ナイジェリア下院は、MTN、Airtel、Globacom、Mafabなどの通信事業者の最高経営責任者（CEO）に対し、慢性的なネットワーク品質の悪化について説明するため11月4日までに議会へ出頭するよう命じ、出頭しない場合は逮捕すると警告しました。

CEOらは当初10月28日に下院へ出頭する予定でしたが、慢性的なネットワーク不良を調査するために設置された特別委員会は、ナイジェリア公認電気通信事業者協会（ALTON）会長のGbenga Adebayoが通信事業者を代表しようとした試みを拒否した後、期日を延期しました。委員会は、改めて設定された期日に出頭しない場合、CEOを逮捕するとの警告も行っています。

Olumide Osoba委員長が率いる委員会は、MTN、Airtel、Globacom、MafabなどのCEOおよび上級幹部が下院に出頭し、各社のサービス提供について説明する義務があると主張しました。経営陣は、直面している課題と、問題解決のために現在講じている対策についても説明することが求められています。

この召喚は、音声およびデータサービス全体で体験品質が低下し続けていることへの世論の反発を背景に行われたものです。ナイジェリア国民は、チャージ料金の高騰に対して十分な価値を得られていないと不満を述べています。議員らは、通話切断、低速なインターネット接続、チャージやデータ通信の失敗、複数の地域コミュニティにおけるカバレッジの悪さの原因について、事業者に説明するよう求めています。

議員ら、集団代表を拒否

MTN、Airtel、Globacom、MafabのCEOによるAdebayo氏への代表要請は完全に拒否され、議員らの怒りを買いました。特別委員会は、各事業者が自社の業績、対策、規制上の義務について自ら説明しなければならないとの立場を維持しています。

この問題に関する動議を提出した際、Sunday Umeha議員は、事業者がナイジェリア通信委員会（NCC、業界規制当局）が発行した個別のライセンスを取得しており、業界団体の加盟資格を理由に委員会への出頭を回避することはできないと指摘しました。同議員はまた、ALTONが委員会の権限に異議を唱え、通信事業者に説明を強制する権限に疑問を呈した書簡についても問いただしました。

Umeha氏は、改正後の1999年憲法第88条を引用し、下院には政府政策の実施を含む立法権限内の事項を調査する権限があると述べました。委員会は現在、CEOが出頭する予定の11月4日に審議を延期しています。

日常的な支障と経済的損失

ナイジェリアの通信契約者にとって、ネットワーク不良は単なる体験品質の低下ではなく、日常的な支障と経済的損失をもたらします。ネットワーク障害により、デジタル決済や店舗型決済（PoS）取引の失敗、銀行送金の遅延、電子商取引の停滞が発生し、商取引や日々の収入が混乱します。

影響はとりわけリモートワーカーやオンライン専門職に深刻で、ビデオ通話の切断、面接の機会損失、突然の接続断により、海外の雇用を失う事態にもなりかねません。高速道路や農村部における通信ブラックスポットは、危険な状況にある旅行者や住民が緊急サービスや治安機関に連絡することを妨げています。こうした日常的な障害こそが、事業者を議員の前に立たせる原因となっています。

6か月で21万4,000件超の苦情

業界データは、ネットワーク品質の悪さに対する近年の消費者苦情の多さを物語っています。2026年第2四半期から第3四半期（4月から9月）にかけて、MTN、Airtel、Globacom、T2mobileはネットワーク品質の悪さに関する苦情を21万4,000件超受け付けました。苦情の内容は、音声サービスにおける通話切断から、データ通信におけるインターネット接続の不良まで多岐にわたります。

さらに詳細を見ると、2026年4月から6月の間に12万0,951件の苦情が寄せられ、7月から9月の間にはMTN、Airtel、Globacom、T2mobile（9mobile）が9万6,282件の苦情を受け付けました。これらの数値は、下院調査の中心にある不満の規模を浮き彫りにしています。

CEOらが11月4日に下院へ出頭する際、状況改善に向けた現在進行中の対策を示すことが求められます。関心は、経営陣が指示どおりに出頭するかどうか、また、調査の核心である通話切断、低速接続、決済失敗に対してどのような改善策を提示するかに集中します。