ShopifyのCEOトビアス・リュトケは、AIの無計画な利用が生産性を向上させるどころか低下させる可能性があると警告している。従業員が内容を確認しないままのメールやコードを送り、同僚がそれをレビュー・修正せざるを得なくなっているという。

リュトケはこうした成果物を「スロップ・グレネード」と呼ぶ。表面的には完成品に見えるが、受け取った人に追加の作業を強いるものだ。インタビューで彼は、AIは読み手の時間を浪費する長い未検証のメッセージを量産するのではなく、従業員が情報を統合する手助けをすべきだと述べた。

この批判は、AI利用を基盤的な期待と従業員に求めていたリュトケの以前の姿勢、広く共有された社内メモで示された立場からのトーンの転換を示すものだ。直近の発言は、従業員がAIを使うかどうかよりも、その結果に責任を持つかどうかに焦点を当てている。この違いこそが、AIが時間を節約するのか、あるいは単に仕事を他人の机に移すだけなのかを決める。

彼の警告は、「ワークスロップ(work­slop)」をめぐるより広い議論ともつながる。これは、有用性に必要な詳細を欠いた、見た目が整ったAI出力を指す研究者用語だ。BetterUp Labsとスタンフォード大学 Media Labの調査では、米国のオフィスワーカーの52.7%がワークスロップを同僚に送信したと回答し、38%が受信して月平均3.4時間を修正に費やしていた。この数字は、リュトケが描く現象がShopifyの枠を大きく超えて広がっていることを示唆する。

典型的な例としては、リンクが壊れた構造化されたメールや、不必要に複雑なコードが挙げられる。また受信者からは、ワークスロップが職場の人間関係を損ない、送り手が有能でも friendly でもないように見せ、協力への意欲を低下させたという報告もある。

リュトケの発言は、テクノロジー業界のリーダーたちの間で高まる懸念を反映している。AIは出力を素早く増やせるが、レビューと責任の仕組みがなければ、隠れた修正コストを他の全員に転嫁しかねないということだ。AI導入を進める企業にとって、AI生成物の速さを、他の人が修正に費やす時間によって損なわれないようにする方法が、今後の課題となっている。