大卒者が生計を立てる手助けから大手企業の決済を容易にするまで、OPayのナイジェリアにおける8年の歩みは、同社のソリューションに頼る人々の日常の物語に反映されている。

ソコトの賑わう市場で、ある客がエージェントに近づき、送金をして確認を待つ。アルハジ・イブラヒム・アラビにとって、こうした瞬間は日常の一部となっている。しかしその日常的な取引の裏には、はるかに大きな物語がある。就職先が見つからなかった大卒者だったアラビは、生計を立てる手段としてエージェントバンキングに活路を見出した。今日、カラ市場周辺での彼のOPayエージェント事業は、収入源であると同時に、未来を築く手段となっている。

アラビが頼ったエージェントバンキングとは、送金や出金などの日常的な金融サービスを、地元のエージェントを通じて市場や近隣地域に届ける仕組みである。ナイジェリアでは近年大きく拡大し、基本的な取引を人々が暮らし、商売する場所の近くへと引き寄せている。

「私は就職のない大卒者でした。このエージェントバンキングのおかげで、普通の生活を送れるようになり、未来を築くことができました」と彼は語る。

彼の物語は、ナイジェリアにおけるOPayの8年間が技術や取引を超えて何を意味するかを物語っている。それは、人々が働き、地域社会に貢献し、生計を築く機会である。全国で、OPayを日常業務の一部としているエージェント、商人、企業から、同様の物語が生まれている。

草の根での信頼性

2019年にプラットフォームに参加したOPayエージェントのオラトゥンデ・バドムスにとって、信頼性は顧客との関係の中心となっている。

「OPayはネットワークの面で私のビジネスを支えてくれました。ネットワークの問題がないことが、お客様が私の店に来て取引する自信につながっています」と彼は言う。すべての成功した取引が新たな満足した顧客につながり得るビジネスにおいて、その信頼は重要である。

チナゾム・アカチュクwuはソーシャルメディアを通じてOPayを知り、その後OPayのオフィスを訪れて端末を入手した。彼女にとって、取引の速さが最大の違いの一つだった。

信頼性は、エスター・ギフト・エレグベデが周囲の人々との信頼関係を築く助けにもなった。彼女は隣人からの噂を聞いて2021年にOPayの利用を開始した。

「ネットワークが安定しているからと、わざわざ私の店に引き出しに来ると言ってくれるお客様がいます」と彼女は語る。

彼女のOPayとの物語は取引にとどまらない。卒業後に就職難に直面した彼女は、エージェントバンキングを機会と捉えて飛び込んだ。今日では、目標貯蓄やアプリ内の紛争解決などの機能も活用し、ビジネスの一部を管理している。

彼女の経験は、多くのナイジェリアの若者に馴染みのある現実を反映している。時に、機会は伝統的な雇用の形では訪れない。時に、それは誰かに生計を立てる道具を与えるプラットフォームとして現れるのだ。

エージェントから企業へ

OPayのソリューションの影響は、個々のエージェントをはるかに超えて広がっている。複数の拠点で事業を展開する企業にとって、課題はしばしばより複雑だ。いかに効率的に決済を回収し、取引を迅速に確認し、エラーを減らし、各支店の可視性を維持するかである。

MedPlusでは、戦略・イノベーション担当常務取締役のイフェ・バカレが、同社がOPayのSmart Business Solutionsを導入する前は、店内決済、特に送金の管理が大きな課題だったと振り返る。

Smart POSと振込番号の組み合わせにより、MedPlusの各支店は専用の決済チャネルとリアルタイムの確認を得た。顧客は送して確認を受け取ることができ、企業は紙の領収書とOPayダッシュボードを使って取引を追跡し、必要に応じて返金を処理できた。

HyperCity Retail Limitedでも、関係は進化してきた。財務副管理責任者のエマニュエル・グベンガ・サミュエルによれば、同社はSmart POSと振込番号から始め、その後OPayのレジ統合を追加した。このソリューションにより、チェックアウトの高速化、業務効率の向上、レジエラーの減少が実現したと彼は言う。その結果は単なる技術のアップグレードではなく、カウンターの両側にいる人々にとってより良い体験となっている。

Filmhouse Groupでは、財務ビジネスパートナーのモンスル・A・スリマンが、かつて異なる拠点間でレポートを管理するのが負担の大きい作業だったと語る。その業務には、各拠点の売上を突き合わせる作業が含まれ、時間と追加の人員を必要としていた。今日、サービスは改善を続けていると彼は言う。

「動いているシステムをなぜ置き換える必要があるのでしょうか。置き換える意味はありません。サービスは日々良くなり続けています」と彼は語る。

Fatgbems Oil and Gasでの課題は異なっていた。同社は多額の現金取引を扱っており、銀行への現金搬送には追加の警備コスト、時間、運営上の負担が伴う可能性があった。最高財務責任者(CFO)のオルワトイン・スンモラにとって、デジタル金融サービスは新たなレベルの利便性をもたらした。

「利便性、スピード、時間の無駄のなさ、取引の妥当性、実現可能性、セキュリティ、リスクの低減などを実感しました」と彼は語る。

この経験は、OPayに対する彼の見方を変えた。

「OPayを単なる決済プラットフォームとして見たくありません。私は、財務戦略の機会を与えてくれるプラットフォームだと見ています。決済プラットフォームである以上に、ビジネスの構築を助ける戦略的パートナーのような存在です」と彼は言う。

彼は、信頼性、セキュリティ、柔軟性、消し込み、カスタマーサービスを、この関係の重要な理由として挙げる。

共通の糸

ソコトからラゴス、ポートハーコートまで、物語は異なるかもしれないが、共通の糸がある。人々は、日常生活の現実に合ったサービスを必要としている。

エージェントには、客が出金を待っているため信頼できるネットワークが必要だ。小売業者には、客がレジで無駄な時間を過ごしたくないため、高速な決済システムが必要だ。財務チームには、1ナイラ単位で説明責任を果たすため、正確な取引記録が必要だ。多額の現金を扱う企業には、より安全で効率的な送金手段が必要だ。そして就職のない大卒者には、生計を築き始める機会が必要だ。

ポートハーコートのNew Garden City Hotelのゼネラルマネージャー、ペル・スタフセンにとって、OPayはホテルがより効果的な決済手段を必要とした際の選択肢となった。

これらは、テクノロジーが個人的なものになる瞬間である。そして、ナイジェリアにおけるOPayの8年の歩みを定義する瞬間でもある。

OPay at 8の全編ストーリーは https://youtu.be/LPoAypqrFoI?si=MhHz71FmzuQ-9HjV でご覧いただき、この歩みを生きた人々の声を直接お聞きいただけます。

この物語は、単にアプリ、端末、決済プラットフォームについてのものではない。それは取引の背後に立つ人々の物語である。未来を築く道を見つけたエージェント、機会を生計に変えた若い起業家、サービスを信頼して戻ってくる顧客、より速く顧客に対応できる小売業者、より容易に取引を消し込みできる財務チーム、そして決済プロセスを心配する時間を減らしビジネス構築に時間を使える事業主の物語である。

8年にわたり、OPayはその歩みの一部として、ビジネスを支援し、生計を可能にし、一度に一つの取引を通じてナイジェリアの人々の前進を支え続けている。