Stewards Inc.（OTC: SWRD）は本日、中小・中堅企業向けにサービスを提供する同社のプライベートクレジット部門であるStewards Business Capitalが、企業によるStewardsの金融ソリューションへのアクセスと管理を簡素化することを目的とした新たなデジタル顧客プラットフォームを開始したと発表した。

このプラットフォームは、Stewards Business Capitalの顧客に一元化されたデジタル体験を提供し、顧客ライフサイクル全体を通じてより統合された関係を築くための技術的基盤を提供する。初期展開では、安全なバイリンガル対応のWebベースのポータルが導入され、顧客は単一のデジタル環境で資金調達の全過程を進められる。顧客は書類のアップロードと管理、契約の電子的締結、資金提供オファーのリアルタイム確認が可能となり、申請から資金提供までの流れがより効率化される。従来の中小企業向け融資業務では、これらの手続きが分散したメール、紙の書類、電話での確認にまたがって行われることが多い。新しいStewards Business Capitalの顧客ポータルは、portal.stewardsbusinesscapital.comで利用できる。

「これは、私たちが顧客にStewards Business Capitalとどのように関わってほしいかという点で重要な一歩です」と、Stewards Inc.の社長兼最高経営責任者（CEO）であるShaun Quin氏は述べた。「中小企業経営者は、資本へのアクセスがわかりやすく、迅速で、ますますデジタル化されていることを望んでいます。このプラットフォームは、今日の顧客体験を改善するための基盤を提供すると同時に、製品提供が拡大しても継続的に発展できる土台を築きます。」

Stewards Business Capitalは、米国全土の中小・中堅企業に資金調達ソリューションを提供している。中小企業向け資金調達市場全体では、オンラインレンダーやフィンテック・プラットフォームにより、デジタルでの申請および資金提供のワークフローが借り手の一般的な期待となっており、資本へのアクセスの速さと利便性は、レンダーにとって資本コストと並ぶ競争要因となっている。同社によれば、この新プラットフォームは、顧客体験の向上、業務効率の改善、そして同社のプライベートクレジット事業の継続的な成長を支える拡張可能な基盤の構築に焦点を当てた、より広範な技術施策の一部である。個々の資金調達取引を独立したやり取りとして扱うのではなく、Stewards Business Capitalは、企業の成長の複数段階を支援する、よりつながりのある顧客体験の実現を目指している。

「私たちは、顧客と自社の双方とともに成長できるインフラを構築しています」と、Stewards Inc.の最高執行責任者（COO）であるVaughan Korte氏は述べた。「第1段階の目的は、既存の顧客体験をより簡単かつ効率的にすることです。同時に重要なのは、このアーキテクチャにより、新たな提供内容ごとに顧客体験を作り直すことなく、時間をかけて追加機能を導入できる柔軟性を持たせている点です。」

今回の開始は、Stewardsがプライベートクレジットとテクノロジー対応の金融インフラを組み合わせるという、より広範な戦略の一環である。同社は引き続き、引受、リスク評価、ポートフォリオ監視、顧客エンゲージメント、業務の拡張性を支えることを目的としたテクノロジーおよびデータ機能への投資を続けている。

初期展開を超えて

Stewards Business Capitalは、初期導入後も顧客プラットフォームが継続的に進化し、追加機能が段階的に導入されると見込んでいる。同社の目標は、顧客がStewards Business Capitalとの関係を単一のプラットフォームから、より広くアクセス・管理できるデジタル環境を構築することにある。