, familie en vrienden vragen en AI gebruiken weinig kosten met zich mee kunnen brengen, kan het inhuren van een professional een grotere financiële verplichting vergen. Ongeveer een kwart van de Gen Z- en millennial-volwassenen die het afgelopen jaar financieel advies zochten, wendde zich tot AI, tegenover 16% van de Gen X'ers en slechts 7% van de babyboomers. Maar terwijl slechts 14% van de Gen Z-volwassenen en 21% van de millennials die advies zochten een professionele financieel adviseur raadpleegden, liep dat op tot 34% van de Gen X-volwassenen en ongeveer de helft, 55%, van de babyboomers.
Omdat AI werkt met specifieke gebruikersprompts, kan het advies variëren afhankelijk van hoe vragen worden gesteld. Toch kunnen algemene vragen over persoonlijke financiën mensen helpen complexe financiële termen te begrijpen. Choukhmane raadt ook aan AI te vragen verwijzingen naar vertrouwde bronnen te geven om de verstrekte informatie te verifiëren.
Hoewel AI kan worden gebruikt voor onderzoek, zijn sommige financiële experts sceptisch over de juridische verantwoordelijkheden van de technologie. Gecertificeerde financieel planners hebben een wettelijke verantwoordelijkheid om het meest passende advies te geven, terwijl AI-tools die niet hebben. Uiteindelijk zijn de beslissingen die iemand op basis van AI-advies neemt, zijn of haar eigen verantwoordelijkheid.
"Fiduciaire verantwoordelijkheid is heel reëel," zei Bobbi Rebell, gecertificeerd financieel planner en oprichter van Financial Wellness Strategies. "Er is geen AI die een fiduciair is. Het kent je leven niet echt; het stelt je niet alle vragen."
Amelia Thomson-Deveaux, AP's redacteur voor peilingen en enquêtes, heeft vanuit Washington bijgedragen aan dit verslag.
The Associated Press ontvangt steun van de Charles Schwab Foundation voor educatieve en verklarende verslaggeving om de financiële geletterdheid te verbeteren. De onafhankelijke stichting staat los van Charles Schwab and Co. Inc. AP is uitsluitend verantwoordelijk voor zijn journalistiek.
De peiling onder 5.075 Amerikaanse volwassenen van 21 jaar en ouder werd uitgevoerd van 20 maart tot 6 april 2026, met gebruik van een steekproef uit Gallup's op waarschijnlijkheid gebaseerde panel, dat is ontworpen om representatief te zijn voor de Amerikaanse bevolking. De foutmarge voor Amerikaanse volwassenen als geheel bedraagt plus of min 1,8 procentpunt.
Dit verhaal verscheen oorspronkelijk op Fortune.com
