ナイジェリアを代表するデジタルバンクであるOPayは、カノ州に新オフィスを開設し、国内における物理的なプレゼンスを強化するとともに、州内の個人、企業、コミュニティにより近い場所で金融サービスとカスタマーサポートを提供できるようになりました。

Yankaba Market近くのHadeja Roadに位置する新オフィスは、ナイジェリアへの継続的な投資、および金融サービスをより利用しやすく、手頃で、便利で、安全で信頼性の高いものにするという取り組みの一環です。同オフィスは、顧客、加盟店、ビジネスパートナー向けのサポートハブとして機能し、サポート、ビジネス上の連携、サービス関連のニーズに対応するより身近な窓口を提供します。主にデジタルチャネルでサービスを提供するデジタルバンクにとって、物理的なオフィスは対面のサービス層を加えるものであり、加盟店や顧客が口座の問題、取引、デジタル決済ツールに関する支援を直接受けられるようになります。

カノがナイジェリア北部における貿易、商業、ビジネスの重要な中心地であることから、同社はこの新拠点により、地域の人々や企業のニーズをより深く理解し、対応できるようになると述べています。また、地元の加盟店や事業者との連携を強化し、顧客へのサービス提供や日常の取引管理をより容易にするために必要なデジタル決済ソリューションへアクセスしやすくすることが期待されています。

開設式典で、OPayの最高責任者Ifeoma Mba氏は次のように述べました。「私たちの使命は、サービスを提供する人々やコミュニティに、より近くで寄り添うことです。カノにこのオフィスを開設で、より多くの顧客や企業が必要なサポートにアクセスできるようになるだけでなく、ニーズをより深く理解する機会も得られます。私たちは、アクセスしやすいデジタル金融サービスを通じて、ナイジェリアへの投資を続け、より多くの人々や企業を支援できることを誇りに思います。」

2018年にナイジェリアで事業を開始して以来、OPayは、個人や企業が決済、送金、請求書の支払い、貯蓄、日常の金融ニーズの管理を行えるようにするデジタル金融サービスを提供し続けています。同社は、カノオフィスの開設により、ナイジェリアへの長期的な取り組みと、同国の金融包摂目標を支援する役割がさらに再確認されたと述べています。金融包摂——個人や中小企業が正式な金融サービスにアクセスできるようにすること——は、認可を受けたデジタルバンクや決済事業者が従来の銀行支店を超えたサービス提供でますます重要な役割を果たしているナイジェリアにおいて、長年にわたる政策上の優先事項となっています。

人材、サービス、サポートを地域のコミュニティにより近い場所に置くことで、OPayはより多くのナイジェリア人がデジタル経済に参加できるようにし、企業が顧客にサービスを提供する機会を広げていると述べています。

ナイジェリア全土におけるOPayの事業運営は通常どおり行われており、顧客や加盟店が同社のサービスを引き続き利用できます。同社は全国での物理的プレゼンスをさらに深める中でも、テクノロジーを通じて金融サービスをより包括的なものにすることに注力しています。同社は追加拠点の計画を明らかにしていないため、カノ以降に物理的拠点がどのように展開していくかは、全国展開を進める上で注目すべきポイントです。

OPayについて

OPayは2018年に設立され、テクノロジーを通じて金融サービスをより包括的なものにするというミッションを掲げる、ナイジェリアを代表するデジタルバンクです。同社は、送金、請求書の支払い、カードサービス、通話料・データの購入、加盟店決済など、幅広い決済サービスを提供しています。

高速で信頼性の高いネットワークと、顧客の資金を保護する強力なセキュリティ機能で知られるOPayは、ナイジェリア中央銀行（CBN）の認可を受けており、ナイジェリア預金保険公社（NDIC）によって商業銀行と同等の保険適用が付与されています。