OMNICOMMANDER, 金融機関向けのウェブサイトおよびデジタルマーケティング提供企業は、Golden Triangle Federal Credit Union向けの新しいウェブサイトを公開し、組合員の日常的な金融ニーズを中心に据えた、効率的なデジタル体験を構築した。

Golden Triangle Federal Credit Unionは1953年以来、Southeast Texasの会員所有者にサービスを提供しており、「TOTAL Service with YOU in Mind」という約束を通じて、長年にわたり個別化された金融サービスを重視してきた。今回の再設計サイトは、重要なツール、情報、サービスを見つけやすく使いやすくすることで、その考え方をデジタル体験へと拡張している。これは、地域金融機関の多くが、支店とモバイルの両チャネルで会員サービスへのアクセスを確保しようとしている、より広範な変化を反映している。

このサイトの際立った機能の一つが「Move Money」リソースで、口座振替、ACH送金、入金電信送金に関する情報を1か所にまとめている。組合員は、ウェブサイト内の複数のセクションを探し回ることなく、手順、必要なルーティング情報、セキュリティに関する案内を確認できる。

また、オンラインバンキング、ローン金利、クレジットカード、オンラインローン申込、支払い方法、金融計算ツール、その他よく利用されるリソースへのアクセスも簡素化されている。

「Golden Triangle FCUは、優れたテクノロジーは個別サービスを置き換えるのではなく、むしろ強化すべきだと理解しています」と、OMNICOMMANDERのFounder兼CEOであるEric Isham氏は述べた。「その考え方が、このプロジェクトを大きく形づくりました。私たちは、組合員が日常的な金融ニーズを素早く処理できる一方で、Golden Triangleが数十年かけて築いてきた個性やサービス文化も感じられるデジタル支店の構築に注力しました。」

Golden Triangle Federal Credit UnionのPresident兼CEOであるJ. Keith Short氏は次のように述べた。「Golden Triangleはこれまでも常に個別サービスを重視してきましたが、このウェブサイトによって、そのサービスを支店の外へ広げるより良い方法が得られました。組合員が資金を移動したい場合でも、ローンを検討したい場合でも、単に答えを探したい場合でも、私たちは、分かりやすく実用的な体験を提供したいと考えました。この新しいサイトは、当組合の違いである個人的なつながりを失うことなく、その利便性を組合員に提供します。」

新しいウェブサイトは、デスクトップとモバイルデバイスの両方で一貫した体験を提供するよう設計されており、組合員が最も都合のよい時間と場所でGolden Triangle FCUを利用できるようにしている。

今回の公開は、ブランドアイデンティティ、使いやすさ、実用的なデジタルツールをひとつの会員体験にまとめた、地域金融機関向けのカスタマイズされたウェブサイト構築に注力するOMNICOMMANDERの方針を継続するものだ。