クラウド型決済テクノロジーおよび資金移動ソリューションの大手プロバイダーであるAlacritiは、シアトル信用組織（Seattle Credit Union）が借用者の決済体験を近代化・簡素化するためにOrbipay Loan Paymentsを選定したと本日発表しました。新プラットフォームの導入により、組合員は複数の決済チャネルを通じてリアルタイムでローン返済を行い、ローン残高、完済額、支払履歴にオンラインで簡単にアクセスできるようになります。

複数の決済ベンダーを単一のクラウドネイティブプラットフォームに統合することで、このソリューションは組合員が一元化された環境でローン返済を管理しやすくする一方、シアトル信用組織の運用複雑性の軽減と長期的なデジタル戦略の支援にも寄与します。

ワシントン州シアトルに拠点を置く組合員所有の金融協同組合であるシアトル信用組織は、組合員と従業員の双方の体験向上を目指していました。同組織は、手動の決済プロセスをより直感的なデジタルソリューションに置き換えることを目標とし、外部銀行口座からの決済を可能にすること、デビットカード決済を導入すること、組合員が完済額と支払履歴にオンラインでアクセスできるようにすること、そしてスタッフ支援による決済依頼の必要性を減らすことを要件として掲げていました。

Orbipay Loan Paymentsは、APIファーストのプラットフォームを通じてこれらの機能を提供し、信用組織の既存の基幹課金システムおよびデジタルバンキングシステムとシームレスに連携します。組合員はACHやデビットカードを含む複数のチャネルで決済を行うことができ、単一のデジタル体験を通じてローン情報にリアルタイムでアクセスできます。ソリューションの導入はわずか8週間で完了し、日常業務への影響は最小限に抑えられました。

「私たちは単発のポイントソリューションを探していたのではなく、組織の今後の方向性を支えられるプラットフォームを求めていました」と、シアトル信用組織のサポートサービス担当バイスプレジデントであるMylisa Randolph氏は述べています。「Orbipay Loan Paymentsは、組合員が今必要としている機能を提供すると同時に、デジタルサービスを今後も進化させ続けるための柔軟性をもたらしてくれます。」

金融機関がデジタルレンディング体験への投資を続ける中、ローン決済の近代化は、組合員満足度の向上、手動サービス作業の削減、断片化された決済体験の単一デジタルプラットフォームへの統合を実現する戦略的な手段となっています。シアトル信用組織によるOrbipay Loan Paymentsの選定は、この業界全体の大きな流れを反映するものです。

「借用者は、ローン返済が他のすべてのデジタルバンキング操作と同様にシンプルで便利であることを期待しています」と、Alacritiのプロダクト担当SVPであるStuart Bain氏は述べています。「私たちは、シアトル信用組織が今日の組合員の利便性を向上させるとともに、今後何年にもわたって組合員とともに成長できる現代的な決済体験の実現をお手伝いできることを誇りに思います。」

より多くの金融機関が決済インフラを近代化する中、AlacritiはOrbipayプラットフォームを通じて信用組織や銀行の決済体験の統合を支援し続け、業務の簡素化、口座保有者体験の向上、長期的な成長の支援に必要な現代的なテクノロジーを提供しています。