米国のクラウドソフトウェア企業Salesforceは、2026年が「Agentic Enterprise(エージェント型企業)」の年になると予測した。同社は、自律型人工知能(AI)が単純なチャットボットの域を超え、生産性向上と成長を促進するために企業の中核インフラにより深く組み込まれると見込んでいた。

2026年が最終四半期を迎えるいま、問われるのはこの予測が実際に実現したのかどうかだ。これは、自律型エージェントを小規模な試験導入に留めるべきか、事業を支える中核システムに組み込むべきかを検討する企業にとって実務的な意味を持つ問いである。

この問いが、フィリピンの経済紙BusinessWorldのポッドキャスト「B-Side」の最新エピソードの軸となっている。企業におけるAI革命の最近の動向をわかりやすく解説するため、同エピソードにはSalesforceの最高技術責任者(CTO)兼ソリューション担当バイスプレジデントであるGavin Barfield氏が登場する。年末に向けた予測はSalesforce自身が打ち出したものだったため、同エピソードは予測を行った企業の内部からの進捗チェックとしての側面も持つ。

「エージェント型企業」という言葉は、自律型AIエージェント、すなわち人間の介入を最小限に抑えながら複数ステップのタスクを計画・実行できるソフトウェアを中核業務に組み込み、人工知能を対話型チャットボットのインターフェースに限定しない組織を指す。本社をサンフランシスコに置き、顧客関係管理(CRM)ソフトウェアで最もよく知Salesforceは、2024年にエージェント型AI製品スイート「Agentforce」を投入したこともあり、この概念の最も有力な推進者のひとつとなっている。

自律型エージェントへのシフトは、企業がこうしたシステムによって反復的なワークフローを自動化し、生産性向上につなげられるかを検討する中で、エンタープライズ技術分野で最も注目されてきたテーマのひとつである。そうした状況の中で、同エピソードが基準としているのは、Salesforceが年初に示した基準だ。すなわち、エージェントが対話型インターフェースの段階を超え、「Agentic Enterprise」という呼び方が示唆する企業の中核インフラへと進んだかどうかである。

同エピソードはSpotifyで視聴でき、リスナーはBusinessWorld B-Sideをフォローできる。

出典:「[B-SIDE Podcast] Where Are We Now in the AI Revolution in Business?」 — BusinessWorld Online、2026年10月9日。