世界的採用代理店VA Mastersの報告書によると、毎月2万人以上のフィリピン人がバーチャルアシスタント（VA）の応募を提出している。

同社の『State of the Filipino Virtual Assistant Industry』報告書によると、月間応募数は上半期に2倍以上に増加し、1月の10,857件から6月には23,874件に達した。これらの数字は、フィリピンが世界のリモートワーク経済にいかに深く組み込まれているかを浮き彫りにしている。同国はビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）分野で数十年にわたり強みを持ち、同セクターは国内総生産（GDP）の約8〜9%を寄与し、100万人以上のフィリピン人を雇用している。

「誰もがフィリピンの手頃な人材ソースとして語っています」と、VA Mastersの創業者兼最高経営責任者（CEO）のアロン・パールは報告書で述べた。「データが実際に示しているのは、応募者500人未満しか採用できないほど深い人材プールの存在です。重要なのはコストではなく、選択性なのです」

バーチャルアシスタントは、リモートオフィスからクライアントに対して行政、マーケティング、技術、カスタマーサービスのサポートを提供する。典型的な業務には、メール管理、ソーシャルメディア運用、簿記、データ入力、カスタマーサポートが含まれる。個人起業家や小規模チームに契約ベースでサービスを提供するVAセグメントは、広範なBPO産業とパンデミック後の分散型勤務の定着に伴って拡大してきた。

応募の急増にもかかわらず、同代理店を通じて雇用者に採用されたのは応募者のわずか0.20%（166,350人中327人）であった。採用の漏斗は厳格であり、49%がスキルテストに招待され、8.3%がスクリーニングプロセスを完了し、4.5%が採点・評価され、1.2%が面接に進んだ。

応募者（61.5%）および採用された者（69%）のいずれも女性が過半数を占めた。

雇用者側では、同代理店のクライアントの69%が米国に拠点を置いている。イギリス、シンガポール、タイ、アラブ首長国連邦、ヨーロッパ、その他の国々が合わせて11%を占め、オーストラリアとニュージーランドが9%で続いた。この米国への偏りは、広範な英語能力と米国のビジネス慣行への文化的な親しみやすさも一因となり、フィリピンが米国企業にとって長年好まれるアウトソーシング先であることと合致している。

需要は圧倒的に中小企業によって牽引されている。報告書によると、VA依頼の86%は従業員50人未満の企業から発生しており、その内訳はマイクロビジネス53%、小企業30%、単独創業者3%である。中規模企業が需要の5%を占め、従業員200人を超える大規模組織が8%であった。

「オフショアVAモデルは何よりも中小企業の成長ツールです」と同代理店は述べた。「多くの企業にとって、VAは最初または2人目の雇用です」

フィリピンは世界のVA労働力の推定38%を占め、世界最大の単一のVA人材供給源となっている。世界のバーチャルアシスタントサービス市場は2026年に65億ドルに達すると予測され、2030年までに340億ドルに成長すると見込まれている。

— Almira Louise S. Martinez