メッセージングプラットフォームのRakuten Viberは、フィリピン観光省（DoT）と提携し、アプリ内のビジネスアカウントを通じて、認証済みの現地ツアーオペレーターを旅行者が利用しやすくする取り組みを開始した。

Rakuten Viberのアジア太平洋地域シニアディレクターを務めるDavid Tse氏は、この取り組みにより、旅行者がDoT認証済みの観光事業者を検索し、メッセージングプラットフォーム内で直接サービスについて問い合わせられるようになると述べた。

「Viberビジネスアカウントを通じて地元の観光ビジネスを支援し、（これらの事業者を）アプリ内で見つけられるようにしたい」とTse氏は火曜日のメディアブリーフィングで述べた。

本提携は、旅行者の活動が活発化すると会社が見込む第4四半期のホリデー旅行期間を前に実施されるものだ。Tse氏は、この取り組みが小規模な観光事業者をアプリで見つけやすくすることを目的としていると述べ、現地ツアー業界が細分化しているため、利用者がサービス提供者を特定するのが難しい実情を指摘した。この細分化こそが認証フィルターの有用性を支えている。検索結果がDoT認証済みのオペレーターに限定されるため、アプリ内検索が、馴染みのない事業者を検討する利用者にとっての第一次チェックとして機能するのだ。

DoTとの協業は、Viberの政府機関や通信会社との既存パートナーシップに加わるものだ。これには、スパムやオンライン詐欺対策に関する、国家通信委員会（NTC）、Globe Telecom, Inc.、Smart Communications, Inc.、DITO Telecommunity Corp.との取り組みが含まれる。これらの取り組みにより、同プラットフォームは消費者保護と観光振興の両面で、フィリピンにおける制度的なプレゼンスを構築している。

フィリピン市場

今回の発表は、Rakuten Viberにとって最も力強い市場の一つであるフィリピンにおける最新の利用データと同時に明らかになった。同社は、フィリピンの月間アクティブユーザー数が前年比16.5%増加すると見込んでいるが、予測ユーザー数や予測期間は明らかにしていない。

同社によると、アプリの1日あたり利用時間は前年比24%増加し、1ユーザーあたりの利用時間ではフィリピンが全世界の市場の中で首位となっている。

フィリピンにおけるViber Plusの有料購読者数は前年比34%増、サブスクリプションサービスの年初来収益は75%増加した。Rakuten Viberは、Viber Plusの収益貢献の面でフィリピンは世界最大の市場だと述べている。

同社によると、Viber Datingの月間アクティブユーザーは前年比96%増加し、年初来に世界中で作成された新しいデーティングプロフィールの56%がフィリピンによるものだった。アクティブなビジネスアカウントは前年比20.5%増、ビジネスインタラクションは127%増加し、フィリピンはビジネスインタラクションに関して同社で2番目に成長の速い市場となっている。

「この成長には二つの側面がある。第一に、より多くの人がViberを使っていること。第二に、こうしたユーザーが（アプリを）使う理由をより多く見つけていることだ。Viberは人と人、人と新しい関係、そしてますます人とビジネスをつないでいる」とTse氏は述べた。

観光提携は、こうした数字の中で最も伸びの速い部分、すなわち前年比127%増のビジネスインタラクションに位置づけられるものであり、アクティブなビジネスアカウントの20.5%増を大きく上回っている。

AIおよび決済サービス

別の発表として、Rakuten Viberの最高収益責任者（CRO）Cristina Constandache氏は、OpenAIとの連携を通じて開発された同プラットフォームの人工知能（AI）機能が処理するデータは、AIモデルの学習には使用されないと述べた。

「これらの機能を実際に動作させるために使用されるデータは、バックグラウンドでAIモデルの学習に使われることはありません」とConstandache氏は述べた。

また同氏は、同社のViber Payサービスが、フィリピンでの計画されている投入を前に、フィリピン中央銀行（Bangko Sentral ng Pilipinas）の最終規制承認を待っていると述べた。

「製品の観点からも、商用の観点からも、製品は準備が整っており、投入を可能にするライセンスも取得済みです。ただし現時点では、規制当局の最終承認を待つ必要があります」と同氏は述べた。

同社のフィリピン展開を注視する読者にとって、近期的な指標は明確だ。第4四半期の旅行期間に合わせたDoTとの提携、そしてフィリピン中央銀行の最終承認を待つViber Payである。

Juliana Chloe A. Gonzales（BusinessWorld）の報告を含む。

出典：BusinessWorld