Tech Trivia：Fincraで決済オペレーションを率いるOluwaseyi Morountonu

フィンテックプラットフォームを通じて資金が移動する際、その裏側では実に多くの業務が行われている。決済ルーティング、パートナーとの調整、インシデント対応には、複数のシステムや関係者を連携させるオペレーションチームの働きが欠かせない。

Oluwaseyi Morountonu（通称Seyi）は、そうした複雑な業務を5年以上にわたって管理してきた。アフリカ各国で金融インフラの構築・運用に携わってきた決済オペレーションおよびプロダクトのリーダーである。現在はFincra TechnologiesでOperations Leadを務め、ナイジェリア、ガーナ、ケニア、ウガンダなどの決済オペレーションを統括している。

担当業務には、決済経路とチャネルのルーティング、パートナーおよびプロセッサーとの関係管理、加盟店向け価格設定、複数の決済レールにまたがるインシデント管理が含まれる。現職に就く前はFincraでプロダクトマネージャーを務め、Banking-as-a-Service向けバーチャル口座の開発を主導したほか、デジタルバンキングアプリKeleのローンチから初期の力強い成長までの拡大を支援した。

それ以前には、Polaris Bank、Angala Financial Technology、E-settlement Limitedでプロダクトおよびグロースに関する職務を経験し、USSD融資商品からエージェントネットワークの拡大まで幅広い業務に携わった。Obafemi Awolowo UniversityでIndustrial ChemistryのBScを取得し、Product DiveとProduct Schoolを通じて複数のプロダクトマネジメント資格も修了している。

決済分野以外では、テクノロジーとヘルスケアの交差点に関心を持っている。特に、利用する人々にとって実際に機能するシステムの構築に強い関心を寄せている。

決済オペレーションの1日

Seyiの1日は午前5時30分のジムから始まる。午前9時には「オペレーションモード」に入り、夜間に届いたSlackのメッセージを確認し、エンジニアリングのスタンドアップと毎日のKaizenコールに参加する。緊急の問題に対応しながら、会議や顧客との電話の合間にToDoリストを進めていく。

主に使っているコンピューターはMacBook Proで、外出中も状況を把握できるよう、タブレットとスマートフォンも併用している。デスクのそばにはホワイトボードも置き、ToDoリストや常に意識しておきたい事項を書き留めている。

使用しているツールには、Jira、Metabase、Looker Studio、Postman、New Relicがある。問題に行き詰まったときは、気持ちを切り替えるために短い昼寝をする。それでも解決しない場合は、同僚や友人に相談して新たな視点を得る。

これらのツールの中でも、Slackは特に重要だという。SeyiはSlackについて、オペレーションチームとエンジニアリングチームが、問題ごとに電話を設定しなくてもリアルタイムでインシデントを解決し、タスクの認識を合わせられるプラットフォームだと説明している。

ナイジェリアのヘルスケアをデジタル化

ナイジェリア経済の中からデジタル化する分野を選べるなら、Seyiはヘルスケアに注力するという。統合された患者記録システムが存在しないことや、民間医療施設間で記録を移転することの難しさを指摘している。

「デジタル化が強く求められているナイジェリア経済の分野を選び、実際に機能するシステムを構築したいです」と彼女は話す。「現時点では、統合された患者記録システムがなく、ある民間医療施設から別の施設へ記録を移す簡単な方法もありません。そこを改善したいです」

Seyiは、Adia Sowhoから大きな刺激を受けているという。Sowhoはナイジェリアでテクノロジー事業を立ち上げ、成長させてきた。CMOとしてMTNの5Gネットワークを立ち上げたほか、Thrive Agricの再建を主導し、Migoのデジタル信用プラットフォームを成長させた。

Seyiが特に注目しているのは、Sowhoがオペレーション、マーケティング、ゼネラルマネジメントの間を行き来しながら、事業規模を拡大してきた点だという。彼女は、その幅広い能力を自身のキャリアでも身につけたいと考えている。SeyiのLinkedInプロフィールは

指針となる言葉と、学びたい創業者

Seyiは、George Washingtonの言葉とされる「規律は軍隊の魂である」という一節を心に留めている。彼女にとって規律は人生の基盤であり、習慣を形成し、目標について話すだけでなく実行するための力である。

また、Famasi AfricaのCEO兼共同創業者であるAdeola Ayoolaの歩みについても読みたいと考えている。Ayoolaはアフリカ全域で薬局のデジタル化と医薬品へのアクセス簡素化を実現するインフラを構築しており、これはSeyiが関心を持つヘルスケアのデジタル化と深く関わる分野だ。AyoolaのLinkedInプロフィールは