Revolutは火曜日、Google Cloudの障害でこのデジタルバンクの主要サービスの一部が停止したことを受け、カード決済、送金、ATM出金ができない顧客に対し、資金とデータは安全であると reassurance しました。

この障害は、Amazon Web Servicesの障害によりCoinbase、Robinhood、Lloyds Bankがオフラインとなったちょうど1年後に発生しました。

世界最大級のフィンテック企業であるRevolutは、8,000万人を超える個人顧客と80万を超える法人アカウントを抱え、うち約1,300万人がイギリスのユーザーです。

Revolutに何が起きたのか？

ロンドン拠点のデジタルバンクは、X投稿で問題を認め、「資金とデータは安全である」と顧客に伝え、エンジニアがすでに「複数のサービスに影響するサービス障害」の修正に取り組んでいることを確認しました。

現在、複数のサービスに影響するサービス障害が発生しています。当社のすべての顧客の資金とデータは安全であることを確認できます。本日朝に問題を特定して以来、修正に取り組んでおり、影響を受けた方々にご迷惑をおかけしたことをお詫びします…

— Revolut (@Revolut) 2026年10月20日

この障害は日常的なバンキング機能に影響を及ぼし、一部の顧客はカードでの支払い、アカウントへの入金、送金、アプリへのサインインができなくなりました。

障害の原因はGoogle Cloudに遡り、BigQuery、App Engine、Cloud SQL、Firestoreなどが影響を受けたサービスに含まれます。Googleは、ロンドンを担当するeurope-west2リージョンで複数のサービスに障害が発生していることをサービスヘルスダッシュボードで発表し、インシデントは10月19日曜日の23:08 PDT、イギリスでは火曜日早朝に始まりました。

この事例は、多くの消費者向け金融プラットフォームが第三者の超大規模クラウドインフラストラクチャ上で主要サービスを運用していることを想起させ、単一のクラウドリージョンの障害が今回のロンドンを担当するリージョンのように、大規模なユーザーベースの日常的なバンキング機能を中断させ得ることを示しています。

Revolutのシステムステータスページは、報告時点で28のサービスが部分的に利用不可と表示しており、カード決済、銀行カード入金、送金、ATM出金、サインイン、プレミアム機能などが含まれています。

ユーザー報告の障害を追跡するプラットフォームDowndetectorには、Revolutユーザーから1,500件を超える報告が記録されました。同社は影響を受けた顧客の数や、いつフルサービスが復旧するかについては明らかにしていません。Lloyds Bankのダウン報告も急増しています。

AWS障害からちょうど1年

2025年10月20日、北バージニア州のUS-EAST-1リージョンを中心とするAmazon Web Servicesの障害により、Canva、Zoom、Coinbase、Robinhood、Venmo、Lloyds Bank、そしてAmazon自身のAlexaとRingサービスがオフラインとなりました。その際、Coinbaseユーザーはモバイルアプリでのログイン、注文、出金ができませんでした。

この2つの事例は、単一のクラウドリージョンでの障害が、銀行や取引アプリから生産性ツールまで、幅広い消費者向けプラットフォームを一斉にオフラインにさせ得ることを示しています。

RevolutとGoogleが完全な復旧を確認するまで、同バンクのシステムステータスページとGoogleのサービスヘルスダッシュボードが、進捗や問題の詳細な説明を確認する場所となります。

最新の障害は、Revolutがハッカーによる300万ドルの身代金要求を伴うデータ漏洩を公表したわずか1か月後に発生したものです。