Nigeria Smartphone Study 2025（Orange GroupとKPMGによる報告書）によると、ナイジェリアではほぼすべてのスマートフォンにWhatsAppがインストールされています。このメッセージングアプリは、サンプリングされたスマートフォンの95%に確認され、アフリカで最も人口の多い国において、他のどのコンシューマーアプリも近づけないリーチを実現しています。

メッセージングプラットフォームの中で2番目に多くインストールされていたのはFacebook Messengerで32%、Telegramは調査対象デバイスの27%に存在していました。Metaのより広いフットプリントも顕著で、Facebookはスマートフォンの87%にインストールされており、ナイジェリアのデジタルチャネルにおける同社の存在感を浮き彫りにしています。WhatsApp、Messenger、FacebookがすべてMeta傘下であることから、同社のアプリはメッセージングとソーシャルネットワーキングの両ランキングで上位を占めています。

調査結果は、ナイジェリアにおいてメッセージングアプリが個人的なコミュニケーションを超えた役割を果たしていることを示しています。特に都市部の非公式商取引や中小企業にとって、ビジネス活動の重要な基盤となっており、WhatsAppは多くの事業者にとって店舗窓口、カスタマーサービス窓口、取引チャネルとして機能しています。

報告書は、WhatsAppの広範な普及を、比較的低いデータ使用量、簡単なセットアップ、低価格のエントリーレベルAndroidスマートフォンでもスムーズに動作する能力といった実用的な要因に帰しています。これらの特徴により、多くの新端末での標準的なアプリとなり、事業者が業務を構する際の基盤となっています。

小売業者は注文の受付にWhatsAppを利用し、金融機関は同プラットフォームを通じてチャットバンキングサービスを提供しています。その結果、このアプリはナイジェリアにおける事業者、サービス提供者、消費者の間の重要なデジタル接点となっています。

調査の著者らは、95%という数値がサンプルに含まれるスマートフォンへのインストール状況を示すものであると注意を促しています。したがって、これは都市部のスマートフォン利用のスナップショットであり、全国の総契約者数やユーザー数を表すものではありません。また、アプリがインストールされていること自体が、日常的な使用を意味するわけではありません。

調査では、スマートフォン普及のより広い成長も記録されています。回答者の間でのスマートフォン普及率は、2023年の64%から2025年には75%に達し、フィーチャーフォンが、コミュニケーション、商取引、デジタルサービスへのアクセスを一つに統合したデバイスに急速に置き換わりつつあります。この2年間の上昇は、フィーチャーフォンからの移行が今後どの程度の速さで進むか、ひいてはWhatsAppのようなアプリが依拠できるデバイス基盤を追跡するための組み込みのベンチマークを調査に与えています。

調査結果は、ラゴス、イバダン、アブジャ、カノ、ポートハーコート、ベニンシティ、カドゥナを含むナイジェリアの12の主要都市で収集された回答に基づいています。

調査によると、WhatsAppの95%という普及率は、コンシューマーモバイルアプリの中で記録された最高の市場浸透率であり、ソーシャルメディア、動画ストリーミング、デジタルバンキングプラットフォームの水準を上回りました。報告書は再び、この普及率を低データ使用オプション、簡単なセットアップ、低価格のエントリーレベルAndroidデバイスとの互換性に結び付けています。

また、事業者やサービス提供者が、消費者がすでに利用しているプラットフォーム上で消費者と接する必要性がますます高まっているとも指摘しています。注文を受け付ける小売業からチャットバンキングを提供する金融機関まで、WhatsAppはナイジェリアの経済活動における中心的なデジタルアクセスポイントとなっています。

スマートフォンの普及が全国的に拡大する中、メッセージングアプリは何百万人ものナイジェリア人をコミュニケーション、商取引、デジタルサービスにつなぐ主要なゲートウェイであり続けていると調査は述べています。そして、この調査の証拠によれば、そのゲートウェイは圧倒的に単一のアプリを通じて機能しています。