ServiceNow株、TeamViewerとのAI提携発表を受けプレマーケットで7.21%上昇
重要ポイント
- •ServiceNowとTeamViewerは、TeamViewerのデジタルワークプレイスおよびリモート接続ソリューションをServiceNow AI Platformに統合するため、複数年の提携を締結した。
- •この協業は、通常は別々のシステムで運用される問題検知と解決のワークフローを接続することで、手作業によるIT運用を削減することを目的としている。
- •TeamViewerのソリューションは、導入パートナーに支援された共同の市場展開戦略を通じて、世界中のServiceNow顧客にパッケージ化されたアドオンとして提供される。
- •この提携はIT Service Managementにとどまらず、Field Service ManagementおよびCustomer Service Managementの機能にも拡大する。
- •発表後、ServiceNow株はプレマーケット取引で7.21%上昇し、四半期決算発表後の前取引日に記録した6.47%下落から反転した。
ServiceNow (NOW)は、TeamViewerとの戦略的提携を発表した後、プレマーケット取引で7.21%上昇し、$102.34となった。この動きは、同社の四半期決算発表を受けて前取引日にServiceNow株が6.47%下落した後に起きた。
今回の契約により、TeamViewerのデジタルワークプレイス技術が追加され、ServiceNow AI Platformが拡張される。両社は、この提携が企業向け自動化機能の強化を目的としているとしている。この提携は、大手エンタープライズソフトウェア企業がすべての機能を自社で構築するのではなく、専門的なサードパーティ技術を統合して、より包括的な自動化スイートを提供するという業界全体の動きを反映している。
ServiceNowとTeamViewer、複数年のAI自動化提携を締結
ServiceNowとTeamViewerは、企業のIT自動化に焦点を当てた複数年の技術提携を締結した。契約に基づき、TeamViewerのDigital Employee ExperienceおよびRemote ConnectivityソリューションはServiceNow AI Platformに統合される。同プラットフォームは、大企業のIT Service Managementや企業ワークフローのオーケストレーションで広く利用されている。
両社によると、この統合により、顧客はデジタルワークプレイス運用全体でより幅広い自動化機能を利用できるようになる。統合プラットフォームは、企業環境全体でIT問題のより迅速な解決を求める組織向けに設計されている。
多くの企業はすでにデジタルワークプレイスの問題を検知できる一方で、その解決には依然として別個のシステムに依存している。今回の提携は、ワークフローを接続し、自動化されたアクションを可能にすることで手作業を削減することを意図しており、問題の検知と解決が分断されたツールチェーン上に存在するという一般的な運用上のギャップに対応するものだ。
契約には、共同のグローバル市場展開戦略も含まれる。TeamViewerのソリューションは、導入パートナーやチャネルネットワークを通じて、世界中のServiceNow顧客向けにパッケージ化されたアドオンとして提供される。専任の営業およびマーケティングチームも、複数の企業市場における導入を支援する。
統合はIT運用と企業向けサービスに焦点
技術統合は、TeamViewerのエンドポイントインテリジェンスとServiceNowの企業ワークフロープラットフォームを結び付ける。両社は、この組み合わせにより、組織がIT運用における手作業の介入を超えて、分散したデジタル環境全体でより多くのサポート業務を自動化できるようになるとしている。
ServiceNowとTeamViewerは、統合プラットフォームを通じてIT Service Managementも支援する計画だ。この提携はさらにField Service ManagementとCustomer Service Managementにも拡大し、企業が統一されたプラットフォーム上の接続されたワークフローを通じて業務を管理できるようにする。
今後の開発計画には、追加の企業向けユースケースにおけるより深い技術統合が含まれる。両社はまた、新たな業界や地域市場へ協業を拡大する意向であり、より広範な企業向け自動化の取り組みに向けた長期的な枠組みを構築する。
提携はServiceNowの企業向けAI戦略に合致
今回の発表は、ServiceNowが企業向けAI機能の拡大を継続的に重視していることに続くものだ。同社は最近、サブスクリプション収益の堅調な伸びを報告した一方、決算発表後に株価は下落し、その後TeamViewerとの提携ニュースを受けてプレマーケット取引で上昇した。
ServiceNowは、企業向けAI運用の中核システムとして自社プラットフォームを位置付け続けており、同様にワークフロー製品へAI主導の自動化を組み込んでいる他の大手エンタープライズソフトウェアプラットフォームと競合している。TeamViewerは、デジタルワークプレイス管理製品を通じて培ったエンドポイント可視化とリモート接続技術を提供する。両社は共同で、運用上のインサイトと自動化された企業アクションを結び付けることを目指している。
ServiceNowの会長兼最高経営責任者であるBill McDermottは、この提携によりServiceNowのAIプラットフォームとTeamViewerのエンドポイント機能を組み合わせ、自律的な運用を支援し、生産性を向上させると述べた。
TeamViewerの最高経営責任者であるOliver Steilは、ServiceNowがTeamViewerを戦略的パートナーに選んだ理由として、同社の技術、データ基盤、イノベーションのロードマップを挙げた。また、両社は拡張可能な長期的協業を通じて企業向け自動化を拡大する意向だと付け加えた。
