保険業務の運用を目的として構築されたAIプラットフォームStitchStudioは、Voyager Capitalが主導する800万ドルの資金調達ラウンドを発表した。Lookout VenturesとGrit Capital Partnersが参加し、既存投資家のManchesterStoryとBrokerTech Fundによる継続出資に加え、保険業界のベテランからも追加の支援を受けている。

この資金調達は、業界全体で保険会社が人工知能をパイロット段階から本番運用へ移行させようとしているタイミングで行われた。管理されたデモから日常業務への移行こそが、保険AIの取り組みが最も頓挫しやすい段階であり、このパターンについて会社と投資家は以下の通り直接の経験から語っている。StitchStudioのAIエージェントは保険会社およびブローカーの日常業務の中で稼働し、同社によればスケールにおいて測定可能な成果を生み出しているという。

保険業務は自動化にとって特有の課題を抱えている。導入時期の異なるシステム、絶えず変更される商品および州ごとのルール、組織ごとに異なる手続きに依存しているためである。この業務の固有性により、硬直的な自動化ツールや汎用AIプラットフォームの導入は難しく、チームは分断されたシステム間で同じデータを再入力し続けることになる。また、CEOと投資家の双方が繰り返し言及するコンプライアンス承認が、ワークフローが本番稼働する前に通過しなければならない関門であることの説明にもなっている。

現在、M3 Insurance、Heffernan Insurance Brokers、Fidelity Life、InstaBrain、Frank Winston Crum Insuranceをはじめとする業界のリーダー企業が、StitchStudioの保険専用AIプラットフォーム上で見積比較、営業担当者オンボーディング、適合性判定、請求消し込み、福利厚生見積もりを実行している。

StitchStudioによれば、顧客はすでに成果を実感しており、営業担当者の契約締結が23日以上から当日完了に短縮されたこと、提案書の処理時間が90分から15分に短縮され5,000時間以上の削減を実現したこと、RFP処理の75%超が自動化されたことが挙げられる。これらは保険会社およびブローカーのチームが日々処理している大量の.manualなプロセスであるため、数値はパイロット環境ではなく本番運用での実績を反映している。

「話をしたどの保険会社も、引き出しの中にAIのパイロット案件を山ほど抱えています。ワークフローを本番運用に乗せるには、地味な作業が必要です。会社がすでに運用しているシステムとルールに適合し、コンプライアンス担当者が承認できるものでなければなりません」と、StitchStudioのCEOであるKaran Mishra氏は述べた。「顧客は最初のワークフローを本番稼働させ、その後、企業全体への拡大のために戻ってきました。この資金調達により、より速くそこに到達できるよう支援します」

同社は新資金を、従業員福利厚生、生命・年金、商用損害保険(P&C)における製品スイートの拡充、カスタマーサクセスチームの増強、顧客およびパートナー向けセルフサービスツールの拡大に活用する計画だ。この拡大の方向性は、今後注目すべき点を示している。すなわち、同プラットフォームの商品・ルール・文書に関する保険専用モデルがこれらの隣接分野にどこまで適用できるか、そして既存顧客がすでに稼働しているワークフロー以外を追加するかどうかである。

「私たちは転換点にある市場と、その市場に最も適した創業者を探しています。StitchStudioはその両方を備えています」と、Voyager CapitalのパートナーであるAustin Guyette氏は述べた。「保険業界は、AIがついに中核業務へ移行する局面を迎えています。保険会社やブローカーの足を引っ張る大量の手作業ワークフローを対象とすることで、StitchStudioは数年ではなく数週間で測定可能なROIを実現します。創業者らはキャリアを通じてこうした業務の中に身を置いてきており、話をしたすべての顧客がすでに次のワークフローの導入を予定していました」

仕組み

StitchStudioは、商品・ルール・文書に関する保険専用のモデルを基盤にAIエージェントを構築し、各組織の手続きとデータに合わせて設定する。エージェントはAPIおよびファイル交換を通じて顧客の既存システム内で動作するため、顧客はコアシステムをそのまま保持でき、すべてのエージェントの操作は説明可能かつ監査可能な状態に保たれる。

「ネットワーク内の保険会社やブローカーは現在、すでに運用しているシステムの中で、コンプライアンスが安心して承認できる形でAIを本番稼働させられる企業はどこかを問い合わせてきています。StitchStudioはまさにそれを実現しており、顧客の拡大こそが私たちが再投資した理由です」と、ManchesterStoryの創業パートナーであるMatt Kinley氏は述べた。