Queue-itは、オンライン交通オーケストレーション・ソリューションのグローバル提供企業であり、仮想待機室技術の先駆者でもあります。同社は、THL Partners（以下「THL」）からの過半数出資について最終合意を締結しました。THLは、中堅成長企業に投資する有力な投資会社です。両社は今後、製品イノベーションの加速とQueue-itのグローバル展開の拡大に注力します。

2010年にコペンハーゲンで設立され、デンマークに本社を置くQueue-itは、企業や公共機関がオンラインのトラフィック急増を管理し、デジタルインフラを保護し、ボットや不正利用を軽減し、重要なオンラインサービスへの公正で信頼性の高いアクセスを提供できるよう支援しています。この課題は、チケット販売開始時や需要の高い製品発売時、予約開始時にオンラインの行列を待ったことがある人なら誰にとっても身近なものです。管理されていないアクセス集中はWebサイトを圧迫し、性能を低下させ、ユーザーがサービスにまったく到達できなくなる可能性があります。同社のプラットフォームは世界中の組織から信頼されており、チケット販売、小売、政府、金融サービス、その他のミッションクリティカルな業界で利用されています。

この提携は、THLが長年注力してきたIT Operations & Data分野への投資方針に基づくものです。同分野には、企業がますます複雑化するデジタルインフラを運用・保護・最適化するのに役立つソフトウェア企業が含まれます。ボストンに本社を置くTHLは、1974年から中堅成長企業への投資を行ってきました。インターネットトラフィックが拡大を続け、AI主導の活動—自動化されたボットやAIエージェントを含む—がオンライン需要の性質と量を変化させる中、THLはQueue-itが顧客に強靭なオンライン体験を提供するうえで適した位置にあると考えています。

「Queue-itの歩みにおける新たな章を迎えるにあたり、THLと提携できることを大変うれしく思います」とQueue-itのCEO、Jesper Essendrop氏は述べました。「THLはグローバルなソフトウェア事業を拡大してきた深い経験を持ち、今後の機会に対する私たちの確信を共有しています。これからも、イノベーションへの投資を続け、世界中のお客様を支援し、企業が複雑なデジタルトラフィックを管理しようとする中で当社のプラットフォームを強化していきます。」

「Queue-itは、企業が最も重要な瞬間に信頼性の高いデジタル体験を提供できるよう支援する、印象的なプラットフォームを構築してきました」とTHLのマネージングディレクター、Jordan Welu氏は述べました。「AIがオンライン交通の性質と量を変える中、とりわけインテリジェントなトラフィックオーケストレーションへの需要拡大の恩恵を受けるうえで、同社は非常に有利な位置にあると考えています。同様に重要なのは、Jesper氏とチームがコペンハーゲンで築いてきた文化に深い敬意を抱いており、Queue-itを成功に導いてきた価値観とアイデンティティを守ることに尽力している点です。Queue-itチーム全体と協力し、同社の次の成長段階を支援できることを楽しみにしています。」

「Queue-itは、当社のIT Operations & Data投資方針を通じてパートナーを求めるソフトウェア企業の典型例です」とTHLのPrincipalであるLauren Wedell氏は述べました。「同社はデジタル需要の管理に不可欠な技術を構築しており、イノベーションを続け、国際展開を進め、世界中の顧客への影響力を拡大していくチームを支援できることをうれしく思います。」

「Queue-itとの取り組みは非常に素晴らしいものでした」と、取引における売却株主であるGROのManaging Partner、Lars Dybkjær氏は述べました。「北欧にルーツを持つ同社は、成長の実績、収益性の改善、そして各段階で卓越した成果を上げてきたチームを備えた、真のグローバル・カテゴリーリーダーへと成長しました。この章を通じて創業者たち、Jesper氏および経営陣と協力できたことは光栄であり、最良の時はまだこれからだと確信しています。」GRO Capitalはコペンハーゲンを拠点とするグロース・エクイティ企業で、北欧テクノロジー企業の拡大に注力しており、THLへの売却により同社の次の所有段階が始まります。

THLはAutomation Fund IIを通じてQueue-itに投資します。取引条件は開示されておらず、完了は必要な規制当局の承認取得を含む通常の条件に従います。

助言業務では、Houlihan LokeyがQueue-itの財務アドバイザーを務め、Bech-Bruunが法務顧問を務めました。また、Freshfields US LLPおよびPlesner AdvokatpartnerselskabがTHLの法務顧問を務めました。