改革英国党政権下では、政府サービスへの対応で納税者を長時間待たせたHMRC職員は罰金および解雇の対象となる。これは中小企業経営者の支援を目的として策定された新たな政策によるものだ。

ナイジェル・ファラージ氏が首相に就任した場合、税務当局の顧客サービス担当職員の給与は業績水準に連動し、待機時間を30分未満に保つことが求められる。個人の給与と雇用の維持を通話待機目標に連動させることは、ホワイトホール（英国政府中枢）の慣行から大きく逸脱する。ホワイトホールでは業績に連動した昇進は限定的で、HMRCの給与の大半は団体交渉によって決まっており、こうした取り決めについて、多くの税務職員を代表するPCSを含む公務員組合は長年反対してきた。

同党によると、HMRCへの電話で30分を超えて待機した納税者や事業者には、年末に30ポンドの税額控除が支給される。HMRCは7万人の職員を擁する、公共部門最大級の雇用主の一つである。

同党の財務報道官ロバート・ジェンリック氏は、税務職員に業績水準の改善を促すこの政策が、制度全体の「基本的な公平性を回復」すると述べた。

改革英国党は、通話時間が70分を超えた結果、HMRCが納税者に支援を提供しないまま5万件の通話を終了したと示す調査結果を引用した。同党の関係者はさらに、HMRCの回線で納税者の時間が1,400万時間失われ、生産性の低下により英国経済に約2億7,500万ポンドの損失が生じたと示す雇用統計も指摘した。

税務当局における長時間待機は、この公約に先立ってすでに存在する問題だ。HMRC自身が公表しているサービス統計によれば、近年は電話応答率が基準を下回っており、財務特別委員会の議員らはヘルプライン・サービスの悪化をめぐり同庁を繰り返し追及してきた。2023年には、HMRCが夏の大半の期間にわたりセルフアセスメント（確定申告）ヘルプラインを閉鎖する計画を、反発を受けて数日以内に撤回した。同庁はより多くの納税者をアプリやオンラインサービスへ誘導していた。

HMRCへの取り締まりと「縁故資本主義」

改革英国党はここ数か月、中小企業の規制コストを緩和することを目的とする多数の政策を打ち出してきた。その中には、GDPR（一般データ保護規則）をより「軽い規制」の個人データ保護制度に置き換える施策や、VAT（付加価値税）の閾値を15万ポンドに引き上げる施策が含まれる。これは、中小企業連盟（FSB）などの団体が税務手続きに多くの時間を失っていると指摘する層への訴えである。この動きは、同党が5月の地方選挙で数百の地方議会議席を獲得し、全国世論調査で高い支持を得ている中で展開されている。

一方で、同党の幹部らは最近、移民管理をめぐって英国の大企業と衝突路線に立っている。内務報道官のジア・ユスフ氏は、難民収容ホテル、違法移民の就労、小型ボートで海峡を渡った人々へのSIMカード提供などの問題をめぐり、セルコ（Serco）、デリバルー（Deliveroo）、ボーダフォン（Vodafone）を厳しく批判してきた。

水曜日、ジェンリック氏は「納税者を搾取する」大企業への批判を強めた。大企業が標的となるかと問われた同氏は、同党は「縁故資本主義」を信じないと述べ、違法就労者を雇用する企業は「改革党政権下で非常に厳しい状況に直面する」と付け加えた。

同氏はまた、HMRCの業績不振への取り締まりという同党の公約を支持し、「私たちは彼らに職務を遂行するよう求めているだけだ」と述べた。今回の発表では、30ポンドの控除を通話記録とどのように照合・検証するのか、また職員への罰金が業績不振管理に関する既存の公務員手続きとどのように併存するのかについては詳述されなかった。

改革英国党は9月の第1週末にバーミンガムで党大会を開催し、産業界の幹部との交流を目的とした初の「ビジネスデー」を設ける。ジェンリック氏は、それが今後の党大会においていずれの政党が主催するものよりも「最も印象的なビジネスデー」になると約束した。